Zodra uw services zijn geactiveerd, wordt een factuur gegenereerd en verzonden naar het factuuradres dat u bij de order hebt opgegeven. De activering van de service (ook wel provisioning genoemd) zet het factureringsproces in gang. De provisioningtijden variëren per product:
Facturen worden verzonden:
of
, welke dan ook eerder is. Als de activering van de service langer dan 15 dagen duurt, kunnen meerdere facturen worden gegenereerd voor één enkele order.
Natuurlijk. Bekijk deze nuttige video waarin cloudfacturering wordt uitgelegd.
Als de activering voor een bepaald product langer dan 15 dagen duurt, kunnen meerdere facturen worden gegenereerd voor één enkele order. Toekomstige facturen worden geconsolideerd.
Met de activering van de service (provisioning) begint het factureringsproces. De tijdlijn voor provisioning varieert voor verschillende cloudproducten, zelfs als ze op dezelfde order zijn geboekt. U kunt dus meerdere facturen ontvangen voordat uw implementatie is voltooid.
De abonnementen op de openbare cloudservice PaaS en IaaS van Oracle verlopen niet. Klanten kunnen de service blijven gebruiken na het einde van de initiële abonnementsperiode. Doet u dit, dan krijgt u een factuur en wordt uw gebruik:
De prijs is gebaseerd op de huidige catalogusprijs per uur voor de service.
Zodra uw services zijn geactiveerd, wordt een factuur gegenereerd en verzonden naar het factuuradres dat u bij de order hebt opgegeven.
De contactpersoon voor de factuur kan deze ook downloaden door in te loggen op zijn account op shop.oracle.com.
Meerdere gegenereerde facturen voor één enkele order en co-termijnen zijn twee redenen waarom het bedrag op een factuur lager kan zijn dan het bedrag op het orderdocument. Dit zit zo:
Meerdere facturen voor één enkele order
De activering van de service (provisioning) is de trigger voor het genereren van facturen. De provisioningtijden variëren per product. Om deze reden kunnen meerdere facturen worden gegenereerd voor één enkele order, wat resulteert in een verschil tussen het factuurbedrag en het orderdocument.
Co-termijnen
De serviceperioden voor alle producten met een abonnement verlopen op dezelfde dag. Dit worden co-termijnen genoemd. De provisioningtijden variëren per product, en als gevolg hiervan zal de serviceperiode voor producten die later worden geleverd een kortere termijn hebben dan vermeld op het orderdocument. Kosten worden pro rato weerspiegeld in de verkorte serviceperiode. Een voorbeeld:
PaaS | 1 januari t/m 31 december | 12 maanden | $24,000 |
SaaS | 1 februari t/m 31 december | 11 maanden | $22,000 |
Er zijn een aantal manieren om de order op uw factuur te vinden:
Oracle factureert per abonnement. Meerdere orders voor één enkel abonnement worden op volgende facturen geconsolideerd. Bijvoorbeeld: een basisorder met een add-on- of uitbreidingsservice.
Vertragingen bij het activeren van services (provisioning) resulteren in een factuurbedrag dat lager is dan het bedrag van de hele order. Oracle brengt geen kosten in rekening voor de periode dat de service niet actief was.
Tijdens de serviceperiode kunt u op twee manieren zaken toevoegen aan het basisabonnement:
Het factureringsproces begint bij serviceactivering (provisioning) voor elk toegevoegd product. Facturen worden verzonden nadat:
of
, indien dit eerder is.
Als de activering van de service langer dan 15 dagen duurt, kunnen meerdere facturen worden gegenereerd.
In de volgende gevallen kunnen meerdere facturen worden gegenereerd voor één enkele order:
Latere facturen worden gefactureerd volgens de voorwaarden van het basisabonnement.
Overschrijding is gebruik dat hoger ligt dan de aangeschafte hoeveelheid. Als dit gebeurt, worden extra kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie bekijkt u deze video met een gedetailleerdere uitleg.
Bij Oracle kunt u extra capaciteit gebruiken bovenop het abonnementstarief voor bepaalde niet-gemeten services. Dit wordt ´bursting´ genoemd. De totale capaciteit (abonnementstarief plus bursting) mag niet hoger zijn dan twee keer (2x) uw abonnementstarief. Als u bijvoorbeeld een abonnement hebt gekocht voor 4 OCPU's per maand, bedraagt uw burst maximaal 8 OCPU's voor die service. Uw gebruik voor deze verhoogde capaciteit wordt per uur in rekening gebracht en achteraf maandelijks gefactureerd met behulp van het Pay As You Go-model. De prijs voor deze verhoogde capaciteit is gebaseerd op de huidige catalogusprijs per uur. U vindt deze op cloud.oracle.com.
Bekijk deze video voor meer informatie.
Er kunnen overschrijdingskosten in rekening worden gebracht als een uitbreidingsorder wordt geplaatst en geactiveerd na de einddatum van het oorspronkelijke abonnement.
Oracle's abonnementen voor PaaS en IaaS hebben geen:
Als u uw cloudabonnement blijft gebruiken, wordt er een factuur gegenereerd. Als u uw prepaid abonnement hebt verbruikt en een actieve cloudservice blijft gebruiken, ontvangt u een factuur.
Als u ons een ordernummer hebt verstrekt toen u uw order plaatste, wordt dit op uw factuur afgedrukt.
Als u ons op het moment dat u uw order plaatste een inkoopordernummer hebt verstrekt, wordt dit opgenomen op alle betreffende facturen. Controleer of u een ordernummer hebt opgegeven toen u de order plaatste.
Ja. Als u graag wilt dat wij het inkoopordernummer op uw factuur toevoegen, neemt u contact met ons op. Contactgegevens voor factureringsvragen staan ook op uw factuur.
Neem contact met ons op om een update van het ordernummer aan te vragen. U moet de volgende informatie verstrekken:
De POEF-1 bevestigt dat het verstrekken van een inkooporder geen standaardproces is voor uw bedrijf.
Oracle boekt orders volgens het orderdocument, niet volgens de inkooporder van de klant.
Als uw gebruik het maandelijks toegezegde bedrag overschrijdt, worden er extra kosten in rekening gebracht die als overschrijding worden berekend. De kosten worden berekend tegen hetzelfde gereduceerde tarief als uw maandelijkse toezegging.
Pay As You Go-facturering vindt maandelijks ´achteraf´ plaats. Bekijk deze video voor een gedetailleerde uitleg.
Controleer of u een contractclausule hebt waarin staat dat u servicecredits kunt aanvragen. Als dat het geval is, neemt u contact met ons op via het e-mailadres op uw factuur.
Gepoolde capaciteitsproducten worden niet evenredig berekend op basis van de duur van het contract. Alle gekochte services kunnen op elk moment tijdens de serviceperiode worden gebruikt.
Bekijk deze video om te weten hoe het factureringsproces werkt.
Software as a Service wordt aangeboden als een niet-gemeten abonnement. De serviceconfiguratie wordt bepaald op het moment dat de order wordt geplaatst. De kosten zijn gebaseerd op een maandelijks tarief met een looptijd van één tot drie jaar. Factureringsopties zijn jaarlijks of per kwartaal vooraf.
Bekijk deze video om te weten hoe verschillende abonnementsmodellen worden gefactureerd.
Als u de frequentie van uw facturering wilt wijzigen, is een contractwijziging vereist. Voor verdere details neemt u contact met ons op via het e-mailadres op uw factuur.
Voor het wijzigen van factuurgegevens op uw factuur neemt u contact met ons op via het e-mailadres op uw factuur.
Voor het aanvragen van een nieuw btw-nummer op uw factuur neemt u contact met ons op via het e-mailadres op uw factuur. Vergeet niet het gecorrigeerde btw-nummer in uw aanvraag op te nemen.
U kunt uw creditcard bijwerken door in te loggen op uw account op shop.oracle.com.
Ja. Een klant kan facturen betalen met een creditcard als:
Een creditcard de enige acceptabele betaalmethode is voor alle transacties met een waarde van minder dan US$ 2.000,00 in landen waar een creditcard een acceptabele betaalmethode is. Meerdere orders kunnen niet worden gecombineerd om de drempel van US$ 2.000,00 te overschrijden.
Voor een volledige uitleg van uw factuur op basis van uw contract en orderdocument neemt u contact met ons op via het e-mailadres op uw factuur.
Nee. Oracle verstrekt facturen op basis van de voorwaarden van uw contract.
Oracle biedt vier verschillende opties voor de factureringsfrequentie aan:
Ja. Met het factureringsbeleid van Oracle is het mogelijk om transacties in de toekomst te factureren zodra de levering van de cloudservice is voltooid. De datum van de factuur is de datum waarop de factuur is verzonden (niet de toekomstige datum). Er kunnen geen facturen worden gegenereerd voor services die nog niet zijn geleverd.
Netto 30 dagen na factuurdatum.
Nee.