ما هو التحول الرقمي؟

غالبًا ما يتم الخلط بين التحول الرقمي ومفهومين متشابهين: الرقمنة والرقمنة. أبسط هذه الأرقام هي عملية تحويل المعلومات من شكل تناظري أو يدوي إلى شكل رقمي، على سبيل المثال، تحويل السجلات المكتوبة بخط اليد إلى سجلات محوسبة. التحويل الرقمي هو عملية تطبيق التكنولوجيا الرقمية والإمكانيات للقيام بالعديد من الأشياء التي تقوم بها بانتظام، ولكن بطرق جديدة وأفضل تحفز النتائج المحسنة.

الرقمية هي أساس التحول الرقمي. كما يجعل التحول الرقمي من الممكن إعادة تصور كيفية استخدامك للتقنية والموظفين والعمليات لدفع أعمالك إلى الأمام بطرق جديدة.

واليوم، أصبح التحول الرقمي يعني التحويل من العمليات اليدوية والتناظرية إلى العمليات الرقمية في كل جانب من جوانب الأعمال - بما في ذلك سلسلة التوريد وERP والعمليات وخدمة العملاء والمزيد. في الأساس، يساعد التحول الرقمي الشركات والكيانات الأخرى على تحقيق نتائج أفضل من خلال ربط الأشخاص والأماكن والأشياء.

كل شركة لديها سببها الخاص للتحول الرقمي. قد يكون بعضها مدفوعا بفرص النمو أو زيادة الضغط التنافسي ، في حين أن البعض الآخر يغير المعايير التنظيمية. مهما كان سبب بدء الشركة في هذا المسار، يمكن أن تتضمن النتائج سلع وخدمات وتجارب متميزة تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها. يمكن أن تؤدي زيادة الكفاءات وغيرها من فوائد الأعمال إلى تعزيز الربحية وتعزيز الابتكار. في القطاع العام، يقود التحول الرقمي الرغبة في الحفاظ على الموارد مع المساعدة في خلق نوعية حياة أفضل للمواطنين.

تاريخ التحول الرقمي

يبدأ التاريخ الطويل للتحول الرقمي بأول أجهزة كمبيوتر، والتي حولت الملاحظات المكتوبة بخط اليد إلى معلومات محوسبة يمكن معالجتها وتحليلها ومشاركتها. ومع ظهور الشبكات والإنترنت، أصبحت هذه القدرات متقدمة ومجموعات البيانات كبيرة للغاية. تتطلب البيانات الكبيرة عمليات إدارة وتحليل بيانات رقمية أكثر قوة، مدعومة من مراكز البيانات ومستودعات البيانات وحاليًا بحيرات البيانات.

كان تطوير السحابة في جزء منه استجابة لكميات ضخمة بشكل متزايد من البيانات والحاجة إلى قدرات توسعة دائمة لإدارة هذه البيانات وتحليلها ومعالجتها. IoT، تقدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي خيارات تقنية أكثر تطورًا للمؤسسات التي تسعى إلى تحويل عملياتها لتحقيق نتائج أفضل. الواقع الافتراضي والمعزّز، جنبا إلى جنب مع التقنيات القائمة على تحليلات الفيديو، هي جزء من مزيج من القدرات المبتكرة التي تسهم في التحول الرقمي على نطاق واسع.

ثلاثة عناصر رئيسية في التحول الرقمي

فوائد التحول الرقمي

يمكن لأي نشاط تجاري تقريبًا في أي سوق أن يستفيد من التحسينات التشغيلية المدفوعة رقميًا التي تخلق قيمة أكبر للعملاء والموظفين والشركاء. تشمل بعض الفوائد التي يمكن أن يقدمها التحوّل الرقمي ما يلي:

• رؤى قابلة للتنفيذ أكثر عُمقًا على أساس التحليلات
• عمليات أسرع وأكثر كفاءة
• زيادة القدرات
• خفض التكاليف
• تحسين السلامة والجودة والإنتاجية

يمكن أن توفر الفرصة لدمج تغيير عمليات الأعمال مع الأتمتة من الجيل التالي قيمة أكبر وتلبية التوقعات المتغيرة. لقد حولت الشركات الناجحة إلى التركيز على بيع العلاقات عبر توليد العملاء المهمين المحتملين؛ وعلى تبسيط عملية الشراء بدلاً من الانخراط في مفاوضات مطولة حول الشروط والأحكام؛ وعلى النجاح التعاوني من خلال تشغيل التكنولوجيا نيابة عن العملاء بدلاً من تكنولوجيا الترخيص التي يأخذها العملاء داخليًا لتنفيذها والتكامل لدفع نجاحهم.

أمثلة على التحول الرقمي

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية أن يؤدي التحول الرقمي إلى نتائج أفضل عبر الصناعات والكيانات الأخرى.

ست خطوات للتحول الرقمي

أسرار نجوم التحول الرقمي

يعتمد التحول الرقمي الناجح على فهم عميق لاحتياجات العملاء والمستخدمين. ويوضح هذا الفهم ما يجب تحويله وكيف. اتبع هذه النصائح من أولئك الذين نجحوا في القيام بالرحلة للمساعدة في ضمان إجراء التغييرات الصحيحة لتلبية تلك الاحتياجات.

• طلب ملاحظات من موظفيك وعملائك. المشاركة المستمرة مع العملاء والموظفين هي الطريقة الوحيدة لفهم كيفية تلبية احتياجاتهم.
• استنادًا إلى تلك الملاحظات، حدد المشكلات التي يجب حلها. بمجرد فهمك لتوقعات عملائك والموظفين، يمكنك تقييم ما تحتاج إلى القيام به بشكل مختلف.
• تصميم إستراتيجية تقوم بتحويل المشكلات إلى تجارب استثنائية. بمجرد تحديد التحديات التي تواجهها، قم بتطوير إستراتيجية تقوم بتبسيط التجارب التي تقدمها وتتيح لعملائك وموظفيك، وترفع مستوى الخدمات التي تقدمها.
• استفد من تقنية السحابة لمواكبة احتياجات ورغبات العملاء والموظفين المتغيرة. ابحث عن تقنية تمكّنك من إعادة تصور شركتك من البداية إلى النهاية فحسب، بل لتتفوق على التغيير أيضًا. باستخدام تقنية السحابة، يمكنك البقاء متقدمًا على احتياجات العملاء والموظفين والاستفادة من أحدث التقنيات كما تم تقديمها.

كيف ترى Oracle عملية التحويل

مستقبل التحول الرقمي

يغيّر التحوّل الرقمي طريقة عمل الناس وتشغيلهم وحياتهم، وليس هناك ما يشير إلى أن هذه العملية التحويلية تتباطأ. لا تزال الابتكارات في التكنولوجيا الرقمية تكشف عن فرص للشركات لخلق قيمة جديدة للعملاء وتحسين حياة الناس. ولا شك أن التكنولوجيات المبتكرة التي يمكن أن تدعم الأهداف التحويلية ستستمر في الظهور في الأفق.

سيكون تنفيذ تحول رقمي يستهدف تحديات الأعمال الحالية ويتصدى للأهداف الاستراتيجية أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك. في نهاية المطاف، يجب على كل مؤسسة ومؤسسة أن تجعل التحول الرقمي حجر الزاوية الإستراتيجي إذا ما رغبوا في الحفاظ على قدرتهم التنافسية وتقديم خدمة أفضل لمكوناتهم.

في هذا الجهد، أهم ما يجب تذكره هو أن قوة التحوّل الرقمي تأتي من تحديد حالات الاستخدام، ثم اختيار التكنولوجيا والمسار والشركاء الذين يمكنهم تحويل حالات الاستخدام هذه إلى تجارب سلسة ومترابطة تدفع شركتك إلى الأمام.