A Bissell organiza sua cadeia de suprimentos com os aplicativos Oracle Cloud
A fabricante de aspiradores de pó icônicos usa o Oracle Cloud SCM para melhorar a previsão de demanda e o gerenciamento do ciclo de vida do produto, ajudando a adaptar seus negócios às interrupções globais.
“A plataforma baseada em nuvem da Oracle nos ajuda a transformar nossos negócios. As soluções são totalmente funcionais e atualizadas trimestralmente. Se estiver pensando em como eles estão hoje, eles estão prontos. E amanhã estarão ainda melhores.”
Os desafios dos negócios
Com sede em Walker, Michigan, um subúrbio de Grand Rapids, a Bissell é uma das maiores fabricantes do mundo de produtos para pisos: aspiradores de pó, limpadores de carpete, limpadores a vapor e para pisos laminados, produtos de limpeza para carpetes e pisos, além de suas icônicas vassouras para carpete.
Como muitos clientes têm animais de estimação, a empresa apoia a Bissell Pet Foundation para ajudar a encontrar lares permanentes para animais abandonados e em abrigos.
Como resultado da pandemia de COVID-19, houve um aumento na porcentagem das vendas realizadas pelos canais online. A Bissell adicionou dois centros de distribuição nos Estados Unidos, permitindo que a empresa entregasse pedidos aos clientes dos Estados Unidos em poucos dias.
O aumento nos pedidos online exigiu melhorias nos sistemas e processos de previsão e gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM). Dados precisos sobre mais de 8.000 produtos finalizados, acessórios e peças de reposição se tornaram essenciais. Os funcionários estavam usando sistemas offline desconectados, o que gerava problemas de integridade e segurança de dados.
“Costumávamos fazer previsões com base mais na experiência e no conhecimento tribal do que na confiança em nossos sistemas”, afirma Joe Butts, diretor associado de ERP. “Nossos executivos não entendiam por que fazíamos isso. Para aumentar a precisão, precisávamos deixar o mecanismo do SCM gerar a previsão e apenas gerenciar exceções.”
A implementação do Product Hub Cloud da Oracle foi o primeiro passo significativo da Bissell em direção ao gerenciamento de dados mestres e à jornada para a nuvem. De fato, isso nos permitiu assumir o controle de dados mestres de itens, permitindo a propriedade, governança e integração aprimorada com nosso sistema de PLM.
Por que a Bissell escolheu a Oracle
Em 2011, Bissell lançou uma importante iniciativa para padronizar seus principais processos de back-office. Foram usados os aplicativos locais da Oracle, começando com os módulos Oracle Advanced Controls for E-Business Suite, Predictive Trade Planning e ATG. A Bissell também migrou muitos aplicativos e bancos de dados para a Oracle Cloud Infrastructure, aumentando o desempenho em 1,5x.
Com base no sucesso inicial na nuvem, a Bissell migrou para o Oracle Cloud SCM, usando aplicativos para melhorar o sistema PLM. “Temos uma grande variedade de produtos da Oracle, por isso decidimos expandir em vez de mudar de sistema, o que exigiria adaptações”, diz Butts.
O Oracle Cloud Demand Management atendia a todas as necessidades: previsão mais ágil e precisa, melhor planejamento de demanda, padronização global e tomada de decisão baseada em dados.
A implementação do Oracle Cloud PLM pela Bissell incluiu aplicativos de gerenciamento de dados mestres (MDM) de produtos, oferecendo à empresa uma governança mais rigorosa sobre as informações do produto. Com um único banco de dados mestres e acesso restrito, a Bissell foi capaz de garantir informações consistentes e precisas de produtos em toda a empresa.
“A ferramenta de MDM permite confiar em nossos dados e tomar decisões melhores”, afirma Butts.
Resultados
Com o Oracle Cloud SCM, a Bissell integra previsões e todos os dados de produtos. “Quando um novo produto é lançado, adicionamos as informações no aplicativo de MDM de produtos (Oracle Product Data Hub), que depois é integrado aos nossos aplicativos de planejamento e previsão”, diz Butts. “Coletamos dados todos os dias, normalmente sobre vendas e estoque.”
O acesso a informações confiáveis e completas sobre o produto melhora a previsão, tanto para grandes clientes de varejo (pense Amazon.com, Walmart e Target) quanto para categorias de consumidores divididas por canal. “Antes, não confiávamos na previsão, mas agora estamos apenas gerenciando exceções, o que acontece com menos frequência”, diz Butts.
Com métodos padronizados, os analistas podem ver o que suas contrapartes em outros países estão fazendo. “Agora que estamos na nuvem, todos estão alinhados”, diz ele.
Os recursos de autoatendimento significam que os usuários avançados da Bissell não precisam mais esperar oito ou nove horas para que a equipe de TI processe os dados. Além disso, o planejamento de distribuição avançado permite que a Bissell seja proativa à medida que a COVID-19 continua redefinindo a economia. Anteriormente, a empresa se baseava em dois anos de dados históricos (de tendências de longo prazo, padrões sazonais e flutuações de preços) para prever o que os clientes desejam com um ano de antecedência.
“Com a COVID, temos alguns meses de dados históricos para nos guiar”, diz Butts. “Todas as tendências são de curto prazo.”
A Bissell agora cria modelos de planejamento baseados nas necessidades e condições do mercado, trocando variáveis para avaliar diferentes cenários.