Pistas aplicables: Build, Service, Industry Healthcare

• Se eliminará el estado “Advanced” de la Expertise de la entidad del partner principal. También se descontinuará cualquier estado de Advanced Expertise que se haya transmitido a los asociados de esa entidad
• Ninguno de los beneficios de OPN Advanced Expertise, incluida la elegibilidad para cualquier incentivo o reembolso, estará disponible hasta que se recupere la Advanced Expertise.
• El partner deberá quitar cualquier listado de sitios web de la insignia de OPN Advanced Expertise

Track aplicable: Build

Pistas aplicables: Build, Industry Healthcare

Pistas aplicables: Build, Industry Healthcare

Pistas aplicables: Build, Industry Healthcare

Track aplicable: Build

• Para iniciar una encuesta, asegúrese de que ha obtenido la autorización del cliente para que Oracle se ponga en contacto con él con el fin de medir su nivel de satisfacción
• La fecha de lanzamiento del proyecto del cliente debe estar dentro de los últimos 18 meses
• El cliente determina si una implantación se ha realizado correctamente y se registra a través de la Encuesta de satisfacción del cliente, en la que se calcula una calificación. Las calificaciones reflejan los comentarios directos de los clientes sobre su experiencia general de implantación con el partner
• Una calificación de 8 o más en el Índice de fidelidad del cliente (CLI) es una puntuación válida
• Al solicitar una Encuesta de éxito del cliente, será necesario un identificador de orden y un nombre de proyecto
• Para identificar la Service Expertise asociada a un producto específico, consulte la herramienta Buscar por Service Expertise
• Se puede utilizar el mismo cliente para más de una encuesta si cada encuesta se refiere a un proyecto independiente
• Una encuesta puede aplicarse a varias Expertise si el proyecto abarca los productos asociados a la Expertise
• Las encuestas se deben enviar directamente desde Oracle hasta el cliente. Oracle no aceptará encuestas que los partners envíen directamente a los clientes, o que los partners completen en nombre de un cliente.
• Es posible que no se incluyan en la encuesta las pruebas de concepto y las implantaciones internas
• La Expertise se aplicará en el mercado regional en el que se encuentre el cliente final
• Las encuestas de éxito del cliente son válidas durante un período de 18 meses a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto
• Para los pagos de incentivos, la encuesta de éxito del cliente debe solicitarse al menos 90 días después de la fecha de lanzamiento.

Pistas aplicables: Build, Industry Healthcare, License & Hardware

Pistas aplicables: Service, Industry Healthcare

¿Cómo se ve lo bueno?

• Formatos aceptables: por escrito (es decir, documento técnico, artículo de publicación, caso práctico), vídeo o testimonios de sitios web de partners o clientes (incluidos seminarios web de acceso público)
• La historia debe haberse publicado en los últimos 18 meses.
• La historia debe incluir el nombre de la empresa del cliente y el problema comercial que se ha resuelto con el uso de la solución o el servicio de Oracle.
• Esta historia debe hacer referencia a la solución o el servicio de Oracle asociados a la Expertise. Las listas detalladas de productos disponibles por Expertise se encuentran en la herramienta Buscar por Service Expertise
• La Expertise se aplicará en el mercado regional en el que se encuentre el cliente final (no es aplicable a Oracle Health Advanced Expertise).

Envíos que no cumplen los requisitos:

• Envíos o historias de clientes anónimos (por ejemplo, "un cliente del sector automovilístico")
• Comentarios de clientes en sitios de terceros (por ejemplo, G2, Gartner Peer Review Site)
• Casos de éxito que requieren inicio de sesión o suscripción
• Promociones de productos de terceros

Directrices para historias de éxito:

• Solo las historias de éxito de clientes en las que el partner ha implantado la solución o el servicio califican a fin de recibir crédito para Service Expertise
• Una historia puede aplicarse a varias Expertise si el proyecto abarca los productos asociados a la Expertise
• Las historias de éxito de clientes son válidas por un período de 18 meses a partir de la fecha de publicación

Directrices de envío para Cloud Solutions Provider Expertise:

• Las encuestas de éxito de clientes y las historias de éxito de clientes enviadas para la obtención de la Expertise de Oracle Cloud Solutions Provider inicial para Oracle Cloud Infrastructure no requieren que sea un cliente actual de Oracle. Sin embargo, en el caso de los envíos para el mantenimiento anual de la Expertise de Oracle Cloud Solutions Provider para Oracle Cloud Infrastructure, el cliente al que se hace referencia debe ser un cliente actual que consuma Oracle Cloud.

Tracks aplicables: Cloud Service

Muchas de las Oracle Cloud Service Expertises incluyen un micrositio como uno de los calificadores, lo que resulta un método muy útil de promocionar los productos, los servicios, las campañas, los eventos o toda la marca de una empresa.

Tanto si está trabajando para obtener una Expertise, como si simplemente desea crear un micrositio para resaltar su experiencia, conocimientos y gran especialización en Oracle en un área de solución específica y/o en un segmento del sector, queremos ofrecerle algunas mejores prácticas.

Si necesita ayuda para crear un micrositio, consulte este útil artículo de la base de conocimientos y acceda a Oracle Digital Marketing Center.

Mejores prácticas para su micrositio

Si está creando su propio micrositio:

• Es necesario que se pueda acceder a este desde la página de inicio de la empresa
• Permita que se pueda encontrar mediante búsquedas con palabras clave
• Destaque en él la asociación con Oracle
• Asegúrese de que se indican los nombres y las descripciones correctos de los productos, soluciones y servicios de Oracle

Orientación sobre qué contenido incluir (pero no limitado a):

• Promocione sus prácticas y ofertas de productos de Oracle entre sus clientes
• Haga referencia a Oracle como parte de la solución de servicio para el cliente
• Muestre el logotipo y las certificaciones de Oracle PartnerNetwork
• Incluya casos de éxito de clientes
• Comparta testimonios de clientes y casos prácticos
• Presente a los clientes una serie de preguntas frecuentes
• Proporcione un enlace "Contacto para más información" en la página

Pistas aplicables: Build, Industry Healthcare

Track aplicable: License & Hardware

Track aplicable: Build

Track aplicable: Build

Tracks aplicables: Sell, Service, License & Hardware

• Los miembros principales de OPN con múltiples asociados en el mismo mercado regional tendrán sus recursos agrupados. Los partners también tienen la capacidad de asignar recursos específicos para otros mercados regionales para cumplir con los calificadores para una Service Expertise. Consulte el Catálogo de Expertise para conocer los requisitos de recursos.

• Los miembros principales de OPN con varios asociados en el mismo mercado regional tendrán sus recursos agrupados en el mercado regional a fin de cumplir con los calificadores para la Sell Expertise. Los recursos no se pueden reasignar.

• Los miembros principales de OPN con varios asociados en el mismo mercado regional tendrán sus recursos agrupados en el mercado regional a fin de cumplir con los calificadores para la Sell Expertise. Los recursos no se pueden reasignar.

• Los miembros principales de OPN con múltiples asociados en el mismo mercado regional tendrán sus recursos agrupados. Los partners también tienen la capacidad de asignar recursos específicos para otros mercados regionales para cumplir con los calificadores para una Service Expertise. Consulte el Catálogo de Expertise para conocer los requisitos de recursos.

Track aplicable: Build

• Hardware de terceros
• Controladores de dispositivo
• Dispositivos móviles
• Certificación en sistemas operativos (OS)
• Sistema de archivos de cluster (CFS) de terceros
• Sistemas de archivos no nativos
• Herramientas de migración
• Herramientas de desarrollo de aplicaciones
• Productos de gestión de almacenamiento
• Clusterware de proveedor
• Tecnología de virtualización
• Protocolo de interconexión
• Explorador web
• Agentes de copia de seguridad
• Software antivirus
• Software de copia de seguridad
• Gestión de sistemas
• Gestión de bases de datos
• Gestión de redes
• Gestión de software
• Productos que alteran los componentes del software de Exadata

Tracks aplicables: Sell, Service, License & Hardware

Track aplicable: Service

Para obtener (y mantener)Cloud Solutions Provider Expertise, los partners deben realizar una auditoría anual de terceros para Oracle Cloud Infrastructure. El propósito de la auditoría es validar la capacidad de brindar servicios gestionados (Día 2) para los servicios de Oracle Cloud. Cada auditoría revisará la historia de la empresa y el éxito de la prestación de servicios gestionados, incluidos los casos de éxito de los clientes, el personal de la empresa y los procesos operativos que respaldan los servicios gestionados.

Notas:

• La auditoría inicial (la primera) y, de allí en adelante, una vez cada tres años, se realizará durante dos días hábiles y tendrá una validez de un año a partir de la fecha en que se realice.
• Las auditorías de renovación se realizarán durante un día hábil y se basarán en los resultados de la auditoría inicial; además, se confirmarán las prácticas relacionadas con servicios gestionados.
• Las tarifas de las auditorías son responsabilidad del partner y se comprometerán cuando se solicite una auditoría.

Track aplicable: Sell

Se deben cumplir las siguientes condiciones para aceptar una encuesta de un evento de aprendizaje en directo de Oracle University como calificador válido para la Expertise de Oracle University Education & Delivery de Cloud Sell Track:

• Las encuestas de satisfacción del cliente se deben solicitar según los requisitos para los calificadores de la Expertise
• La encuesta abarcará cualquier evento de formación en directo de OU que se haya completado en los últimos 3 meses, el cual será válido durante 12 meses
• La entrega correcta de un evento de Oracle está determinada por el cliente y se registra a través de la encuesta de satisfacción del cliente, en la que se calcula una calificación. Las calificaciones reflejan los comentarios directos de los clientes sobre su experiencia general con el partner
• Una calificación de 8 o más en la Encuesta de satisfacción del cliente en el Índice de lealtad del cliente (CLI) califica como una puntuación válida
• Se puede utilizar el mismo cliente para varias encuestas si cada una se refiere a un evento de Oracle independiente
• Las encuestas se deben enviar directamente desde Oracle hasta el cliente. Oracle no aceptará encuestas que los partners envíen directamente a los clientes, o que los partners completen en nombre de un cliente. Los eventos de Oracle internos no se deben utilizar para cumplir con los calificadores
• El cliente se debe encontrar en el mismo mercado regional en el que se adquiere la Expertise
• Se debe proporcionar información detallada sobre el evento de Oracle para que el cliente confirme la Encuesta de satisfacción del cliente
• Para iniciar una encuesta, debe certificar que ha obtenido el permiso del cliente antes de que Oracle se comunique con él

Tracks aplicables: Build, Sell, Service

Track aplicable: Build

El porcentaje de crecimiento interanual es un cálculo estadístico que compara el último período de ingresos anuales recurrentes (ARR) completado con el mismo período del año anterior, como un cambio porcentual.