1. الدعم
  2. الدعم الرئيسي

Oracle Premier Support للأنظمة

يقدم Premier Support for Systems الموارد والخدمات الأساسية التي يحتاج إليها عملك للحفاظ على توفر الأنظمة وتطبيقات الأعمال التي تدعمها.

مزايا الدعم الرئيسي للأنظمة

لقد قمت باستثمار عظيم في أنظمة Oracle. مهمتنا هي مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من ذلك الاستثمار. باستخدام Premier Support for Systems، يمكنك توقع أعلى مستوى من الدعم المدمج تمامًا لخوادم Oracle وأنظمة التخزين.


زيادة التوفر.

تحصل على دعم تقني شامل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) من خبراء Oracle، بما في ذلك خدمة الأجهزة في الموقع في غضون ساعتين. تتضمن هذه الخدمة أجزاء OEM.


خبرة دعم المنتج.

ستتلقى تحديثات لجميع برامج النظام المغطاةOracle Solaris، وOracle Linux، وOracle VM (الجهاز الافتراضي)، والبرامج المدمجة، مثل البرامج الثابتة. كما تتضمن التغطية أخبار دعم المنتجات والتحسينات المستمرة لأداء البرامج والبرامج الثابتة.


المزيد من الأمان. مخاطر أقل.

تتم حماية الأنظمة المهمة بتحديثات وتنبيهات الأمان المقدمة في تحديثات التصحيحات المهمة المجدولة بانتظام من Oracle بالإضافة إلى Oracle Software Security Assurance لكل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج.


حماية الاستثمار.

تمنحك سياسة Lifetime Support Policy البسيطة والمرنة والتي يمكن التنبؤ بها من Oracle التحكم في إستراتيجية الترقية.


My Oracle Support.

تمنحك بوابة دعم Oracle الوصول إلى معرفتنا ومجتمعنا وأفضل الممارسات المثبتة. ابحث في قاعدة المعرفة الواسعة لدينا مع أكثر من مليون قرار. استفد من أدوات الدعم الاستباقي القوية، بما في ذلك توصيات تكوين التصحيح.


Oracle Platinum Services‏ .

استفد من المعرفة الجماعية ودورة التحسين المستمرة للمساعدة على تجنب الأخطاء وتمكين الحل السريع لأنظمة Oracle الهندسية.

احصل على مزيد من التفاصيل عن Premier Support for Systems.

الدعم الرئيس للأنظمة الهندسية من Oracleالأداء المحسن في كل مستوى من الحزمة المتكاملة

يمكن أن يؤثر توافر الاضطرابات في تكنولوجيا المعلومات بشكل جاد على شركتك. عندما تختار الأداء وقابلية التوسيع لأنظمة Oracle الهندسية، يمكنك أيضًا الحصول على الوصول إلى الدعم المعزز للأداء والتوفر العاليOracle Platinum Servicesبدون تكلفة إضافية على التكوينات المعتمدة.

إطلاق القيمة الهائلة باستخدام Oracle Platinum Services

يمكن للعملاء الذين يستخدمون التكوينات المعتمدة لخدمات Platinum Services الوصول إلى الدعم المعزز لـ Oracle Platinum Services بموجب اتفاقية Oracle Premier Support الحالية.

زيادة التوفر والأداء

تقليل متطلبات موارد تقنية المعلومات

تقليل التعقيد

سهم لليمين

المزايا الإضافية لـ Platinum Services

مراقبة الأخطاء عن بُعد على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من Oracle

تساعد مراقبة الأخطاء عن بُعد من Oracle، الممكنة من خلال بوابة المراقبة ثنائية الاتجاه المدعومة من تقنيتنا الحاصلة على براءة اختراع، في تحسين كل من الأمان والموثوقية مقارنة بالاتصالات عن بُعد التقليدية.

الريادة من حيث أوقات الاستجابة والاستعادة من الأعطال

إشعار بالخطأ خلال خمس دقائق. استعادة العمل خلال خمسة عشر دقيقة أو التصعيد إلى قسم التطوير. التصحيح المشترك مع قسم التطوير خلال ثلاثين دقيقة.

إجراء عمليات نشر التصحيحات من قِبل Oracle بنحو أربع مرات في السنة

نعمل بشكل تعاوني معك للوصول إلى التحديثات والتصحيحات وتحليلها وتخطيطها ونشرها للتخفيف من المخاطر والمضاعفات.

قد تكون أيضًا مهتمًا بالآتي

Oracle Lifetime Support Policyالأجهزة وأنظمة التشغيل

تغطية أجهزتك

Oracle Premier Support

موثوق، وآمن، وشامل

Oracle Platinum Services‏

زيادة التوفر والأداء

Oracle Platinum Services‏

عرض الأسئلة الشائعة

الموارد

التفاعل

My Oracle Support

أدوات وموارد متخصصة لـ Oracle Support في متناول يديك.

تسجيل الدخول

My Support Renewals

View past, pending, and future renewals. Save time. Renew online.

Get the details

الاتصال بمبيعات الدعم

هل أنت مهتم بتعلم المزيد؟ تحدث إلى أحد أعضاء الفريق.

اتصل بنا