تحقق شركة KPN طموحاتها الرقمية مع تطبيقات Oracle Cloud.

تُعد هولندا بالفعل من أكثر الدول اتصالاً في العالم. طموح شركة KPN، أكبر مشغل للاتصالات في هولندا، هو أن تصبح أيضًا واحدة من أكثر الشركات الرقمية تقدمًا. لتحقيق ذلك، لم يكن أمام الشركة سوى رقمنة البنية التحتية لشبكتها فحسب، بل كان عليها أيضًا أن تتبنى مفهوم "التحول الرقمي الداخلي" لتحسين عملية صنع القرار وتعزيز وتبسيط الإجراءات وخفض التكاليف في سوقها شديدة التنافسية والحساسة للأسعار.

صرحت تاتيانا سومينا، بصفتها قائدة التحول في KPN، التي تشرف على ترحيل تطبيقات الموارد البشرية والمالية وسلسلة التوريد وإدارة المشروعات الخاصة بـ Oracle E-Business Suite إلى السحابة، "لقد أردنا الاستفادة من أفضل التقنيات كمحفز للتغيير ولكن في الوقت نفسه مراجعة وإعادة النظر في كيفية إدارة أعمالنا".

شرعت شركة الاتصالات في تحديث تطبيقاتها بشكل ربع سنوي، كخطوة للابتعاد عن النهج التقليدي للتحديثات التي كانت تتم كل 10 إلى 15 سنة كما سعت الشركة إلى منصة موحدة للمساعدة على تقليل التعقيد والحصول على رؤية واضحة لبياناتها عبر مختلف مراحل عملياتها.

بعد عملية تقييم مكثفة، حددت KPN تطبيقات Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)، Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP)، وOracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM)، معززة بواسطة Oracle Fusion Data Intelligence Platform، للمساعدة على تحديث عمليات مكاتب الدعم.

لقد بدأت شركة KPN عملية نشر تطبيقات Oracle Cloud منذ حوالي عامين ونصف. نجحت الشركة حتى الآن في تقليص عمليات التكامل إلى النصف تقريبًا، ما أدى إلى تعزيز تبادل البيانات وإمكانية رؤيتها عبر مختلف التطبيقات والوظائف، فضلاً عن ضمان اتساق البيانات.

بدأت شركة KPN باستخدام Oracle Cloud HCM، حيث وفر هذا النظام شفافية أكبر حول تقدم الشركة في تحقيق أهدافها في مجال الموارد البشرية، مثل التنوع والاندماج، كما منح المديرين إمكانية الوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول تقارير موظفيهم مباشرة عبر الإنترنت.

وأضافت سومينا: إلى جانب تنفيذ تطبيقات Oracle Cloud ERP، قامت KPN بعملية "إعادة هيكلة شاملة" لعملياتها المالية. على سبيل المثال، تمكنت الشركة، التي تُعد من الشركات كثيفة رأس المال على غرار جميع شركات الاتصالات الكبرى، من الحصول على بيانات أكثر دقة حول مصروفاتها على مختلف جوانب مشاريع البناء. وبالمثل، من خلال طرح Oracle Cloud SCM، تمكنت الشركة من الاطلاع بشكلٍ أكثر تفصيلاً على ما هو موجود في مخزونها. تتعامل الشركة مع 25000 بند طلب من موقعها الإلكتروني ومتاجر البيع بالتجزئة يوميًا. كما خفضت شركة KPN التكاليف أيضًا من خلال توحيد عمليات الشراء وتبسيطها وأتمتتها.

وتستكشف شركة KPN إمكانيات منصة Oracle Fusion Data Intelligence Platform عبر وظائف Oracle Cloud HCM و ERP و SCM الخاصة بها. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد التحليلات المطبقة على بيانات Oracle Cloud SCM في تحديد المصادر المسؤولة وتتبع أنماط الإنفاق وتحليل استخدام المنتج عبر الفئات والعناصر والموردين، ما يؤدي في النهاية إلى تحديد فرص لتوفير التكاليف.

وتقول سومينا إن التحول هو رحلة، وبعد بعض المقاومة الأولية - المشتركة مع أي مجموعة جديدة من التطبيقات - المديرين والموظفين الذين تم تعديلهم بشكل جيد مع الأدوات والعمليات الرقمية الجديدة. وتضيف أيضًا، "نتابع حاليًا الميزات الجديدة التي تطرحها إصدارات Oracle الحديثة، ونخطط لإدخال تحسينات أخرى نود تطبيقها على أعمالنا."

شاهد الفيديو لمعرفة كيف تلبي KPN طموحاتها الرقمية باستخدام تطبيقات Oracle Cloud.

تعاونت KPN مع Deloitte وOracle Consulting على تنفيذ تطبيقات Oracle Cloud لمدة عامين ونصف عام. وقدم خبراء Deloitte، الموجودون في مقر شركة KPN، الدعم اللازم لإعادة هيكلة العمليات التجارية بما يتماشى مع ميزات التطبيقات الجديدة. كما وفر خبراء Oracle Consulting الدعم في مجال تصميم الهندسة والبنية التحتية للتطبيقات وتكوينها، إلى جانب تقديم المشورة بشأن أفضل استخدام لكل منتج، ما مكّن KPN من الانتقال إلى الإنتاج بأقل قدر ممكن من التخصيصات.