Wipro aumenta la agilidad y reduce los costos con Oracle Cloud Infrastructure

Wipro es una empresa global de servicios de TI, consultoría y procesos de negocio especializada en el desarrollo e integración de servicios y soluciones tecnológicas.

La división de consultoría y dominio de Wipro ofrece productos que admiten clientes de carga aérea y aerolíneas, incluido su Sistema de Información de Reservas de Carga, Operaciones, Contabilidad y Gestión (CROAMIS), y TOPS, un conjunto de software diseñado para gestionar las operaciones de vuelo y tripulación de una aerolínea. Las principales compañías aéreas y de carga aérea, como Qatar Airways y LATAM Airlines, utilizan ambos.

Para mantener sus elevados estándares de experiencia del cliente, la empresa pasó de implementaciones locales a medida a una estrategia centrada en la nube desarrollada por el equipo de servicios en la nube Wipro FullStride. Este nuevo modelo de negocio reduciría los costos de la base de datos de la empresa y el costo de sus ofertas dirigidas a aerolíneas.

Wipro determinó que Oracle Cloud Infrastructure (OCI) era la opción ideal para su estrategia en la nube basada en su marco de innovación continua, que proporcionaría nuevas capacidades de equilibrio de carga, contenedores nativos en la nube, bases de datos gestionadas de forma autónoma y análisis.

La empresa ya confiaba en Oracle Database para su sistema de gestión de datos, y una base en la nube para OCI reduciría los costos de la base de datos, mejoraría la disponibilidad y reforzaría la seguridad.

Además, los beneficios que Wipro obtuvo podrían transferirse a los clientes de aerolíneas, lo que les permite ofrecer mejores experiencias a los clientes en función de las versiones basadas en la nube de CROAMIS y TOPS.

La migración a OCI con Oracle Enterprise Database Service han reportado diversas ventajas. Entre las más importantes estaba la modernización de su entrega de productos CROAMIS y TOPS con un enfoque centrado en el cliente y basado en la nube que redujo el tiempo de comercialización y los costos de TI.

Tras la adopción de OCI, Wipro comenzó a renovar TOPS para aprovechar Oracle Container Engine for Kubernetes y OCI API Gateway de cara a acelerar el desarrollo de nuevas funcionalidades. El uso de contenedores permitió que Wipro redujese el costo de la infraestructura informática en un 25 % y dejase de alojar las aplicaciones en máquinas virtuales (VM).

Con las bases de datos de Oracle, OCI impulsó la escalabilidad de las aplicaciones y, con ella, la capacidad de optimizar los costos. En una ocasión, un cliente comunicó a Wipro que había planificado aumentar el número de vuelos en un 20 %. Para facilitar esta medida, Wipro procedió rápidamente a escalar sus recursos informáticos y de base de datos. Esta acción no solo permitió a la empresa controlar mejor los costos, sino que también ofrecer servicios a precios competitivos tanto a grandes como a pequeños operadores, ampliando así su mercado.

Además, la infraestructura en la nube permitió a Wipro mejorar su agilidad. En su entorno anterior basado en máquinas virtuales, la configuración de un entorno completamente nuevo y garantizar su seguridad podría tomar hasta tres semanas. Con la migración a contenedores, Wipro redujo ese plazo a dos horas, al tiempo que ofrecía servicios más fiables y garantizaba el cumplimiento de sus SLA en materia de disponibilidad.

Dado que CROAMIS y TOPS manejan información confidencial como la posición en tiempo real de las aeronaves y las listas de pasajeros, la seguridad se erige como un factor primordial. Con OCI, Wipro pudo cumplir los estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento de sus clientes, equipos de seguridad interna y el sector en su conjunto. Por ejemplo, cuando uno sus clientes de aerolíneas sufrió un grave problema de seguridad, las aplicaciones de Wipro se encontraban entre las pocas que se mantuvieron resilientes y no se vieron afectadas.