Oracle CRM On Demand

Mehr Benutzerfreundlichkeit zur Förderung der Benutzerakzeptanz

Eine positive Benutzererfahrung führt zu einer erhöhten Benutzerakzeptanz und letztendlich zu einer besseren Kundenerfahrung für Ihre Kunden. Mit Release 41 haben wir uns auf mehrere Verbesserungen im Bereich der Benutzerfreundlichkeit konzentriert.

Einige der Funktionen umfassen: Die Möglichkeit, mehrere Datensätze gleichzeitig direkt aus einer Liste zu bearbeiten. Administratoren können Listen für alle Rollen verfügbar machen. Teambenutzer können einer Datensatzliste zugewiesen werden. Administratoren können globale Auswahllisten für den Datensatztyp "Team" erstellen. Der Gruppenkalender unterstützt die Anzeige von Firmen-, Telefon- und Aktivitätsstatusinformationen. Die Benutzer können ihre bevorzugten Datensätze direkt von den Listenseiten aus verwalten. Adressen können Verkaufsprojekten hinzugefügt und in Karten zur Verfügung gestellt werden. Benutzerdefinierte Felder werden jetzt für die Datensatztypen "Verkaufsprojektpartner" und "Firmenpartner" unterstützt. Maskierbare benutzerdefinierte Felder können jetzt für benutzerdefinierte Objekte erstellt werden.

Im Bereich der Erweiterbarkeit enthalten wir die folgenden Features: Audittrail als untergeordnetes Objekt wird in Web Services v2.0 angezeigt. Des Weiteren werden jetzt benutzerdefinierte Web-Applets und Web-Tabs mit V3 Analytics-Inhalten über Webservices unterstützt.

Mehr Mobilität für die breite Masse

Oracle verbessert und verfeinert weiterhin unsere fortschrittlichen Smartphone- und Tablet-Anwendungen. Mit den fortschrittlichen mobilen Tools von Oracle können sich Vertriebsmitarbeiter auf den Kunden konzentrieren und das Vertriebserlebnis optimieren. Gleichzeitig können sie sicherstellen, dass kritische Daten aktuell und konsistent zwischen Anwendung und Gerät synchronisiert sind.

Connected Mobile Sales von Oracle, separat lizenziert, bietet Zugriff auf Kundeninformationen mit nativen Anwendungen für iPhone- und Android-Geräte. Wir haben den Client verbessert, um die Möglichkeit zu unterstützen, Aufgaben direkt von den Seiten der Aufgabenliste auf abgeschlossene Aufgaben zu aktualisieren. Die zuletzt angezeigten Datensätze werden jetzt zwischen Connected Mobile Sales und der On-Demand-Lösung von Oracle synchronisiert. Schließlich können Benutzer eine Wischgeste von rechts nach links für jeden Datensatz von einer Listenseite aus ausführen, um direkt zur Bearbeitungsseite des Datensatzes zu navigieren.

Geschäfte auf Ihre Art machen

Die Funktionen von Oracle On Demand wird von Release zu Release erweitert, um den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. In diesem Release haben wir viele Verbesserungen im Bereich Analytics vorgenommen.

Zu den Features gehören unter anderem die Dimensionen "Benutzerdefiniertes Objekt 4" und "Benutzerdefiniertes Objekt 5" zum historischen Themenbereich "Erweitertes benutzerdefiniertes Objekt". Die Dimensionen "Lead", "Aktivität" und "Partner" wurden dem Themenbereich "Historische erweiterte Benutzerobjekte" hinzugefügt. Ein neuer Themenbereich für personalisierte Inhalte wurde für historische Berichte hinzugefügt. V3 Berichte und Dashboards können mit Optionslinks hinzugefügt werden. Asset-Kurztextfelder 46 bis 70 können jetzt in Analytics gemeldet werden. Optimierte Auswahllistencodewerte wurden in den Themenbereichen für Berichte in Echtzeit für alle Objekte angezeigt. Schließlich wurden Mehrfachauswahllisten für das benutzerdefinierte Objekt 1 und 2 in Echtzeitanalysen angezeigt.

Browser- und Cloud-Unterstützung

Das Oracle On Demand Release 41 unterstützt weiterhin gängige Browser wie die neuesten Versionen von Google Chrome, Firefox und Android. Der mobile Browser-Support ermöglicht den kontinuierlichen Zugriff auf wichtige Kundendaten und unterstützt Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter bei der Verwaltung von geschäftlichen Anforderungen unterwegs. Die Erweiterbarkeit in der Cloud unterstreicht die Bedeutung von gehostetem Servercode mit clientseitigen Erweiterungen. Dies bietet Kunden eine Plattform, auf der sie umfangreiche und leistungsstarke Anpassungen erstellen können. Noch besser: Kunden können die Oracle-Infrastruktur für inhärente Sicherheit und bessere Performance nutzen.