متاجر التجزئة والقنوات المتعددة
مع استمرار العملاء في تطوير رحلة البيع بالتجزئة القنوات المتعددة، يمكنك تزويدهم بتجارب جذابة وسلسة مع تحسين العمليات عبر أنظمة إدارة الطلبات والتجارة الإلكترونية ونقاط الخدمة.
ابتكار مشترك بين Oracle وUber لتحويل تسليم آخر ميل في البيع بالتجزئة
باستخدام Oracle وUber Direct، يمكن لبائعي التجزئة الآن تقديم التسليم والعائدات في نفس اليوم للحصول على مشترياتهم بشكل أسرع مع مساعدة بائعي التجزئة على نقل البضائع بشكل أكثر فعالية.
قيمة أعمال البيع بالتجزئة متعددة القنوات
القيمة الحقيقية لوجود عرض واحد لطلب أو صنف أو عميل هي أكثر بكثير من مجرد معاملة. تساعد الرؤى المتزايدة من البيانات المجمعة بائعي التجزئة على تحقيق أهداف الأعمال العامة من خلال فهم أعمق وأكثر ثراءً لسلوكيات العملاء. يساعد إغلاق فجوة البيانات باستخدام حلول البيع بالتجزئة متعددة القنوات بائعي التجزئة على تمكين العروض والعروض الترويجية الأكثر تخصيصًا وزيادة المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
تقديم تجارب عملاء سلسة مع حلول متعددة القنوات أكثر ذكاءً
تعميق الولاء من خلال رؤية عميل واحدة بزاوية 360 درجة
يمكنك إعداد تجارب تسوق مادية ورقمية ذات مغزى من خلال عرض في الوقت الفعلي لإجراءات واحتياجات عملائك في كل خطوة من رحلتهم.
تخصيص تجارب العملاء من خلال نقاط البيع (POS) المرنة للبيع بالتجزئة
امنح موظفي متجرك فهمًا أعمق للعملاء ورؤية أكبر من خلال وظائف نقاط البيع القوية.
إدارة طلبات العملاء واستيفائها بكفاءة
تقديم خدمة عملاء استثنائية مع الحفاظ على الرؤية في شحنات الطلبات وحالتها. تمكين الموظفين من خلال إمكانات استرضاء العملاء قبل البيع وبعده.
الاستفادة من رؤية المخزون في الوقت الفعلي
الوصول الفوري إلى بيانات دقيقة للمخزون لتنفيذ عمليات وإجراءات فعالة ومتسقة في المتجر.
تقديم خدمة عملاء فائقة
توفير دعم خدمة العملاء للمتسوقين على قنواتهم المفضلة. ساعد فرق الخدمة على إكمال المهام المتكررة بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم تجارب خدمة عملاء متخصصة.
منح العملاء تجربة تسوق متصلة داخل المتجر وعبر الإنترنت
قم بتوفير تجربة عملاء سلسة مع تعزيز معدلات التحويل من خلال أنظمة نقاط البيع والتجارة الإلكترونية المتكاملة.
استكشاف CX Commerce للبيع بالتجزئة
"سيتيح اختيار تكنولوجيا الأجهزة المحمولة من Oracle لسفراء علامتنا التجارية ضمان تجربة سلسة في المتجر بدءًا من مرحلة الاكتشاف وحتى الشراء، في الإعداد الأمثل."
فرانسوا ديلاج
الرئيس التنفيذي لشركة De Beers Jewellers
نجاح عملاء Oracle Retail متعدد القنوات
سؤال وجواب: كيف تمكنت ABC Fine Wine & Spirits من زيادة في الطلب على التجارة الإلكترونية بنسبة 2,000٪
روز سبايسر، رئيس التسويق الصناعي، Oracle
لإدارة القفزة السريعة في الطلب أثناء جائحة كوفيد-19، استفادت ABC Fine Wine & Spirits من شراكتها مع Oracle لتقديم إمكانات BOPIS والتسليم والقنوات المتعددة بسرعة في عجلة من أمرها.
اقرأ المنشور الكاملموارد متجر البيع بالتجزئة والقنوات المتعددة
تحديث تجربة العملاء
أكد وباء كوفيد-19 من جديد التزام شركة بيع الأحذية بالتجزئة والشركة المصنعة باتا بالتسويق متعدد القنوات.
Oracle رائدة في تقرير IDC MarketScape
"IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment" يقيّم قدرات واستراتيجيات مزودي حلول برامج نقاط البيع المؤسسية الذين لديهم وجود كبير في قطاع البيع بالتجزئة الكبير للملابس / Softlines.
اكتشف كيف يستفيد تجار التجزئة في كل مكان من تكنولوجيا البيع بالتجزئة
تعد بوابة معرفة مجتمع أصول البيع بالتجزئة من Oracle (RACK) كنزًا من المواد التي تتراوح من رحلات عملاء Oracle Retail إلى إجراءات الأحداث العالمية وأحدث التحديثات على خرائط طريق Oracle Retail.
ما المقصود بالقنوات المتعددة؟
أنشئ إستراتيجية متعددة القنوات توفر تجربة تسوق سلسة عبر جميع القنوات.