Frávega enriquece la experiencia de sus clientes gracias a la nube

Frávega, retailer #1 de Argentina en el mercado de electrodomésticos y artículos tecnológicos con 100 años de historia, eligió en Marzo de 2019 la 2° Generación de Oracle Cloud para montar un nuevo modelo analítico que les permitiera identificar y analizar variables provenientes de los datos que se generan en el negocio a fin de poder ejecutar las mejores acciones para que sus clientes sigan eligiéndolos día a día.

“Con el avance vertiginoso de las tecnologías comprendimos que una estrategia centrada en la innovación era la clave para sostener un negocio rentable y eficiente. Así, entendimos que era esencial la velocidad de acción, poder interpretar ciertas variables clave y reconocer las necesidades del negocio en tiempo real para en definitiva ofrecer mejores opciones y alternativas a nuestros clientes”, explicó Pablo Guida, Gerente de Gobierno IT de Frávega.

Así nació Bi-Ba (Business Intelligence – Business Analytics), una iniciativa dirigida a obtener información confiable en tiempo real e interconectarla para que las áreas comerciales y operativas tomen las decisiones de forma más asertiva. Frente al desafío de aplicar nuevos modelos predictivos y agilizar el proceso de análisis de esos datos para los usuarios internos, Frávega se decidió por la nube de 2° Generación de Oracle, una solución que le ofrece capacidades autónomas, de mayor seguridad y a su vez grandes ventajas de rendimiento y costo.

Hoy Frávega puede optimizar la distribución del surtido en base al pronóstico de ventas, identificar potenciales clientes de crédito o definir promociones y ofertas en tiempo real gracias a una mayor visibilidad y claridad en la gestión, pudiendo unificar indicadores clave del negocio para una mayor eficiencia en la toma de decisiones.

“Más allá de los resultados específicos, fue fundamental el acompañamiento y compromiso del equipo de Oracle para poder afrontar este proyecto y consolidarnos como equipo, aprendiendo lecciones sobre la marcha e incorporando mejores prácticas para que Bi-Ba sea exitoso. Adaptándonos a los nuevos paradigmas del mundo del retail, ahora no sólo podemos ver el pasado, sino que nos concentramos en el presente para entender y anticipar mejor el futuro”, concluyó Guida.

“Frávega viene apostando fuerte en tecnología a lo largo de un camino de gran transformación, fusionando experiencia de recursos históricos con nuevos talentos, implementando metodologías ágiles y estableciendo alianzas con jugadores de primer nivel mundial como Oracle”, agregó Guida. “Fue igualmente importante en este proceso el desarrollo un equipo propio de profesionales altamente capacitados para encarar proyectos y diseñar soluciones de calidad que agregan valor al negocio”.