الوصول للمرضى

أعطِ الأولوية لتجربة المريض لخلق الاستمرارية بين التعاملات الرقمية والتعاملات بمساعدة الموظفين، وتعزيز الوصول إلى الرعاية، وتبسيط عمليات الجدولة والمخالصة المالية وعمليات سير عمل التسجيل من خلال حلول الوصول إلى المرضى.

تحسين إمكانية وصول المريض إلى الرعاية

يُقصد بالخدمات المعروضة أن تكون أمثلة لما تم تقديمه في حالات محددة. تم تصميم كل جهاز/خدمة طبية لتوافق اللوائح النتظيمية للمنطقة الجغرافية المتواجدة فيها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان توفرها أو الامتثال لها في أي مناطق أخرى. وقد تكون التعديلات المحلية ضرورية لتلبية المتطلبات على المستوى الإقليمي.

تحديد مواعيد المرضى

تساعد عمليات سير عمل إدارة جدولة المواعيد من Oracle Health Management المرضى على تحديد الموعد والموقع والوقت المناسبين بناءً على حاجتهم السريرية والتغطية التأمينية والتفضيلات والعلاقة السريرية الحالية وخيارات المواعيد المتاحة. نحن نساعدك على تنسيق حجز المواعيد عبر أماكن الرعاية من خلال المساعدة في تبسيط الجدولة داخل مركز الاتصال أو القسم أو الممارسة الطبية.

تعمل عمليات سير العمل لدينا على تسهيل جدولة مواعيد المرضى مع مراعاة معلومات المريض المعروفة، مما يتيح لك

  • التواصل بشكل استباقي مع المرضى باستخدام تكامل الطلبات السريرية الذي يساعد في حجز المواعيد غير المجدولة.
  • توجيه سير عمل الجدولة لتحديد احتياجات جدولة مواعيد المرضى بناءً على الأعراض، وسلسلة من الأسئلة المستندة إلى القواعد، ومعلومات حول الطلبات الحالية، ومعلومات المريض المعروفة.
  • المساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بجدولة المواعيد من خلال تفضيلات المريض (بما في ذلك جنس الطبيب، والوقت المفضل من اليوم في اليوم من الأسبوع، وتفضيلات التذكير بالمواعيد) بالإضافة إلى معلومات الطلبات السريرية المعروفة.
  • اعرض على المجدولين تفاصيل حول مشاركة الطبيب في المرافق خارج الشبكة بناءً على التغطية التأمينية للمريض.
  • التفاعل مع المرضى فيما يتعلق بجدولهم الزمني من خلال بوابة Oracle Health للمرضى.

المخالصة المالية

تساعد عمليات سير عمل المخالصة المالية لدينا، ضمن Oracle Health Registration Management، في تحسين تجربة التسجيل المسبق والاستلام من خلال تقييم ما إذا كانت البيانات التي تم تسجيلها دقيقة ومحدثة. تقلل عمليات سير العمل هذه من كمية المعلومات التي يُطلب من المريض التحقق منها مرة أخرى عند التسجيل المسبق أو عند الوصول.

يدعم تعاونّا مع شركة Experian عمليات سير عمل المخالصة المالية ويمكّنك من

  • التحقق من أن عنوان المريض صحيح وقابل للتسليم.
  • استخدام ذكاء إثراء البيانات لإتمام عملية التحقق من التأمين.
  • فحص التغطية الإضافية (بما في ذلك برنامج Medicaid) وبرامج المساعدة المالية.
  • تزويد المرضى بفاتورة تقديرية قبل زيارتهم.
  • إنشاء تجربة دفع مخصصة من خلال تقييم الوضع المالي الفريد للمريض.
  • تسهيل تقديم الترخيص المسبق للموافقات والرفض.
  • إبلاغ جهات الدفع التي تطلب إخطارًا عندما يتم وضع المريض في حالة الملاحظة أو دخوله إلى المستشفى أو خروجه منه.

عملية تسجيل المرضى

تم تصميم حل Oracle Health Management لإدارة التسجيل الصحي لتبسيط تجربة المستخدم بناءً على المكان والدور والإجراءات التشغيلية مع مجموعة واسعة من الأدوات وعمليات سير العمل.

تتيح لك عمليات سير عمل تسجيل المرضى المبسَّط لدينا ما يلي

  • توسيع نطاق وصول المرضى إلى أدوات الخدمة الذاتية للمستهلكين من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) وتقنيات التطبيقات المدمجة.
  • توطين النماذج، وتحرير الجودة، وعمليات سير العمل باستخدام قواعد قابلة للتخصيص.
  • المساعدة في تحديد أولويات أعباء عمل الموظفين من خلال قوائم عمل تفاعلية قائمة على الاستثناءات.
  • قم بإدارة غرف الانتظار باستخدام عمليات سير عمل تسجيل المرضى الخاصة بالمكان والتي تتصل بالعمليات السريرية (على سبيل المثال، يضيف سير عمل التسجيل القصير في قسم الطوارئ (ED) المرضى إلى لوحة تتبع قسم الطوارئ لفرزهم).
  • تحديث مستوى الرعاية السريرية ورسوم الغرفة بتدخل يدوي محدود باستخدام تكامل ترتيب حالة المريض.
  • تحصيل المدفوعات المشتركة أو المدفوعات على الأرصدة المستحقة وذلك قبل تقديم الرعاية.

بدء استخدام Oracle Health


اتصل بخدمات Oracle Health

تحدّث مع عضو فريق حول حلول Oracle للرعاية الصحية.