CJ Logistics sieht Oracle Cloud als entscheidenden Faktor für seine globale Expansion
“Wir möchten eines der fünf größten Logistikunternehmen der Welt sein. Oracle CX Sales ist ein wesentliches Element, mit dem wir unsere Unternehmen verbinden, mit unseren Mitarbeitern in Kontakt treten und uns dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen.”
Geschäftliche Herausforderungen
Südkoreas CJ Logistics ist mit einem Wert von über 1 Billion US-Dollar ein schnell aufstrebender Akteur in der globalen Logistikbranche und bietet Paket-, Transport-, Speditions-, Projektmanagement- und andere Logistikservices aus einer Hand.
Das 89 Jahre alte Unternehmen hat in den letzten zehn Jahren etwa 10 Akquisitionen abgeschlossen. Das macht es für seine 2.000 Vertriebsmitarbeiter schwierig, in unzähligen Kalkulationstabellen nach Firmendatensätzen zu suchen, Kundenrechnungen in den nicht verbundenen ERP-Systemen durchzugehen, die das Unternehmen geerbt hatte, sowie Kreditratings von externen Agenturen einzuholen.
Es könnte mehrere Tage dauern, bis Vertriebsmitarbeiter ihre Verkaufsberichte erstellen, ermitteln, welche Kundenverträge zur Verlängerung anstehen, oder wissen, wann und wo sie einen neuen Service anbieten können.
Deshalb benötigte CJ Logistics nicht nur ein Vertriebsautomatisierungstool, auf das seine globalen Vertriebsmitarbeiter von überall und von jedem Gerät aus zugreifen können, sondern es benötigte auch die Anwendung, um mit seinen zahlreichen On-Premise-ERP-Systemen zu kommunizieren.
Warum sich CJ Logistics für Oracle entschied
Ergebnisse
In einem im Februar 2018 gestarteten Pilotprojekt begannen die Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens in Seoul, Oracle CX Sales zu verwenden, um ihre Vertriebsdaten zu konsolidieren und ihre Accounts zu verwalten. Mit Echtzeitzugriff auf alle Daten über ihre Kunden, Leads und Geschäfte können Vertriebsmitarbeiter jetzt innerhalb eines Tages Verkaufs- und Pipelineberichte erstellen.
Manager von CJ Logistics verwenden die Cloud-Software auch, um den Status der Geschäfte ihrer Vertriebsmitarbeiter, Abschlussraten und Gewinn/Verlust-Verhältnisse zu verfolgen und ihnen dann Anleitungen zur Verbesserung ihrer Konvertierungen zu geben.
Da das Unternehmen neue Auslandsmärkte erschließen möchte, plant es, Oracle CX Sales auf Tausende weitere seiner Vertriebsmitarbeiter in 266 Niederlassungen in 37 Ländern in Südostasien, Lateinamerika, Europa und anderen Gebieten auszudehnen.