Varsity Scoreboards vereinheitlicht ERP und CX in Oracle Cloud
Jetzt arbeiten alle Abteilungen mit denselben Daten und können so weniger Zeit für die Beseitigung doppelter Datensätze und mehr Zeit für die zukünftige Planung aufwenden.
“Wir verfügen über ein kleines IT-Team und haben uns für Oracle Cloud-Anwendungen entschieden, um all unsere Routineaufgaben zu automatisieren, alle unsere verschiedenen Softwaresysteme zu integrieren und Nutzern aus jedem Unternehmensbereich Zugriff auf dieselben genauen Informationen zu gewähren.”
Herausforderungen
Varsity Scoreboards entwickelt jedes Jahr etwa 6.000 Scoreboards für Jugendsportprogramme.
Das Unternehmen stellt all seine Scoreboards auftragsbezogen her und hat somit keinen Endprodukt-Bestand. Es sah sich mit zunehmenden Gemeinkosten konfrontiert, indem es ein Dutzend unterschiedlicher, Legacy-Systeme aufrechterhielt, die nicht miteinander kommunizierten. Die kundenspezifischen Integrationen waren für zukünftiges Wachstum nicht nachhaltig und mussten kostspielig verwaltet werden. Jeder Geschäftsbereich wurde mit doppelten Datensätzen und ineffizienten Prozessen betrieben, und war gezwungen, Daten manuell einzugeben.
Zum Beispiel hatte Varsity drei verschiedene CRM-Systeme – eines für Kundendatensätze, ein weiteres für Angebote, ein Drittes für neue Leads, und ein weiteres System für Kundenreparaturen.
In Oracle Cloud wird der Prozess, einen qualifizierten Fertigungsauftrag direkt an unsere Produktionsteams zu schicken, praktisch mühelos.
Warum Varsity Scoreboards sich für Oracle entschieden hat
Varsity Scoreboards beschloss, seine On-Premise-Systeme einzustellen und das gesamte Unternehmen zu überholen – von Marketing, Vertrieb, Angebotserstellung und Kundenservice bis hin zu Finanzen, Buchhaltung, Beschaffung, Auftragsmanagement und Fertigung. Dies erfolgte durch das Upgrade aller Anwendungen auf eine einzige Oracle Cloud-Plattform.
Das bedeutete, dass Benutzer aus jedem Geschäftsbereich mit denselben Informationen arbeiten und weniger Zeit für die Beseitigung doppelter Datensätze und mehr Zeit für die Zukunft des Unternehmens aufwenden konnten.
Ergebnisse
Durch die Integration von Oracle CX Marketing, Oracle CX Sales, Oracle CX Service, Oracle CPQ und den Hauptteilen und Preislisten des Unternehmens in Oracle ERP Cloud können Vertriebsmitarbeiter neue Vertriebschancen verfolgen, neue Angebotsanfragen erstellen und das Angebot anschließend nahezu in Echtzeit mit dem vorhandenen Account zusammenführen, ohne dass doppelte Datensätze im Prozess erstellt werden.
Wenn fünf Jahre Umsatzhistorie in das Planungsmodul von Oracle Cloud Supply Chain Management geladen werden, verwendet Varsity die integrierten Algorithmen des maschinellen Lernens der Anwendung, um vorherzusagen, welche Komponenten, Teile und Systeme vor der Genehmigung von Aufträgen gekauft werden müssen. Nachdem ein Vertriebsmitarbeiter den Auftrag eines Kunden genehmigt hat, wird er automatisch an Oracle Cloud Order Management weitergeleitet. Dabei werden detaillierte Produktanpassungen und Fulfillment-Anweisungen erstellt und anschließend für die Produktion in Oracle Cloud Manufacturing geladen.
Alle Ausgangsrechnungen, Zahlungen, Steuern und sonstigen Finanzdokumente des Unternehmens werden automatisch von Oracle Sales Cloud an Oracle Cloud Financials übergeben, sodass das Buchhaltungsteam Berichte einfach ausführen, mit Auditoren teilen oder Dashboards für Unternehmensleiter erstellen kann, um strategische Analysen durchzuführen.