A FedEx migrou o sistema de contas a receber para a Oracle Cloud

O CIO da FedEx, Rob Carter, traçou uma estratégia de tecnologia ampla e de longo prazo para sua equipe principal: minimizar o impacto do data center da empresa por meio de soluções em nuvem. A partir daí, cabe a líderes experientes como Rajesh Singh, um veterano de 23 anos da FedEx, tornar essa visão uma realidade.

Como vice-presidente de TI responsável pelos sistemas de preços e receita, a equipe de Singh gerencia três grandes bancos de dados da FedEx, parte de um sistema Oracle que lida com o faturamento e as contas a receber dos mais de 15,5 milhões de pacotes que a empresa entrega diariamente. Migrar essa grande carga de trabalho para a nuvem – mais de 500 terabytes de dados de produção – ajudaria bastante a meta da equipe de minimizar a pegada do data center on-premises para a FedEx.

“Nenhum de nós havia feito nada parecido antes na nuvem, especialmente com esse tamanho e complexidade”, disse Singh.

E quando a FedEx escolhe uma direção, procura chegar lá rapidamente. Trabalhando com a Oracle, a FedEx realizou duas provas de conceito durante sete semanas a partir de junho de 2020. O projeto envolveu a migração de aplicações Oracle E-Business Suite e todos os bancos de dados e aplicações Oracle relacionados para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI). O projeto foi aprovado em agosto e as equipes da FedEx e da Oracle concluíram a migração em março de 2021.

Migrar esse sistema crítico para a OCI trouxe muitos benefícios para as operações de TI, finanças e receita. Para as equipes de TI, os benefícios incluíram a redução dos custos de computação, o fornecimento de capacidade flexível para picos de uso e a possibilidade das equipes de TI da FedEx de passarem mais tempo em iniciativas estratégicas, em vez de na manutenção do sistema. As equipes de Finanças e Receitas agora podem executar estratégias de cobrança diariamente para todas as seis regiões globais, em vez de ter que alternar análises de contas nos EUA e internacionais dia sim, dia não. E elas aceleraram os processos de fechamento de final de mês e trimestre. “Esse processo é crítico, pois alimenta nossos relatórios financeiros”, disse Singh.

 

Uma migração para a nuvem de alto risco

Mesmo quando uma empresa tem uma estratégia claramente definida para migrar para a nuvem, a decisão de quando migrar uma determinada carga de trabalho costuma levar algum tempo. No caso da FedEx, como é para muitas empresas, o hardware do data center que executava o software financeiro do Oracle E-Business Suite estava no fim de sua vida útil.

“Tivemos que tomar a decisão: substituir o hardware on-premises ou migrar a aplicação para a OCI”, disse Singh.

O caso da OCI provou ser convincente. As provas de conceito mostraram que a execução do E-Business Suite usando os recursos exclusivos do Oracle Exadata Cloud Service abordou três pontos problemáticos da FedEx.

Primeiro, a OCI oferece economia de custos em comparação com a execução dessas cargas de trabalho pesadas de banco de dados nos data centers da FedEx. Em segundo lugar, a OCI oferece melhorias de desempenho e confiabilidade da FedEx devido à capacidade da Oracle de otimizar a quantidade de recursos de computação e banco de dados para se alinhar às enormes cargas de trabalho diárias, bem como aos picos de frete durante as festas de fim de ano. Por fim, a FedEx espera que a OCI aprimore suas opções de recuperação de desastres e continuidade de negócios, assim que a aplicação for expandida para várias regiões da OCI.

Os riscos eram altos porque o Oracle E-Business Suite gerencia cerca de 75% das contas a receber da FedEx. A equipe da Oracle que trabalha nesse projeto teve uma amostra do que significa mover-se na velocidade da FedEx.

“Agradecemos a colaboração da Oracle nesse projeto, trazendo os recursos necessários para lidar com qualquer problema”, disse Singh. “A equipe foi desafiada pelo ritmo e pela diligência que o grupo da FedEx trouxe para a mesa e respondeu com soluções para resolver tudo em tempo hábil. O resultado foi uma migração eficiente e bem-sucedida, apesar do tamanho e do escopo do esforço.”

O pessoal da FedEx trabalhou de perto com o Oracle Advanced Customer Services (ACS) na implementação desse projeto, incluindo o aproveitamento de aplicações gerenciadas e serviços de banco de dados do ACS. Juntas, construíram um relacionamento produtivo que se concentrava nas recompensas do projeto, gerenciava riscos e encontrava soluções conforme necessário.

 

Benefícios de negócios e TI

Desde que a FedEx migrou suas contas a receber para a OCI, a equipe de Operações de Receita está obtendo benefícios tangíveis. Além de poder executar análises de cobranças diárias em todo o mundo pela primeira vez, o colaborador também está vendo um processamento de faturas e pagamentos mais rápido e está obtendo melhorias de desempenho de porcentagem de dois dígitos para aplicações baseadas em GUI, permitindo que a equipe de receita seja mais eficiente.

Para os usuários do FedEx Accounting, um dos principais benefícios de executar a aplicação Oracle E-Business Suite na OCI “foi a capacidade de executar os processos de fechamento de mês e de trimestre com mais eficiência do que nunca”, disse Singh.

Para a equipe de TI, a mudança para a OCI significa que os tecnólogos da FedEx podem gastar menos tempo com suporte e manutenção de hardware e mais tempo em iniciativas como o lançamento de novos recursos e capacidades voltados para os clientes. Outro benefício vem da possibilidade de aumentar e diminuir rapidamente a capacidade da OCI, disse Jitendra Mehra, diretor de TI da FedEx Services. “Durante a alta temporada, podemos adicionar CPUs e memória sem interrupções no sistema”, disse Mehra. “Estamos entusiasmados com essa flexibilidade.”

Olhando para o que as equipes da FedEx e da Oracle realizaram, Singh fica satisfeito com os benefícios que o trabalho está proporcionando. “Estou feliz por termos tomado a decisão de migrar a instância do Oracle E-Business Suite para a OCI”, disse ele. “É uma das melhores decisões das quais já participei em meus 23 anos na FedEx.”