Soporte para los productos B2C Service y RightNow.
El equipo de soporte encargado de brindar asistencia para los productos RightNow al día de hoy se mantiene. Puedes seguir utilizando los canales de soporte que usabas hasta ahora: asistencia en línea, soporte telefónico o por medio de tu representante de atención al cliente. Los números de teléfono de soporte, el correo electrónico y los enlaces a los sitios web permanecen iguales.
A medida que avancemos en la integración del soporte de RightNow y Oracle Customer Support, te avisaremos con antelación sobre cualquier cambio.
Soporte para Oracle Service Cloud
Los contactos designados pueden llamar a Oracle Service Cloud Support por teléfono para comunicar problemas críticos de producción de gravedad 1 y 2. Antes de llamar al servicio de soporte, crea un incidente en el portal de soporte. Cuando llames, ten tu número de referencia de incidente listo para proporcionárselo a nuestro agente de soporte. Para recibir soporte telefónico, utiliza los siguientes números de teléfono:
- Estados Unidos: 800.806.6592
- Ubicaciones en Brasil: 0800.891.5271
- Ubicaciones en el Reino Unido: 0808.234.1099 para soporte técnico de Oracle Service Cloud - Acceso local
- Finlandia: 990.800.6333.43570
- Resto de Europa: 00800.6333.4357 (número gratuito internacional)
- Australia: 0011.800.8008.0025 o 0011.800.6333.4357 (números internacionales gratuitos) o 1-800-663-412
- Ubicaciones en Nueva Zelanda: 00.800.6333.4357 (número gratuito internacional) o 0.800.450.717 o 0800-452-594 para usuarios móviles.
- Singapur: 800 1301 550