ArcelorMittal moderniza la dotación de personal a escala global con Oracle Cloud

Formada en 2006 tras la fusión de Arcelor y Mittal Steel of India, ArcelorMittal es la mayor empresa productora de acero del mundo y ocupa el puesto 197 en la última lista Fortune Global 500. ArcelorMittal, que produce acero para los sectores de la automoción, la construcción, los electrodomésticos y el empaquetado, está presente en 160 países y sus instalaciones principales de fabricación de acero se encuentran en 17 países.

Los mayores desafíos de RR. HH. de la compañía incluían un personal envejecido y una lucha cada vez más intensa por el talento, así como tecnologías y prácticas dispares en sus diferentes ubicaciones. Recientemente lanzó un programa de transformación para alcanzar la excelencia en sus RR. HH. con el fin de garantizar la estabilidad y el crecimiento de cara al futuro. La empresa buscaba una plataforma tecnológica sólida para respaldar mejor sus objetivos de RR. HH., empezando por la selección de personal.

En el pasado, ArcelorMittal gestionaba la dotación de personal a través de equipos descentralizados de selección, con una combinación de modelos de dotación de personal internos, subcontratados e híbridos. Entre ellos se incluía una configuración de subcontratación total de los procesos de selección en Francia. La compañía buscaba un sistema de gestión de las solicitudes sofisticado y completo que satisficiera su amplia gama de necesidades en cuanto a personal y que a la vez permitiera estandarizar y automatizar los procesos de selección.

Además, el gigante del acero quería mejorar su marca como empleador, así como su sitio web de área de empleo, y estandarizar y mejorar la experiencia de los candidatos para atraer a jóvenes talentos en mercados europeos competitivos en los que a menudo solo se presentaban uno o dos solicitantes por vacante. Además, la empresa necesitaba una base de datos de candidatos unificada para optimizar sus grupos de talentos globales y mejorar el abastecimiento para puestos difíciles de cubrir.

Por último, ArcelorMittal quería disponer de informes de selección detallados y armonizados en lo que se refiere toda una serie de métricas, con el fin de mejorar la toma de decisiones sobre sus estrategias mundiales de dotación de personal y reducir la utilización de organismos externos de selección.

ArcelorMittal recurrió al conjunto de aplicaciones de RR. HH. de Oracle Cloud HCM porque necesitaba una solución empresarial para la selección, la incorporación, la gestión de competencias, la formación, la planificación de sucesiones, la gestión del rendimiento y la planificación estratégica del personal. Tras considerar ofertas de Workday y SuccessFactors, ArcelorMittal decidió que Oracle Cloud HCM era la solución más adecuada.

"Oracle era el único proveedor que demostraba un compromiso firme para establecer una alianza de éxito. Además, las funciones básicas, como las que incluye Oracle Cloud HCM, eran mucho más sólidas que las de la competencia. Oracle entendió claramente cómo debían funcionar las cosas", afirma Koen Mols, líder del programa de excelencia en RR. HH. de la compañía.

ArcelorMittal optimizó sus procesos de dotación de personal globales, incrementó la eficiencia en la selección de personal y logró transparencia total en cuanto a las solicitudes y candidaturas en todo el mundo mediante el despliegue de Oracle Recruiting, una solución que forma parte de Oracle Fusion Cloud Human Capital Management. La implementación impulsó la productividad de los diversos equipos de selección de personal de la compañía, al tiempo que mejoró la experiencia de los candidatos y aumentó su competitividad en la lucha por el talento.

Con ayuda de Oracle Recruiting, ArcelorMittal estandarizó el proceso de selección para una variedad de roles, desde los puestos de trabajo en fábrica y coordinación de logística hasta los de ejecutivos de ventas y especializados en minería. El proceso de dotación de personal común facilitado por la plataforma unificada mejoró la colaboración entre los equipos de selección de personal al tiempo que simplificó los procesos. Por ejemplo, los reclutadores han visto una reducción del 80 % en las consultas de las partes interesadas, mientras que aproximadamente el 90 % de los solicitantes del programa de recomendación de empleados de la compañía son contratados.

ArcelorMittal mejoró significativamente su competitividad a la hora de atraer a jóvenes talentos mediante el uso de Oracle Recruiting para impulsar su marca de empleador y la experiencia general de los candidatos. Los solicitantes acceden ahora a un único sitio web de área de empleo de la empresa en el que se muestran todos los puestos vacantes en el mundo entero. Pueden aplicar fácilmente, realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes y vivir una experiencia coherente y de alto nivel, independientemente del tipo de trabajo o la ubicación.

Una experiencia de los solicitantes fluida y modernizada es especialmente importante a la hora de seleccionar personal para puestos de alta tecnología cruciales pero difíciles de cubrir, como científico de datos. Los resultados desde que la empresa empezó a usar Oracle Recruiting son excepcionales. Por ejemplo, en Polonia, que alberga muchas empresas de alta tecnología y emergentes, ArcelorMittal recibió 1 000 aplicaciones en las primeras seis semanas después del lanzamiento, y el número de solicitudes alcanzó las 1 400 tras ocho semanas.

La estandarización de los procesos de selección de personal en una plataforma moderna y completa mejoró la productividad de los equipos de dotación de personal de ArcelorMittal en cada país y para cada nivel de puesto. En Liberia, por ejemplo, donde la compañía contrata principalmente para puestos en el sector minero, los reclutadores ahorran tiempo utilizando la herramienta automatizada de gestión de solicitudes y seguimiento de candidatos de Oracle Recruiting en lugar de usar hojas de cálculo. En el mercado belga, altamente competitivo, los reclutadores se benefician de una base de datos de candidatos mundial que amplía considerablemente su alcance para la búsqueda de candidatos.

El sistema unificado de selección también permitió a ArcelorMittal mejorar sus prácticas estratégicas de dotación de personal. Los reclutadores de diferentes ubicaciones que trabajan con tipos de puestos similares pueden intercambiar fácilmente información de candidatos independientemente de la ubicación o compartir recursos de difusión externos.

Además, al poder generar informes sobre el tiempo de contratación, el número de solicitantes y las ratios de solicitante por entrevista por región o tipo de trabajo, la compañía puede decidir mejor cuándo, dónde y cómo recurrir a agencias externas. Esto incluye determinar si se deben utilizar los servicios de agencias de forma puntual o permanente para puestos específicos, o si es necesario desplegar modelos adicionales de subcontratación de los procesos de selección para dotaciones de personal de gran volumen.

Gracias a Oracle Recruiting, los reclutadores de ArcelorMittal ahora tienen visibilidad completa de todas las actividades de selección de personal en múltiples ubicaciones. Esto incluye visibilidad de todas las solicitudes, lo que ayuda a evitar duplicaciones. También garantiza que la compañía presente una misma imagen a todos los candidatos, lo que mejora aún más su marca. La nueva plataforma aumentó la transparencia entre los equipos de selección de personal y unos 100 gerentes de contratación. Pueden revisar sus solicitudes y realizar un seguimiento de la progresión de los candidatos en cualquier momento, sin necesidad de ponerse en contacto con los RR. HH.