Natalie Gagliordi | Content Strategist | 5. August 2024
Angesichts der Tatsache, dass bestimmte Berufe durch künstliche Intelligenz überflüssig zu werden drohen und sich die für andere Berufe erforderlichen Fähigkeiten ändern, sind Weiterbildungs- und Umschulungsstrategien unerlässlich, damit Unternehmen über die benötigten Arbeitskräfte verfügen und Arbeitnehmer auf dem Arbeitsmarkt relevant bleiben. Diese Weiterbildungs- und Umschulungsinitiativen nutzen zunehmend selbst Technologien der künstlichen Intelligenz, um Mitarbeitern und Lernenden bei der Verbesserung ihrer Fähigkeiten zu helfen. Geschäftsprioritäten ändern sich und Branchen entwickeln sich weiter, aber das muss nicht immer Entlassungen, Umstrukturierungen oder andere größere organisatorische Umwälzungen bedeuten. Mit den richtigen Strategien können Organisationen ihre Abläufe anpassen und ihre Mitarbeiter so positionieren, dass sie in einem dynamischen Geschäftsumfeld erfolgreich sind und wachsen können.
Durch Weiterbildung erwerben Mitarbeiter neue Fähigkeiten und Erfahrungen, um ihre aktuelle Tätigkeit effizienter ausüben zu können. Unternehmen setzen auf Weiterbildung, um sich an Veränderungen in ihrem Geschäft anzupassen, die auf eine Reihe von Auslösern zurückzuführen sein können, darunter das Aufkommen neuer Automatisierungstechnologien, neue Wettbewerber, sinkende Zufriedenheit mit dem Kundenservice oder sich ändernde Branchenstandards. Ein Beratungsunternehmen könnte beispielsweise seine Analysten weiterbilden, indem es sie im Umgang mit generativer KI schult, damit sie ihre Ideen schneller und klarer vermitteln können. Durch Weiterbildung können Unternehmen auf Veränderungen im Unternehmen oder in der Branche reagieren, ohne dass es zu größeren Störungen im Personalbereich kommt.
Reskilling bedeutet, dass jemand neue Fähigkeiten erlernt, um in einen anderen Bereich oder einen anderen Beruf zu wechseln. Das ist manchmal erforderlich, wenn die aktuelle Rolle oder die Fähigkeiten eines Mitarbeiters aufgrund von Veränderungen im Unternehmen, in der Wirtschaft, in der Branche oder auf dem Arbeitsmarkt ihre Relevanz verlieren. Im Gegensatz zur Weiterbildung vermittelt die Umschulung einem Mitarbeiter die neuen Fähigkeiten oder technischen Kenntnisse, die er benötigt, um den Arbeitsplatz zu wechseln – nicht jedoch um in seiner aktuellen Position erfolgreich zu sein.
Wichtigste Erkenntnisse
Künstliche Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil von Weiterbildungs- und Umschulungsinitiativen, da sie dazu beitragen kann, Prozesse zu vereinfachen und zu verbessern, die sonst mühsam, schwierig und zeitaufwendig wären. Für Arbeitgeber, die überlegen, ob ihre Belegschaft weitergebildet oder umgeschult werden muss, besteht eine große Herausforderung darin, zu verstehen, welche Qualifikationen im Unternehmen vorhanden sind, wer über diese Qualifikationen verfügt und wie diese Qualifikationen auf die Arbeitsplätze von morgen abgestimmt sind. Diese Punkte – Mitarbeiter mit Qualifikationen und Jobs – ohne Technologie zu verbinden erfordert viel Aufwand und manuelle Arbeit sowohl für Personalmanager als auch für Mitarbeiter. Mit KI können sich Unternehmen auf zukünftige Qualifikationsanforderungen und aufkommende Trends auf dem Arbeitsmarkt vorbereiten, indem sie Qualifikationslücken proaktiv identifizieren sowie Weiterbildungs- und Umschulungsprogramme entwickeln, die auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Belegschaft zugeschnitten sind.
Für Mitarbeiter kann KI personalisierte Empfehlungen für die Schulungen geben, die für ihre aktuelle Position oder die gewünschte Karrierelaufbahn am wertvollsten sind. Programme zur Weiterbildung und Umschulung sind wichtig, um Arbeitskräfte zu gewinnen und zu halten, und KI kann dazu beitragen, die Effizienz und Effektivität dieser Initiativen zu verbessern. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage von Gallup ergab, dass fast die Hälfte der US-Arbeitnehmer bereit ist, ihre vorhandenen Fähigkeiten zu verbessern und neue Fähigkeiten zu erlernen. Mehr als 40 % der befragten amerikanischen Arbeitnehmer gaben an, dass sie die von ihrem Arbeitgeber angebotenen Programme zur Karriereentwicklung sehr schätzen, während 48 % angaben, dass sie für einen Berufswechsel offen wären, wenn der Arbeitgeber Möglichkeiten zur Weiterbildung anbieten würde. In derselben Umfrage wurde jedoch auch festgestellt, dass nur 2 % der Personalleiter der Meinung sind, dass ihre Weiterbildungsinitiativen tatsächlich die Qualifikationen fördern, die die Mitarbeiter in Zukunft benötigen werden. Technologien wie KI können Organisationen dabei helfen, Qualifikationslücken zu schließen und Mitarbeiterschulungsprogramme sowohl für Unternehmen als auch für ihre Mitarbeiter vorteilhafter zu gestalten.
Von personalisierten Schulungen und anpassungsfähigen Inhalten bis hin zu prädiktiven Analysen und Echtzeit-Feedback kann KI eine wichtige Rolle bei Weiterbildungs- und Umschulungsprogrammen spielen. Sie hilft Unternehmen dabei, ihre Belegschaft auf Veränderungen in der Branche vorzubereiten und ihren Mitarbeitern die Art von Wachstumschancen zu bieten, die die Mitarbeiterbindung fördern.
Der erste Schritt in jedem Programm zur Weiterbildung oder Umschulung besteht darin, festzustellen, welche Qualifikationen in der Organisation bereits vorhanden sind. KI, die in eine Software für das Personalmanagement eingebettet ist, kann die Talentprofile einer Belegschaft bewerten und die Qualifikationen einer Organisation katalogisieren. Und, was besonders wichtig ist, durch den Einsatz von KI kann die Bewertung der Fähigkeiten ein kontinuierlicher Prozess sein und muss nicht (im besten Fall) nur einmal im Jahr durchgeführt werden. KI kann dem Team des CHRO nicht nur dabei helfen, vorhandene Fähigkeiten zu bewerten, sondern auch spezifische Bereiche zu identifizieren, in denen Mitarbeiter möglicherweise Wissenslücken aufweisen. KI könnte beispielsweise die Stellenausschreibungen eines Unternehmens überprüfen und feststellen, ob eine neue Programmiersprache oder eine neue berufliche Qualifikation häufiger aufgeführt wird. Anschließend könnte sie die Talentprofile von Mitarbeitern in ähnlichen Positionen überprüfen, um nach dieser Qualifikation zu suchen. Durch die genaue Ermittlung potenzieller Lücken und verbesserungswürdiger Bereiche können Personalmanager Weiterbildungs- und Umschulungsprogramme besser auf die Bedürfnisse des Unternehmens zuschneiden.
KI-Algorithmen können riesige Datenmengen über die Fähigkeiten und Ziele von Mitarbeitern analysieren und mit Informationen darüber vergleichen, welche Fähigkeiten das Unternehmen am dringendsten benötigt. KI-gestützte Plattformen können auch Lernmaterialien und -erfahrungen auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters zuschneiden, was dazu beitragen kann, Weiterbildungs- und Umschulungsmaßnahmen effektiver zu gestalten. Ein Einblick in den Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen im gesamten Unternehmen hilft CHROs dabei, die besten Lernoptionen zu finden, zu denen formelle Schulungen, Mentoring oder Kurzzeitprojekte gehören können.
KI kann kontinuierlich Veränderungen bei den Interessen der Mitarbeiter und den Prioritäten eines Unternehmens überwachen und die Lernempfehlungen entsprechend anpassen. Ebenso kann KI den Schwierigkeitsgrad von Lerninhalten basierend auf dem Fortschritt eines Mitarbeiters durch das Material anpassen und so sicherstellen, dass er gefordert wird, aber nicht überfordert ist. Das Ziel besteht darin, Langeweile oder Frustration zu vermeiden und gleichzeitig das Engagement zu fördern.
KI-Technologien können dabei helfen, Inhalte zu identifizieren, die Teil des Lernpfads eines Mitarbeiters sind, und herauszufinden, welche Inhalte zusammengestellt werden müssen, um den Mitarbeitern zu helfen, ihren Lernpfad so schnell wie möglich abzuschließen. Diese KI-gestützten Inhaltsmodelle durchsuchen riesige Mengen an Bildungsinhalten wie Online-Kurse, Artikel, Videos und Tutorials, um die Ressourcen und Materialien zu empfehlen, die am besten zu den Interessen der Mitarbeiter und den Unternehmenszielen passen.
KI-gestützte virtuelle Assistenten und Chatbots können eine Reihe von Aufgaben im Rahmen von Weiterbildungs- und Umschulungsinitiativen übernehmen und einer großen Anzahl von Menschen skalierbare Unterstützung bieten. Ein virtueller Assistent kann beispielsweise dazu verwendet werden, personalisierte Lernerfahrungen und -inhalte bereitzustellen und auch Quizze, Bewertungen und Umfragen zu verwalten. Mithilfe generativer KI können Chatbots Mitarbeitern Feedback geben, sie coachen und ermutigen, während sie sich weiterbilden oder umschulen.
Simulationen und spielerische Aktivitäten können die Lernerfahrung für Mitarbeiter umgestalten, indem sie ihnen durch realistische Szenarien und Herausforderungen, die komplexe Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten erfordern, unmittelbares Feedback zu ihrer Leistung geben. Solche Aktivitäten ermöglichen es den Mitarbeitern außerdem, neue Fähigkeiten in einer kontrollierten und risikofreien Umgebung zu üben und zu festigen.
Vorhersageanalysen können Unternehmen helfen, vorauszuplanen, welche Qualifikationslücken entstehen könnten und welche neuen Qualifikationen in Zukunft benötigt werden könnten. Algorithmen können Abwanderungstrends und Austrittsraten untersuchen, um den zukünftigen Bedarf an Talenten zu ermitteln, und die Personalabteilung kann einschätzen, wie viel Weiterbildung und Umschulung erforderlich ist, um Lücken zu schließen. KI-Modelle könnten zudem die Lerndaten eines Mitarbeiters analysieren, um seine zukünftige Leistung und Bereiche, in denen er möglicherweise Schwierigkeiten hat, vorherzusagen, sodass Personalmanager proaktiv eingreifen und zusätzliche Unterstützung bieten können. Wenn die Personalabteilung beispielsweise herausfindet, welche Mitarbeiter Gefahr laufen, das Unternehmen zu verlassen, kann sie Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten, um diese Mitarbeiter zu halten und so eine hohe Schulungsrendite zu erzielen, indem die Kosten für die Neubesetzung einer Stelle vermieden werden.
Programme zur Weiterbildung und Umschulung sind effektiver, wenn ein Mitarbeiter Feedback und Coaching erhält, und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) – ein Teilgebiet der KI – kann dabei helfen, dies in großem Maßstab umzusetzen. Organisationen können NLP nutzen, um Mitarbeiter bei Weiterbildungs- oder Umschulungsmaßnahmen individuell zu unterstützen, z. B. durch maßgeschneiderte Tipps, Vorschläge und Erinnerungen, die ihnen helfen, motiviert zu bleiben und ihre Ziele zu erreichen. Virtuelle Assistenten und Chatbots basieren auf NLP.
AR- und VR-Technologien sind verwandte Vermittlungsmechanismen für Lern-, Mentoring- und Schulungsangebote, die Teil von Weiterbildungs- und Umschulungsprogrammen sind. Bei der Augmented Reality werden mithilfe spezieller Headsets oder Brillen digitale Elemente in einen physischen Raum eingeblendet, sodass beispielsweise ein Maschinenreparaturtechniker digital sehen kann, wo sich ein bestimmtes Bauteil an der physischen Maschine befindet. Mit Virtual Reality können Menschen in vollständig digitalen Umgebungen lernen. Während KI den Mitarbeitern die Erkenntnisse, Empfehlungen und Maßnahmen für Schulungen liefert, sind es Kanäle wie AR und VR, die dazu beitragen können, das Material und die Lernerfahrung wirkungsvoller zu gestalten.
KI kann eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung von Unternehmen spielen, potenzielle Änderungen der Qualifikationsanforderungen von Mitarbeitern und der organisatorischen Anforderungen im Voraus zu planen, indem sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens fördert. Wenn Mitarbeiter sich regelmäßig weiterbilden, verbessern sie ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit und sind gleichzeitig besser über zukünftige Entwicklungen informiert. KI kann dabei helfen, neue Trends vorherzusagen, kontinuierlich relevante Schulungsoptionen zu empfehlen und zu ermitteln, welche Mitarbeiter am besten geeignet sind, um neue Fähigkeiten zu erlernen oder Positionen zu besetzen, die das Unternehmen in Zukunft benötigen wird.
KI spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Weiterbildung, Umschulung und ähnlichen Initiativen zur Mitarbeiterentwicklung. Mit ihrer Fähigkeit, Lernerfahrungen zu personalisieren, adaptive Inhalte bereitzustellen und Echtzeit-Feedback zu geben, kann KI dazu beitragen, die Weiterbildung zugänglicher, effektiver und relevanter für Personen zu machen, die sich an die sich wandelnden Anforderungen der modernen Arbeitswelt anpassen wollen.
Oracle Grow vereint die wesentlichen Elemente für die Weiterbildung der Mitarbeiter, die Entwicklung von Fähigkeiten und den beruflichen Aufstieg in einer hochgradig personalisierten Anwendung. Als Teil der Oracle ME-Plattform für Employee Experience kann sie die von Oracle Fusion Cloud HCM verwalteten Daten und Prozesse sowie die Leistungsfähigkeit der eingebetteten KI nutzen, um personalisierte Mitarbeiter-Coaching- und Entwicklungsinformationen bereitzustellen. Oracle Grow bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die dazu beitragen können, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und sie in die Lage zu versetzen, ihre Fähigkeiten zu erweitern und zu verbessern, um sich an die schnelllebigen geschäftlichen Anforderungen, Prioritäten und Erwartungen anzupassen. Als Cloud-native Plattform stellt Oracle Grow sicher, dass die Daten kontinuierlich aktualisiert werden, damit die Personalabteilung fundiertere und zeitnahe Entscheidungen treffen kann. Wenn Schulungen, Karriereentwicklung und Talentmobilität auf einer einheitlichen Plattform zusammenlaufen und mit den individuellen und organisatorischen Zielen in Einklang gebracht werden, kann das gesamte Unternehmen florieren und leichter auf Veränderungen reagieren.
Wie wird KI in der Qualifikationsentwicklung eingesetzt?
KI ermöglicht es, den Prozess der Qualifikationsentwicklung zu personalisieren, indem Mitarbeiterdaten analysiert werden, um Inhalte, Ressourcen und Aktivitäten bereitzustellen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sind.
Wie kann KI die Employee Experience verbessern?
KI kann die Employee Experience verbessern, indem sie Schulungen zu Fähigkeiten empfiehlt, die für das Unternehmen benötigt werden und auch für den Mitarbeiter von Interesse und relevant sind, und so dem Arbeitnehmer Karrieremöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Erfahren Sie, wie KI Personalteams dabei helfen kann, alltägliche Herausforderungen zu meistern.