A CJ Logistics enxerga a Oracle Cloud como uma chave para sua expansão global
“Queremos figurar entre as cinco maiores empresas de logística no mundo. O Oracle CX Sales é um elemento essencial para nos ajudar a conectar nossas empresas às pessoas, para que consigamos alcançar o nosso objetivo.”
Os desafios dos negócios
A CJ Logistics da Coreia do Sul é um player que está passando por um crescimento vertiginoso no setor de logística global de mais de US$ 1 trilhão, fornecendo encomendas, transporte, encaminhamento, gerenciamento de projetos e outros serviços de logística.
A empresa, com 89 anos de história, completou cerca de 10 aquisições durante a última década, dificultando para seus 2.000 representantes de vendas procurarem registros de contas em inúmeras planilhas, aplicarem faturas de clientes nos sistemas ERP desconectados herdados pela empresa, bem como obterem classificações de crédito de agências externas.
Pode levar alguns dias para os representantes elaborarem seus relatórios de vendas, identificar quais contratos de clientes estão atualizados para renovação ou saber quando e onde vender um novo serviço.
A CJ Logistics não só precisava de uma ferramenta de automação de vendas que sua força de vendas global pudesse acessar de qualquer lugar, em qualquer dispositivo, como também precisava do aplicativo para se conectar a seus vários sistemas ERP locais.
Por que a CJ Logistics escolheu a Oracle
Resultados
Em um projeto piloto iniciado em fevereiro de 2018, os representantes de vendas baseados em Seul começaram a usar o Oracle CX Sales para ajudar a consolidar seus dados de vendas e gerenciar suas contas. Com acesso em tempo real a todos os dados sobre clientes, leads e negócios, os representantes agora podem produzir relatórios de vendas e pipeline em um dia.
Os gerentes da CJ Logistics também estão usando o software na nuvem para rastrear o status das negociações de seus representantes, taxas de fechamento e proporções de ganhos/perdas e, em seguida, oferecer a eles orientação sobre como melhorar suas conversões.
À medida que a empresa procura entrar em novos mercados no exterior, ela planeja estender o Oracle CX Sales para milhares de seus representantes de vendas em 266 filiais em 37 países do Sudeste Asiático, América Latina, Europa, entre outros lugares.