Adventist Health estandariza sus procesos para apoyar el crecimiento

En Adventist Health, con sede en California, servir a los desatendidos es una forma de vida. La organización de asistencia sanitaria sin fines de lucro opera 23 hospitales de cuidados intensivos, muchos de los cuales se encuentran en áreas rurales en el oeste de EE. UU., sin ningún otro proveedor local de atención médica. Sin embargo, al igual que otras organizaciones de atención médica, Adventist Health debe equilibrar sus objetivos de atención al paciente con el impulso de la industria hacia la modernización.

A medida que Adventist Health duplicó su tamaño a 30 000 empleados, 23 hospitales y 250 clínicas, la tecnología que adquirió la obligó a funcionar como una colección de clínicas en lugar de un sistema de salud unificado. Tenía muchas formas diferentes de realizar tareas básicas de finanzas y recursos humanos. Para cambiar ese enfoque, el equipo de liderazgo empleó las aplicaciones de Oracle Cloud para realizar una conversión a la nube.

Adventist Health recurrió a Oracle Cloud ERP, EPM, HCM, Autonomous Data Warehouse y Analytics no solo para crear un modelo operativo estándar para toda la empresa, sino también para ayudarla a integrar nuevas adquisiciones mucho más rápido. Pensando en el futuro, Adventist Health consideró a Oracle como el mejor socio a largo plazo para ayudar a la empresa a hacer frente a los cambios inevitables: adoptar las mejores prácticas de la industria, mantenerse al día con las regulaciones y entrar en nuevos negocios.

Adventist Health comenzó su implementación en la nube con las aplicaciones Oracle Analytics y Oracle Enterprise Performance Management. Poco después, implementó las aplicaciones Oracle Cloud ERP y Oracle Cloud HCM todas a la vez, en un enfoque de “Gran Explosión”.

El primer beneficio clave provino de la estandarización de los procesos en toda la organización, por lo que en lugar de varias formas de reservar un pago o pagarle a un empleado, existe un modelo operativo estándar. Igual de importante, la plataforma ayuda a respaldar el crecimiento de Adventist Health, pues ahora puede integrar una nueva adquisición en semanas o meses, en lugar de los años que antes tomaba. Y Adventist Health obtuvo el beneficio de la velocidad, por lo que cuando la empresa cambia un proceso, puede implementarlo rápidamente en toda la organización.

Por ejemplo, utilizando el módulo de nómina de Oracle Cloud HCM, Adventist Health consolidó las aproximadamente 600 formas diferentes en las que las clínicas solían pagar a las enfermeras. Con Oracle Cloud ERP, el equipo revisó las descripciones de 395 000 artículos de inventario, desde herramientas quirúrgicas hasta estetoscopios, para reponerlos con mayor precisión. Y con Oracle Cloud EPM, el equipo redujo a la mitad su ciclo de planificación presupuestaria anual.

Oracle Autonomous Data Warehouse, que se ejecuta en Oracle Cloud Infrastructure, mejora el procesamiento, la seguridad y la calidad de los datos para aumentar los volúmenes de datos y los usuarios simultáneos, al mismo tiempo que ofrece un ahorro de costos del 60 %, elimina la gestión y brinda respuestas a consultas complejas sobre el ciclo de ingresos 10 veces más rápido. El análisis avanzado con aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural ayuda a acelerar la comprensión del ciclo de ingresos y las integraciones de adquisición con una mayor flexibilidad a partir de modelos de datos independientes y optimizados. Oracle Data Safe, incluido con Autonomous Data Warehouse, ayuda a Adventist Health con el monitoreo de la actividad del usuario y mejora la visibilidad para detectar cambios en la configuración, lo que les ayuda a abordar sus necesidades de seguridad y cumplimiento.