ما هي أتمتة عمليات فريق المبيعات (SFA)؟

لماذا تستخدم الشركات أتمتة عمليات فريق المبيعات؟

تجعل أتمتة عمليات فريق المبيعات عملية المبيعات أكثر كفاءة—لتساعد الشركات على البيع أكثر وبسرعة أكبر. تستخدم أفضل أنظمة أتمتة عمليات فريق المبيعات الذكاء الاصطناعي (AI) وبيانات العميل الموحدة لتحفيز البائعين على اتخاذ أفضل الإجراءات الموصى بها.

تقوم أنظمة أتمتة عمليات فريق المبيعات الفعالة بما يلي:

• تعزيز إنتاجية المبيعات عندما يخفض البائعون الوقت اللازم للنقر عبر أي نظام، يمكنهم التركيز على المهام والإجراءات المناسبة لإنهاء الصفقات بسرعة أكبر.
• زيادة كفاءة المبيعات. باستخدام أدوات أتمتة عليات فريق المبيعات، يمكن للبائعين قضاء المزيد من الوقت في المهام الأكثر أهمية—مثل الاتصال بالعملاء المحتملين وإعداد الاجتماعات—وتقليل الوقت لتنفيذ إدخال البيانات يدويًا.
• تحفيز أكبر على تدريب المستخدمين. يرغب البائعين في استخدام أنظمة أتمتة عمليات فريق المبيعات. تعرض الأنظمة المناسبة توجيهات استباقية، وقائمة على الذكاء الاصطناعي للبائعين عبر جميع أجهزتهم.
• توفير تجارب خدمة عملاء متصلة. اتصل بالتحليل الذكي للعملاء باستخدام برنامج أتمتة عمليات فريق المبيعات، وعليه، يمكن للبائعين الوصول لعرض كامل لكل تفاعل مع العملاء.
• اكتشف المزيد من فرص الإيرادات. وعلى الرغم من أن البشر قد ينسون المتابعة، يمكن لبرنامج أتمتة عمليات فريق المبيعات تتبع الحسابات بذكاء، واقتراح الإجراء الأفضل التالي الموصى به.

كيف تعمل أتمتة عمليات فريق المبيعات؟

تجعل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات عملية المبيعات أكثر كفاءة للبائعين في كل خطوة من خطوات رحلة العميل. بداية من تتبع الأنشطة، ووصولاً إلى إعداد تقارير المبيعات، إليك كيفية أعمال أتمتة عمليات فريق المبيعات.

• إدارة الأنشطة والفرص. وتحديد أولوية الفرص التسويقية على الأرجح لتحويل احتمالات الربح، وتحليلها، مع تطور صفقات المبيعات، وتوفير أفضل الإجراءات الموصى بها من الذكاء الاصطناعي، للحفاظ على المسار الصحيح لمشاركات المبيعات.
• إدارة الحساب وجهات الاتصال. تنبيه البائعين عند الحاجة إلى العناية. امنح البائعين صورة كاملة، وموحدة لكل عميل، ومن ثم يمكنهم عرض كل تفاعل، وبيع، ونشاط. يمكن للبائعين استخدام أداة أتمتة عمليات فريق المبيعات لتحديث المواعيد والمهام، واستكمال سجلات المكالمات بسهولة، وتعيين المتابعة، وإضافة جهات اتصال.
• إدارة الاشتراكات. الدعم المبيعات القائمة على الاشتراك. ربط مرحلة الاشتراك بالكامل، بما في ذلك التمويل (الإقرار بالإيرادات) والعمليات، وعمليات التجديد/تجربة العملاء.
• تخطيط المبيعات والأداء‬‏‫. تقييم مدى فعالية أنشطة المبيعات تلقائيًا، وتنبيه المندوبين والمديرين بالصفقات التي تحتاج إلى عناية والاستفادة من التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي لإعادة المشاركة بفعالية.
• إمكانيات الأجهزة المحمولة. إكمال المهام بسهولة ونقل الصفقات إلى الأمام بسرعة أكبر. استخدم المساعد الرقمي النقال الذي يستجيب لصوت الشخص أو النص الخاص بإدخال بيانات العميل وإنجاز العمل بسرعة وكفاءة.

مميزات وعيوب أتمتة عمليات فريق المبيعات

أولاً، مميزات أتمتة عمليات فريق المبيعات. في الأساس، فإنه يمكن مندوبي المبيعات من المزيد من البيع في وقت أقل عن طريق القيام بما يلي:

الفرق بين إدارة علاقات العملاء وعمليات فريق المبيعات

أفضل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات

تعمل أفضل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات على تقليل عقبات إدخال البيانات، كما أنها أداة يريد البائعون استخدامها، بالإضافة إلى أنها تزيد كفاءة عملية البيع وتحسن من فعاليتها. تتضمن الميزات التي تبحث عنها:

• الذكاء الاصطناعي المتقدم للمبيعات الذي يسجل بيانات نظيفة، وشاملة للعملاء ويحللها، لتقديم توصيات البيع الموجه. ابحث عن حلول معتمدة على الذكاء الاصطناعي، يمكنها أن تساعدك في التركيز على العملاء المحتملين الأكثر توقعًا في تحويل بائعينك ومنحهم رؤى يمكنهم استخدامها لتحقيق أداء مبيعات أفضل على المدى الطويل.
• إجراءات إدارية آلية ومبسطة، مثل إدخال البيانات وإدارة المهام، بحيث يمكن للبائعين قضاء وقت أكبر في العمل مع العملاء.
• البحث التوافقي والتفاعلي، وتكاملات البرامج، ومساعد المبيعات، وتطبيق الهاتف النقال الذي يعكس تجربة سطح مكتب المنصة الأساسية.
• واجهة سهلة الاستخدام توفر عمليات سير عمل تفاعلية، وحديثة لرفع كفاءة عملية المبيعات وتبسيطها.