A American Furniture Warehouse lidera sua força de trabalho de varejo com o Oracle Fusion Cloud HCM
A varejista usa o Oracle Cloud HCM para contratar, treinar, programar e remunerar uma força de trabalho diversificada, incluindo funções de entrega, depósito, varejo e corporativas.
“Antes, nossos dados de RH eram desconectados dos processos de agendamento, e os dados de agendamento eram desconectados dos de controle de ponto, e importávamos os dados de controle de ponto para o sistema de folha de pagamento. Esses processos desconectados frequentemente resultavam em erros. A capacidade da Oracle de unificar todo o processo, lidar com nossa estrutura de pagamento exclusiva e simplificar nosso ciclo de folha de pagamento semanal tem sido muito benéfica.”
Desafios de negócios
Estabelecida em 1975, quando o fundador comprou uma loja de móveis em dificuldades, a American Furniture Warehouse é hoje uma varejista próspera com 17 lojas no Colorado, Arizona e Texas. Ainda familiar, a empresa mantém o máximo de trabalho possível internamente, seja desenvolvendo estratégias de marketing ou administrando sua própria frota de caminhões e motoristas que fazem entregas na maior parte dos EUA continentais. Essa estratégia interna significa que os 3.500 funcionários da empresa realizam muitos tipos diferentes de trabalho, incluindo motoristas pagos com base nas entregas, vendedores comissionados e funcionários de depósito horistas cujo trabalho varia de acordo com a demanda. A empresa precisava de uma solução de recursos humanos flexível o suficiente para gerenciar com eficiência essa mistura diversificada de folhas de pagamento, dar aos funcionários remotos acesso às informações de RH e ajudar a equipe de RH a otimizar o recrutamento e melhorar o engajamento e a retenção.
Por que a American Warehouse Furniture escolheu a Oracle
A American Furniture Warehouse escolheu o Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) em vez de outras aplicações porque era o mais econômico e tinha os recursos que a empresa precisava em recrutamento, integração, gerenciamento de força de trabalho, folha de pagamento e engajamento de funcionários. O Oracle Workforce Scheduling era uma prioridade máxima para fornecer flexibilidade e autonomia à força de trabalho, ao mesmo tempo em que aplicava regras de conformidade, com base em dados atualizados de RH e talentos. O Oracle Time and Labor e o Oracle Payroll também eram prioridades para pagar as pessoas com precisão e atender às regras trabalhistas para todos os tipos de trabalhadores e locais. Os líderes de RH acharam a interface do Oracle Cloud HCM, incluindo seu acesso móvel, simples de usar, o que tornaria mais fácil para os funcionários participarem de atividades como integração, treinamento, troca de turno, relato de ausências, visualização de recibos de pagamento, recebimento de comunicações e participação em pesquisas da empresa. E a varejista valorizou o suporte crítico do Oracle Customer Success Services, como a criação de uma estratégia de teste de regressão para ajudar a garantir que as extensões e as integrações existentes continuassem a funcionar com o ambiente Oracle Cloud HCM.
A American Warehouse Furniture conta com o Oracle Fusion Cloud HCM para direcionar uma força de trabalho diversificada de 3.500 pessoas em vários estados.
Resultados
O benefício mais imediato do Oracle Fusion Cloud HCM veio do Oracle Time and Labor e do Oracle Payroll, que ajudam a equipe de RH da American Furniture Warehouse a aplicar regras de pagamento locais, processar folhas de pagamento de alto volume rapidamente e reduzir entradas manuais para aumentar a eficiência e a precisão.
O Oracle Workforce Scheduling permite que a empresa de móveis seja mais estratégica com sua equipe e programação, fornecendo dados claros e precisos relacionados às horas de trabalho e ajudando a reduzir horas extras. A aplicação também permite que os gerentes levem em consideração a disponibilidade e as competências dos funcionários para preencher os turnos com a pessoa mais adequada, aumentando a adesão ao cronograma e a cobertura de serviço. A American Furniture Warehouse também valoriza a possibilidade de permitir que funcionários e gerentes façam alterações de cronograma com facilidade.
O departamento de RH da empresa está aproveitando o Oracle HCM Communicate para enviar comunicações mais pessoais e direcionadas. A equipe de RH pode trabalhar em um painel para entregar mensagens relevantes aos públicos certos sobre tópicos amplos, como benefícios ou políticas específicas sobre registro de horas.
Funcionários como entregadores, de depósito ou de varejo que não têm acesso imediato a um computador para conseguir fazer logon no Oracle Fusion Cloud HCM, usando seus telefones para acessar informações em aplicações de autoatendimento, ou para entrar em contato com recursos como um representante de RH local ou o departamento de benefícios. Permitir que os funcionários se inscrevam nos benefícios remotamente resultou em uma economia de tempo significativa, já que as equipes da American Furniture Warehouse viajavam para cada local da empresa várias vezes por ano para cadastrar o pessoal. Os horários de trabalho precisos dos funcionários são capturados usando o relógio de ponto do Oracle Time and Labor quando eles começam o turno, fazem uma pausa e registram a saída no final do dia.
A integração também é mais eficiente usando o Oracle Fusion Cloud HCM, com ações automatizadas que economizam uma quantidade significativa de tempo dos recrutadores. A American Furniture Warehouse planeja usar o Oracle Recruiting Cloud para interagir com o Outlook e encaixar os candidatos em horários de entrevista, tornando o agendamento mais eficiente.
Cada um desses ganhos de eficiência em RH será importante para que a American Furniture Warehouse atinja metas de crescimento futuras. “Prevejo que provavelmente teremos 5.000 funcionários em algum momento no futuro próximo, e a Oracle tem a capacidade de expandir para esses níveis de 5.000 funcionários, ou 10.000 funcionários, ou o que quer que seja, em mais estados ou mesmo países”, disse Rebecca Galbraith, diretora de recursos humanos da empresa. “Continuamos a crescer, e a Oracle nos dá essa tranquilidade, sabendo que ela tem a capacidade de se expandir para onde precisamos.”
Parceiros
A QC Consulting auxiliou a American Furniture Warehouse na implementação do projeto. “Eles são excepcionais e continuamos a ter um relacionamento com eles para suporte contínuo”, disse Galbraith. “Eles aprenderam sobre o nosso negócio e são muito intuitivos.”
Sobre o cliente
A American Furniture Warehouse é uma varejista de móveis de capital fechado que atende clientes desde 1975. A empresa de móveis emprega 3.500 trabalhadores em cargos de entrega, depósito, varejo e corporativos e opera lojas nos estados do Colorado, Arizona e Texas, nos EUA.