Produkteinführung zu Oracle Infinity Behavorial Intelligence
Sammeln von Erkenntnissen zum Kundenverhalten. Verwenden Sie sie, um digitale Erfahrungen zu verbessern.
Willkommen bei Oracle Infinity
Gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um ihr digitales Erlebnis zu verbessern.
Oracle Infinity Behavioral Intelligence bietet Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihre Zielgruppe besser ansprechen, vermarkten, personalisieren und Empfehlungen anbieten können, um das Benutzerengagement und die Marketingergebnisse zu verbessern.
CX-Tags erstellen, um loszulegen
Erstellen und verwalten Sie CX-Tags, um mit der Entwicklung Ihrer digitalen Strategie zu beginnen. Verwenden Sie diese Tags, um unauffällig Daten zum Benutzerverhalten auf Ihren Websites oder Webanwendungen zu erfassen, auf die Ihre Kunden zugreifen.
Entwickeln Sie zeitnahe und relevante Empfehlungen auf der Grundlage spezifischer Daten.
Benutzerfreundliche Verbindungen ermöglichen
Stellen Sie über eine API eine einfache Verbindung zu Ihren Oracle Marketing-Lösungen wie Oracle Responsys, Oracle Eloqua oder anderen Datenspeichern von Drittanbietern her. Die konfigurierten Verbindungen können beim Erstellen von Aktionen verwendet werden, mit denen Sie den Datentyp definieren, den Sie von Infinity an das in Ihrer Verbindung enthaltene Martech-System übermitteln möchten.
Anzeigen und Anpassen von Marketinganalysen
Beginnen Sie mithilfe der Reporting- und Analysetools von Infinity mit der Erkundung Ihrer Daten. Verwenden Sie eine Reihe von Standardberichten oder erstellen Sie Ihre eigenen, um einen tieferen Einblick in die Kampagnenperformance zu erhalten, die Effektivität Ihrer Online-Inhalte zu verfolgen, Einblicke in die Seitenperformance zu gewinnen, herauszufinden, von woher Besucher auf Ihre Seiten kommen und vieles mehr.
Nutzen Sie die Analysefunktionen von Infinity, um Anomalien oder Trends zu identifizieren, auf die Sie reagieren sollten.
Erkenntnisse und Informationen nutzen, um die richtigen Chancen zu finden
Erzielen Sie die besten Ergebnisse für Ihre Kampagnen und erreichen Sie Ihre Geschäftsziele, indem Sie die Opportunity Insight-Ebene nutzen.
Überprüfen Sie die dynamisch angezeigten Chancen, die Ihnen in Form eines Satzes aus drei Karten in den Bereichen Retargeting, Personalisierung und Empfehlungen präsentiert werden.
Aktionen für identifizierte Chancen festlegen
Erstellen Sie Aktionen, die automatisch und sofort auf der Grundlage spezifischer Kundenverhaltensweisen ausgeführt werden, sobald diese erkannt werden.
Beispielsweise könnten Sie Ihre Kampagne anpassen, um Kunden erneut anzusprechen, indem Sie Schritte festlegen, die ausgeführt werden sollen, wenn Sie eine Anomalie bezüglich der zunehmenden Vernachlässigung von Produkten feststellen.
Aktionen mit Filtern anpassen
Wenden Sie Filter an, um Aktionen zu qualifizieren und anzupassen, sodass Sie Ihre Kundendaten gezielter nutzen können. Sie könnten beispielsweise die Kunden eingrenzen, die sich mit einer bestimmten Kampagne beschäftigt haben, sich bestimmte Produktkategorien ansehen oder deren Customer Lifetime Value über einem bestimmten Wert liegt.
Bestimmen Sie Ihre richtige Vorgehensweise
Sehen Sie sich die Ergebnisse an, sobald sie auftreten. Wie hier gezeigt, wurden 18.000 Auslöser zur Kundenbindung bereitgestellt, was zu einer Umsatzsteigerung von 1,2 % führte.
Da relevante Daten durch das System fließen, sollte eine Erhöhung der Kundendaten dazu führen, dass noch mehr Möglichkeiten für empfohlene Maßnahmen erkannt werden.
Verhaltensinformationen generieren Ergebnisse
Dank Oracle Infinity können Marketingspezialisten bessere Ergebnisse erzielen, indem sie Kundenverhaltensinformationen nutzen, um Möglichkeiten für die Schaffung überzeugender und effektiver digitaler Customer Experiences zu bieten.