Recorrido de producto—Oracle Infinity Behavorable Intelligence
Obtenga información sobre el comportamiento del cliente. Úsalos para mejorar las experiencias digitales.
Bienvenido a Oracle Infinity
Obtén insights sobre los comportamientos de los clientes y utilizalos para mejorar tu experiencia digital.
Oracle Infinity Behavioral Intelligence ofrece oportunidades para ayudarte a segmentar, comercializar, personalizar y ofrecer recomendaciones para mejorar la interacción del usuario y los resultados de marketing.
Crea etiquetas de CX para empezar
Crea y administra etiquetas de CX para empezar a crear tu estrategia digital. Utiliza etiquetas para recopilar discretamente datos de comportamiento del usuario en tus sitios web o aplicaciones web a las que acceden tus clientes.
Elabora recomendaciones oportunas y pertinentes basadas en datos específicos.
Habilita conexiones fáciles de usar
Conéctate fácilmente a tus soluciones de Oracle Marketing, como Oracle Responsys, Oracle Eloqua u otros almacenes de datos de terceros, a través de una API. Las conexiones que configures se pueden utilizar al crear acciones que utilices para definir el tipo de datos que quieres llevar de Infinity al sistema martech incluido en la conexión.
Mira y personaliza los análisis de marketing
Comienza a explorar tus datos a través de las herramientas de análisis y generación de informes de Infinity. Utiliza un conjunto de informes estándar o crea los tuyos para profundizar en el rendimiento de la campaña, realizar un seguimiento de la eficacia del contenido en línea, obtener información sobre el rendimiento de la página, descubrir de dónde vienen las personas a tus páginas y mucho más.
Utiliza las capacidades de análisis de Infinity para identificar anomalías o tendencias sobre las que debes actuar.
Utiliza la información y la inteligencia para encontrar las oportunidades adecuadas
Obtén los mejores resultados para tus campañas y alcanza tus objetivos empresariales mediante el uso de la capa de insights sobre oportunidades.
Revisa las oportunidades que aparecen dinámicamente como un conjunto de tres tarjetas en las áreas de reorientación, personalización y recomendaciones.
Define acciones adecuadas para las oportunidades identificadas
Crea acciones para que se produzcan de forma automática e inmediata en función de los comportamientos específicos del cliente, a medida que se identifican.
Por ejemplo, puedes ajustar la campaña para volver a atraer a los clientes especificando los pasos que se deben realizar si detectas una anomalía de pico de abandono de producto.
Personaliza acciones mediante filtros
Aplica filtros para calificar y personalizar acciones para orientar aún más los datos del cliente. Por ejemplo, podrías limitarte a los clientes que han participado en una campaña específica, que están analizando determinadas categorías de productos o cuyo valor de vida útil supera una cantidad determinada.
Determina el curso de acción adecuado
Consulta los resultados a medida que se producen. Como se muestra aquí, se enviaron 18 000 disparadores de compromiso del cliente, lo que resultó en un aumento del 1,2 % en los ingresos.
A medida que la información relevante fluye a través del sistema, un aumento en los datos de los clientes debería llevar a detectar aún más oportunidades para las acciones recomendadas.
La inteligencia conductual genera resultados
Oracle Infinity ayuda a los responsables de marketing a obtener mejores resultados mediante el uso de la inteligencia del comportamiento del cliente para generar oportunidades que les permitan crear experiencias digitales atractivas y eficaces.