ما المقصود بثقافة الشركة؟
يُشار إلى المؤسسة وسلوكيات موظفيها باسم ثقافة الشركات. ويمكن رؤيتها في كيفية تواصل الموظفين مع بعضهم، والقيم التي يتمسكون بها، والقرارات التي يتخذونها. تبدأ الثقافة بقيادتك التنفيذية وعندما تتوافق قيادتك مع القيم الشخصية للموظف والدوافع والاحتياجات، فإنها تؤدي إلى مؤسسة مزدهرة.
كيف تعمل ثقافة الشركة؟
المنظومة الاجتماعية للمؤسسة هي المحرّك لثقافة شركتك، بما في ذلك المعايير الثقافية والاجتماعية التي تحدِّد ما يتم تشجيعه أو تثبيطه أو قبوله أو رفضه. وتصبح المعايير الموضوعة معتقدات وقيم مشتركة يمكن لقادتك نشرها وتعزيزها من خلال أساليب مختلفة، بما في ذلك الاتصالات والعمليات ومستندات التسويق وإرشادات العلامة التجارية وقواعد مكان العمل.
لا توجد ثقافة شركة واحدة تناسب الجميع وذلك بسبب الاختلاف في حجم المؤسسة والصناعة ومسار النمو.
كيف يتم تحديد ثقافة الشركة؟
إن تحديد ثقافة شركتك هو مسؤولية قادة مؤسستك ويتضمن التعرف على سلوكيات وقواعد الأشخاص الذين يعملون داخل مؤسستك. غالبًا ما تتمسك القوى العاملة لديك بالمعايير والمعتقدات التي تشاركها القيادة أو المنصوص عليها في الوثائق المدوّنة. يمكن ملاحظة ثقافة الشركة أيضًا عند عرض كيفية تفاعل شركتك مع المجتمع، سواء في المؤتمرات أو الأحداث التطوعية أو مع الجمهور. غالبًا ما تعكس هذه التفاعلات نوايا مؤسستك.
إذا كانت ثقافة شركتك غير معروفة، فعليك إجراء تدقيق لها. يمكن أن يتضمن ذلك إجراء الاستبيانات وإجراء مقابلات للموظفين الحاليين بشأن بيئة العمل. ونتائج ذلك يجب أن توفر لك مجالات التحسين أو النمو المحتمل.
فوائد ثقافة الشركة الإيجابية
ثمة العديد من فوائد إنشاء ثقافة شركة ترحيبية، بما في ذلك زيادة الاحتفاظ بالموظفين وتحسين السمعة وتحسين أداء الأعمال وزيادة مشاركة القوى العاملة. تُسهم هذه النتائج في تقليل معدل تغيّر الموظفين وتقليل تكاليف التوظيف واستعداد موظفيك لإحالة أصدقائهم وعائلاتهم للعمل معهم.
العوامل التي تشكِّل ثقافة الشركة
التنوع والمساواة والشمولية
يشير التركيز الأخير على التنوع والمساواة والشمولية إلى تكوين ثقافة شركة محددة تركِّز على الإنصاف والوصول إلى الفرص. يمكن للشركات التي تحدِّد نية التنوع والمساواة والشمولية أن تمكِّن من زيادة مشاركة الموظفين، والتعاون المتبادل، والشعور بالانتماء لأنها تركز على هدف مشترك.
من التعيين إلى إنهاء الخدمة
تتأثر ثقافة الشركة بكل جانب من جوانب التوظيف، بدءًا من عملية التعيين وحتى إنهاء الخدمة. وكل منهما يؤثر على ثقافة الشركة نظرًا لأنها توضِّح لموظفيك كيفية تعامل المؤسسة مع الانتقال، وتعيين عمال جدد، وتدريبهم على النجاح في وظيفتهم الجديدة.
الاتصال
تسهم أنماط الاتصال في ثقافة شركتك، سواء أكان قادتك ينقلون رسائلهم بشفافية أو غموض. وأيًا كان الأسلوب الذي تقرر تنفيذه له تأثير متدرج على القوى العاملة لديك في التماس الآراء، وتطوير الهياكل التنظيمية، وتعيين مهام العمل، وإبراز الإنجازات.
منتج أو خدمة الشركة
يؤثر ما تساهم به شركتك في العالم على سلوك الموظفين وثقافة الشركة. إن إدراك العاملين لديك لمنتجك أو فكرتك واستجابة الجمهور له تأثير على السلوك.
تأثير العملاء
يمثل العملاء الخارجيون عاملًا رئيسيًا لثقافة الشركة نظرًا لأن القوى العاملة تلبي احتياجاتهم. يؤثر العميل الراضي بشكل إيجابي على سلوك الموظفين، بينما يمكن للعميل المنزعج أن يؤثر سلبًا على ثقافة شركتك، بما في ذلك تقليل مشاركة الموظفين ورضاهم.
تقدير الموظفين
تؤثر كيفية تقديرك لإنجازات الموظفين، سواء أكان ذلك ظاهريًا أم شخصيًا أم كليهما، على ثقافة الشركة. تُظهر الدراسات أن الموظفين الذين يُشاد بعملهم الجيد يميلون إلى المشاركة بشكل أكبر، وهو ما يؤدي إلى تكوين ثقافة إيجابية للشركة. ومن ناحية أخرى، فإن الموظفين الذين نادراً ما يتم تقديرهم أو يتم تضخيم أخطائهم من المرجح أن ينقلوا هذا السلوك إلى زملائهم.
هل هناك فرق بين الثقافة التنظيمية والثقافة المؤسسية؟
غالبًا ما يتم استخدام الثقافة التنظيمية والمؤسسية بشكل تبادلي. تشير الثقافة المؤسسية إلى مجموعة من المعايير التي تحدِّد الأعمال، بما في ذلك مواقف الموظفين وسياساتهم وإجراءاتهم وتدرجهم في السلم الوظيفي. يمكن أن تتضمن الأمثلة دليل الموارد البشرية، والعطلات المقدمة للموظفين، واستراتيجية الأعمال المتفق عليها. في المقابل، تتناول الثقافة التنظيمية علم النفس والسلوكيات والتجارب في مؤسستك وكيفية تفاعل الموظفين مع الزملاء والعملاء والشركاء الخارجيين.
تتكون شركتك من الثقافة التنظيمية والثقافة المؤسسية. يمكن للقيادة صياغة السياسات والإجراءات الشاملة والتسلسل الهرمي الشامل الذي يجب على القوى العاملة اتباعه، بينما يمكن للفرق المنفصلة إنشاء معاييرها وقيمها الخاصة بشأن العمل الذي تقوم به.
يمكن أن تختلف الثقافة المؤسسية والتنظيمية أيضًا عبر القطاعات. على سبيل المثال، تؤكِّد شركات التكنولوجيا على حرية الموظفين والإبداع بسبب المشهد المهني التنافسي في حين أن المؤسسات المالية أكثر جدية وتنظيمًا بسبب الامتثال للوائح التنظيمية.
كيف تؤثر التكنولوجيا على ثقافة الشركة؟
قبل الجائحة، طلبت العديد من الشركات من موظفيها العمل في مكتب. ومع عمليات الإغلاق التي تتطلب من القوى العاملة أن تعمل عن بُعد، تم الاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا بما في ذلك مؤتمرات الفيديو والمراسلة والبريد الإلكتروني للمساعدة في إنجاز العمل. واستجابة لذلك، سرّع العديد من قادة الشركات جهود التحول الرقمي الحالية لدعم القوى العاملة لديها وربطها.
الانتقال إلى الحلول الحديثة من خلال التحول الرقمي هو أيضًا نتيجة لتغير ثقافات الشركة لتبني توفير الأدوات التي يحتاجها الموظفون للنجاح. مع انتشار مكبرات الصوت والهواتف المحمولة وأنظمة الترفيه الذكية والمساعدين الرقميين في المنزل، أراد العمال تجربة مماثلة في العمل لتكون فعالة ومنتجة ومشاركة.
يمكن أن تؤثر الحلول المستندة إلى السحابة بشكل إيجابي على التوازن بين العمل والحياة الشخصية ومساعدة القوى العاملة لديك. يمكن أن تؤثر هذه الأدوات على سلوك العمل، وتعزيز التعاون بين الفرق، وتقسيم الصوامع التنظيمية، وبالتالي تحسين ثقافة شركتك.
اكتشف حل الموارد البشرية الرائد في المجال الذي يعمل على ربط كل عملية من عمليات الموارد البشرية بدءًا من التعيين إلى التقاعد.