TTX modernisiert Geschäftsprozesse mit Oracle Cloud

Wir standen alle schon mal (ein wenig) geduldig mit unseren Autos vor einem Bahnübergang, und warteten, bis ein langer Zug über die Straße fuhr. Und wenn Sie bei diesen Bahnübergängen aufmerksam gewesen wären, hätten Sie vielleicht bemerkt, dass viele der vorbeifahrenden Waggons gelb sind und die rote Aufschrift „TTX“ tragen.

Verschwendeten Sie jemals einen Gedanken bezüglich des komplexen Supply Chain-Betriebs, der hinter diesen Waggons steckt? Wie bekommen Sie den richtigen Waggontyp zur richtigen Zeit an Ort und Stelle, um vielfältige Ladungen, wie z. B. Autos und Holz oder sogar Schotter, an mehrere Bestimmungsorte zu transportieren? Das ist genau der Punkt, wo „Railcar Pooling“ und TTX ins Spiel kommen. TTX ist ein Unternehmen, das sich im Besitz von Nordamerikas führendem Eisenbahnunternehmen befindet, und diesen entscheidenden Teil der Supply Chain weitaus effizienter gestaltet.

TTX besitzt eine Flotte von 168.000 Triebwagen – darunter Flachwagen, Autotransporter, Güterwagen und offene Triebwagen –, die als gemeinsamer Pool der Eisenbahnen betrieben werden. Durch diesen Pool können sie sich flexibel an die Marktanforderungen anpassen, und die Verschwendung durch Leerfahrten reduzieren. Der Ansatz spart den Eisenbahnen Geld und reduziert CO2-Emissionen, indem verschwendete, leere Waggonfahrten vermieden werden.

„Eisenbahnen besitzen eine bestimmte Menge an Gleisen, die von Punkt A nach B führen“, erklärt Vicki Dudley, CFO und Finanzleiter von TTX, während einer kürzlich stattgefundenen virtuellen Oracle Live-Veranstaltung zum Thema Cloud-Anwendungen. „Wenn sie nicht in einem Pool arbeiten, wenn ein Waggon das Ende von Punkt B erreicht und sie keine weitere Ladung zum Abholen haben, müssen sie ihn leer zurückbringen. Innerhalb eines Pools können sie sich mit anderen Eisenbahnen austauschen.“

„Während sich TTX in Privatbesitz befindet, sind die meisten Eisenbahnunternehmen, denen es gehört, öffentliche Unternehmen, sodass die Finanzberichte von TTX den Sarbanes-Oxley-Anforderungen entsprechen müssen. Jedoch führte das Unternehmen seine Finanzen auf einem stark angepassten, lokalen SAP-ERP-System, benutzerdefinierten codierten Anwendungen und Software-as-a-Service für eine Reihe verschiedener Funktionen aus, wodurch viel manueller Aufwand nötig war“, sagt der CIO von TTX, Bruce Schinelli. Dieser Flickenteppich von Systemen unterstützte kritische Geschäftsprozesse und machte es nahezu unmöglich, sich an Veränderungen anzupassen oder sogar mit technologischen Fortschritten Schritt zu halten.

Als TTX Alternativen in Betracht zog, erstellte das Team strenge Bewertungskriterien, um verschiedene Optionen in den Bereichen HCM, Supply Chain und ERP zu bewerten. Dabei wurde das Ziel verfolgt, auf eine zeitgerechte Lösung mit gutem Support umzusteigen, die für mobile Geräte geeignet ist, und auf einer einzigen Plattform basiert.

„Die Lösung von Oracle erwies sich hierbei als die umfassendste, modernste Suite von Unternehmensanwendungen auf einer gemeinsamen Plattform“, sagt Schinelli. „So können wir uns auf unser Geschäft konzentrieren und nicht auf die Technologie, die es unterstützt. Genau das, was wir gesucht haben.“

 

Onboarding für die Cloud

Am 1. Januar 2020 ging TTX mit Oracle Fusion Cloud ERP, HCM und SCM live. Nur wenige Monate später mussten die Mitarbeiter der TTX-Unternehmen aufgrund der Pandemie auf Telearbeit umstellen.

„Ein großes Lob an die Teammitglieder, die mit einem neuen System und einer neuen Arbeitsumgebung arbeiteten, und das Jahr ohne einen Ausfall oder operative Herausforderungen abschließen konnten“, sagt Dudley. „Gemäß der Tatsache, dass wir von zu Hause aus arbeiteten, hat unserer Fähigkeit, uns den Herausforderungen von 2020 zu stellen, keinen Abbruch getan.“

Für TTX bestand der Geschäftszyklus 2020 aus zwei verschiedenen Teilen. „In der ersten Hälfte verzeichnete das Unternehmen einen starken Rückgang der Waggonnutzung – kein Wunder, wenn man bedenkt, wie eng die Schienennutzung mit der Wirtschaftstätigkeit verknüpft ist. Glücklicherweise konnte das Unternehmen dies schnell erkennen und daran arbeiten“, sagt sie. In der zweiten Jahreshälfte nahm die Nutzung bis zu dem Punkt zu, an dem TTX seinen Finanzplan bis Ende 2020 erfüllte.

Mit vielen Erfahrungen mit den neuen Systemen sieht das TTX-Team seine Arbeit nun eher als einen End-to-End-Prozess als isolierte Aufgaben, wodurch Silos im Unternehmen abgebaut werden konnten.

„Wir haben 14 verschiedene Systeme auf einer integrierten Plattform konsolidiert“, sagt Schinelli. „Außerdem konnten wir die SKUs von 2.600 auf 740 rationalisieren. Durch die neue Lösung erhalten wir Daten und Analysen, mit denen wir den Bestand besser kontrollieren und Kosten senken können.“

Diese Integration verbessert die Transparenz über alle Geschäftssysteme hinweg und hebt Chancen zur Kostenkontrolle hervor. „Unsere Bahnlinienbetreiber verlassen sich darauf, dass wir so effizient wie möglich sind, und die Einsparungen auf sie und ihre Kunden übertragen“, sagt Schinelli.

 

Kontinuierliche Systemupgrades

Die Häufigkeit der vierteljährlichen Updates für die von Oracle bereitgestellten Cloud-Anwendungen stellte ebenfalls eine große Veränderung dar. TTX kann die neueste und aktuellste Technologie, die Oracle bereitstellt, vollständig übernehmen und nutzen, und mit der Weiterentwicklung der Technologie tut dies auch TTX. Mit der Oracle-Integration, die die TTX-SaaS- und On-Premises-Systeme verbindet, kann das Unternehmen neue Innovationen erschließen, die Einsparungen und Vorteile für ihre Eigentümer bieten.

„Wir haben einen Prozess zusammengestellt, um neue Funktionen zu bewerten und zu testen“, sagt Dudley. „Als wir On-Premises arbeiteten, war jede Änderung ein riesiges Projekt, und dies führte für viele, viele Jahre zum Stopp der Softwareweiterentwicklung. Jetzt haben wir realisiert, dass wir unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln können, damit wir Branchenleader sind, wenn es um Einsparungen oder Vorteile für unsere Inhaber geht.“

Das Unternehmen hat das Reporting und die Entscheidungsfindung mit Oracle Analytics Cloud und Autonomous Data Warehouse weiter verbessert. Dadurch wurde der manuelle Aufwand für die Integration von On-Premise-Daten in Oracle Fusion Cloud Applications-Daten reduziert.

„Die Zeiten sind vorbei, in denen sich ein Unternehmen dem Erstellen eines hochgradig angepassten Softwaresystems entziehen kann und dieses jahrelang ohne Updates laufen lässt“, sagt Schinelli.

„Häufige Updates und Verbesserungen sorgen für eine ständige Verbesserung des Geschäftsprozesses sowie Sicherheit und Sicherheit“, fügte er hinzu. „Die Wahrscheinlichkeit, dass wir ein System schaffen, das Geschäftsprozesse bereitstellt, die besser sind als alle anderen, ist verschwindend gering. Die beste Lösung ist, den richtigen Partner zu finden, der Sie beim Durchsetzen von Branchenstandards unterstützt.“

 

Ratschläge für die Cloud-Migration

In einem sind sich Schinelli und Dudley einig: Oracle war ein guter Partner bei der Transformation. Darüber hinaus trägt TTX dazu bei, die zukünftige Ausrichtung von Oracle Cloud-Services zu gestalten, indem Unternehmensvertreter an den Oracle Strategy Councils für das Finanzwesen, SCM, HCM, EPM und Analysen teilnehmen.

„Wir nutzen jede sich bietende Gelegenheit, um mit Oracle in Kontakt zu treten, Feedback zu geben und unsere Meinung zu einigen der eventuell in der Zukunft implementierten Funktionen zu äußern“, fügt Dudley hinzu. „Ich denke, wir haben mit der Software eine großartige Grundlage geschaffen, und die Beziehung wird sich weiterhin weiterentwickeln, während wir versuchen, unser Ziel einer effizienten und kostengünstigen Handlungsweise zu erreichen. Meiner Meinung nach kommt das Beste noch.“

Für diejenigen, die gerade erst mit der Reise in die Cloud beginnen, hat Dudley einige Ratschläge parat:

Bereiten Sie sich auf das Unerwartete vor. TTX hätte nie gedacht, dass es aufgrund einer Pandemie kurz nach dem Live-Betrieb von Cloud-Anwendungen komplett remote gehen müsste, aber genau das ist passiert.

Bieten Sie eine ausgiebige Unterstützung für kritisches Personal. Die Zeit des Personals, die für den Auswahlprozess, die Konfiguration und das Testen erforderlich war, kam zusätzlich zu den täglichen Aufgaben aller hinzu. „Ihr Engagement für dieses Projekt war hervorragend und ist zusammen mit der Unterstützung, die wir von Oracle erhalten haben, wirklich der ausschlaggebende Grund für unseren Erfolg“, sagt Dudley. „Jedoch würden wir wahrscheinlich das Personal ein wenig aufstocken, wenn ich es noch einmal tun müsste.“

Entscheiden Sie sich für den richtigen Ansatz. Es ist wichtig zu entscheiden, ob ein Big-Bang- oder ein schrittweiser Ansatz für Ihr Unternehmen geeignet ist. „Wir haben uns für einen Big-Bang-Ansatz entschieden, wodurch wir das Ganze eventuell früher hinter uns bringen können“, sagt sie. „Jedoch können Sie mit diesem Ansatz ohne die Unterstützung Ihres Senior Management Teams und der Projektleitung nicht wirklich erfolgreich sein, da viel Aufwand erforderlich ist.“

Passen Sie nichts an. „Einige der Schwierigkeiten, die wir hatten, waren darauf zurückzuführen, dass wir zu viel konfiguriert haben oder versucht haben, Dinge so zu tun, wie wir es früher getan haben“, sagt Dudley.

Konzentrieren Sie sich auf Schulungen und das Änderungsmanagement. „Dieser Bereich sollte nicht unterschätzt werden“, fügte sie hinzu. Tatsächlich führt TTX weiterhin Seminare durch.

TTX entschied sich für den Implementierungspartner Cognizant, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.