Intelligent Advisor

إعادة تصور خدمة العملاء من خلال أتمتة عملية الاستشارات واتخاذ القرار. الاستجابة بسرعة إلى تغيرات السوق والفرص الناشئة. تقديم استشارات مُخصصة وشفافة في أي وقت خلال رحلة العميل. Oracle Intelligent Advisor هو حل قوي لأتمتة القرار يتيح لمستخدمي الأعمال إنشاء القواعد، لذلك يحصل كل عميل على الاستشارات الصحيحة ويمكن لوكلاء مركز الاتصال لديك تقديم خدمة مُخصصة فعلاً.

يستخدمه مئات الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم لتحديد الاستشارات في الوقت الفعلي حسب أهلية المزايا، وتأهيل العملاء، وحسابات الضرائب، واستحقاقات الموارد البشرية، وساعات المقرر المعتمدة، وأهلية الترخيص والتصاريح، وأقساط التأمين، والمزيد. باستخدام Oracle Intelligent Advisor، يمكنك الاستجابة إلى التغييرات التنظيمية والسياسية في أيام بدلاً من أشهر، مما يزيد من ثقة العملاء في قراراتك واستشاراتك

باستخدام Intelligent Advisor، تمكنت مؤسسات القطاع العام والشركات التجارية من تقليل عدد الاستفسارات والمطالبات من خلال شرح واضح لكيفية اتخاذ كل قرار. كل شخص يستفسر يتلقى شرحًا يوضح لماذا أو لماذا لا يمكنهم الحصول على فائدة أو قرض وما إلى ذلك. تستند هذه القرارات إلى القواعد والسياسات التي وضعتها لتحديد الأهلية. يمكنك أيضًا إعادة تصميم قواعد التسعير أو الأهلية هذه بسرعة للتمييز بين عروض المنتجات والخدمات.