CCM reduz em 83,3% o tempo de conclusão de novos projetos com Oracle Cloud

CCM mantém NPS superior a 85 pontos há 3 anos e diminui problemas de indisponibilidade de suas soluções com Oracle Cloud.

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A maior vantagem de nossa parceria com a Oracle ao longo desses cinco anos foi o impacto no aumento da nossa competência técnica. Ganhamos acesso a uma ampla gama de tecnologias que antes não tínhamos e contamos com o apoio da Oracle para nos conectar com outras empresas, expandindo significativamente nosso networking.

Felipe MoraesCEO da CCM Tecnologia.

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Desafios de negócios

A CCM Tecnologia é uma empresa brasileira especializada em soluções de software e infraestrutura tecnológica para a automação e transformação digital de empresas. Fundada em 1993, a CCM atende hoje empresas dos setores automotivo, logístico e do agronegócio, oferecendo-lhes um portfólio diversificado de soluções para otimizar sua eficiência operacional e reduzir custos. No entanto, até 2017, suas soluções funcionavam em uma infraestrutura tecnológica própria, cuja administração, com o tempo, acabou se tornando complexa e onerosa, comprometendo o crescimento da companhia. Foi nesse contexto que a CCM decidiu migrar seu ecossistema para a nuvem. A ideia era deixar de ser uma empresa que administrava hardware para se tornar uma empresa puramente de distribuição e entrega de serviços de alto desempenho e disponibilidade.

Dessa forma, iniciaram uma busca por um parceiro que oferecesse sinergia e uma solução em nuvem robusta, confiável e escalável, capaz de melhorar o desempenho de seus produtos e tornar seus clientes ainda mais competitivos.

Com a OCI, a CCM reduziu o tempo de entrega de novos projetos de seis para um mês, mantendo, há pelo menos três anos, sua posição na zona de excelência do NPS

Por que a CCM escolheu a Oracle?

Após diversas avaliações, a CCM decidiu migrar suas cargas de trabalho para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Entre os fatores decisivos para a escolha da Oracle como sua parceira tecnológica estavam não apenas a questão de custo-benefício, mas também a maturidade e robustez da tecnologia, com sua infraestrutura confiável e escalável, além da confiança que a marca Oracle transmitia a seus clientes.

Além disso, a sinergia entre as equipes foi essencial para consolidar a parceria. Desde o primeiro contato, a CCM recebeu um atendimento próximo e dedicado, que contribuiu para o alinhamento das estratégias e para o sucesso na migração, fortalecendo a relação de longo prazo entre as empresas.

Resultados

A CCM obteve ganhos significativos em eficiência após migrar suas cargas de trabalho para Oracle Cloud Infrastructure (OCI). O impacto mais importante se deu nos tempos de entrega de novos projetos. Antes, quando um cliente precisava de uma solução que demandava alta capacidade de processamento e armazenamento, a empresa precisava adquirir novos equipamentos, instalá-los e configurá-los — um processo que podia levar até seis meses, dependendo do fornecedor.

Com a OCI, a empresa agora consegue ampliar sua infraestrutura rapidamente, reduzindo o tempo médio de conclusão de novos projetos para apenas um mês. Isso teve um impacto importante no fluxo de caixa da empresa: com mais projetos concluídos em menos tempo, a CCM conseguiu crescer mais e entregar mais valor aos seus clientes.

Suas soluções também melhoraram em termos de desempenho. Problemas de oscilação e indisponibilidade — antes comuns, podendo impactar a produtividade de seus clientes — agora são raros, ocorrendo, em média, uma vez a cada seis meses, sendo a maioria dos casos relacionado a questões de conectividade.

Essas mudanças têm se refletido no nível de satisfação de seus clientes, que agora têm uma percepção muito mais positiva em relação à performance, disponibilidade e segurança das soluções oferecidas pela CCM. Não por acaso, há pelo menos três anos, a empresa mantém sua posição na zona de excelência do NPS, com pontuação superior a 85.

O grupo também tem utilizado ferramentas de machine learning e Inteligência Artificial (IA) para impulsionar sua plataforma Nexit, voltada para concessionárias e que integra diversas funções operacionais, desde a gestão de vendas até o atendimento ao cliente. A plataforma utiliza tecnologias modernas, como computação em nuvem e inteligência de dados, para otimizar processos, melhorar a eficiência e proporcionar uma experiência aprimorada aos usuários.

Publicado:23 de dezembro de 2024

Sobre o cliente

A CCM construiu sua história no mercado automotivo, mas, com o tempo, expandiu sua presença também para os setores agro, de transporte e logística. Com sede em Ribeirão Preto, interior de São Paulo, a empresa tem presença em todo o território nacional.

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