O assistente de chat da PeopleSoft, conhecido como PeopleSoft Intelligent Chat Assistant for Oracle, ou PICASO, usa o Oracle Digital Assistant como sua plataforma. Ele se baseia em bibliotecas predefinidas de interações associadas a funções de negócios, chamadas de "habilidades". O PICASO permite que os usuários interajam com habilidades por meio de uma única interface. Habilidades personalizadas podem ser criadas e combinadas com IA para estender os recursos do PICASO.
O PICASO é aprimorado com uma habilidade GenAI usando Agentes de IA Generativa da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) com recursos de geração aumentada de recuperação. Com essa solução, os documentos PDF, que não são nativos do aplicativo PeopleSoft, são acessados e pesquisados usando comandos de linguagem natural.
Essa solução amplia o escopo do PICASO, permitindo que ele acesse repositórios de dados corporativos e forneça respostas contextualmente conscientes.
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