Oracle Customer Success Services umfassen Oracle Cloud Success Protection Service und Oracle Cloud Success Assurance Service, um umfangreiche Unterstützung für das gesamte Produkt-Ökosystem von Oracle zu bieten – einschließlich Infrastruktur, Datenbank und Anwendungen. Diese Concierge-Services unterstützen Unternehmen mit erstklassigem Service, um ihnen bei der Bewältigung ihrer größten geschäftlichen Herausforderungen zu helfen und einen größeren Mehrwert und mehr Innovation zu erschließen.
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Ein reaktionsschnelles Servicemodell, das durch verbesserte Eskalationsprozesse und praktische Unterstützung durch Experten zusätzliche Sicherheit bietet.
Ein personalisiertes, proaktives Servicemodell, das eine zentrale Anlaufstelle für technische Fragen, schnelle Reaktion und Lösung bei kritischen Eskalationen, Innovationsberatung und Zugang zu Oracle Experten umfasst.
Service-Funktion |
Oracle Support |
Oracle Cloud Success Assurance Service
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Oracle Cloud Success Protection Service
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Oracle Support
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Ja |
Ja |
Ja |
Erfolgsmanagement
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Nein |
Ja |
Ja |
Eskalationsmanagement
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Nein |
Ja |
Ja |
Personalisierter Oracle Concierge
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Nein |
Nein |
Ja |
Innovationsberatung
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Nein |
Nein |
Ja |
Verwenden Sie den OCI Cost Estimator, um die Kosten für die Integration des Oracle Cloud Success Protection Service zur Unterstützung Ihres Oracle Cloud-Ökosystems zu berechnen.
„Oracle Customer Success Services haben uns von Anfang an geholfen. Sie haben unsere Probleme, unsere Ziele und unsere Strategie verstanden.“
– Axel Pozo, Chief Information Officer, Credicorp Capital
„Oracle Customer Success Services sind fast schon ein Teil der Kraft Heinz-Familie.“
– Eric Mendez, Director, IT Finance, M&A und Master Data, The Kraft Heinz Company
„Wir sind dankbar für die Zusammenarbeit mit Oracle bei diesem Projekt, da das Unternehmen die erforderlichen Ressourcen bereitstellt, um jedes Problem zu lösen. Das Tempo und die Sorgfalt, die das FedEx-Team an den Tag legte, stellten sie vor eine Herausforderung, die sie mit zeitnahen Lösungen meisterten.“
– Rajesh Singh, Vice President of IT, FedEx
„Das Oracle Team stand uns wie ein Fels in der Brandung zur Seite. Sie waren bei jedem Schritt der Reise an unserer Seite. Sie stellten sicher, dass wir unsere Ziele und Vorgaben erreichten, und waren maßgeblich an unserem Erfolg beteiligt.“
– A.K. Gupta, Geschäftsführer IT Services, IFFCO
Erste Schritte mit Oracle Customer Success Services.