A Gallagher moderniza a experiência do funcionário com o Oracle Cloud HCM
A corretora de seguros usa o Oracle Cloud HCM para melhorar as operações de recursos humanos, cortar custos e padronizar processos globalmente.
“As pessoas são o que tornam os projetos bem-sucedidos. Sem o líder de negócios certo e o parceiro de implementação trabalhando juntos, nada é bem-sucedido. As pessoas fazem acontecer.”
Os desafios dos negócios
Para se manter competitiva, a Gallagher precisava contratar, promover e incentivar as melhores pessoas, mas os sistemas legados de recursos humanos da corretora de seguros dificultavam esse trabalho, com processos de negócios de RH baseados em aplicações legadas de tela verde, planilhas do Excel e algumas operações manuais.
O provedor de serviços de seguros, consultoria de benefícios para funcionários, gerenciamento de risco global e serviços de corretagem cresceu globalmente por meio de fusões e aquisições desde sua fundação em 1927. A empresa concluiu 49 aquisições em um ano recente e 300 aquisições em cinco anos.
Hoje, a Gallagher opera em mais de 150 países, com a maioria de seus 26.000 funcionários trabalhando nos EUA, Reino Unido e Canadá. Mas a Gallagher enfrenta forte concorrência de empresas maiores e menores que estão bem estabelecidas nas localidades onde a Gallagher opera. Recrutar os melhores talentos e reter essas pessoas após as aquisições é fundamental para a vantagem competitiva da Gallagher.
A empresa procurou se consolidar em um único sistema global de gerenciamento de capital humano (HCM), fornecendo uma única versão fidedigna. Ela procurou otimizar os processos de negócios em todas as entidades operacionais, com fluxos de trabalho padronizados e uma experiência de usuário comum e moderna. E precisava de análises em tempo real para melhorar as decisões de negócios.
A empresa precisava garantir que funcionários e organizações tivessem uma experiência de integração tranquila e oportuna.
Os funcionários agora podem obter feedback com muito mais frequência, para que possam fazer mudanças em seu comportamento muito mais cedo.
Por que a Gallagher escolheu a Oracle
Ao avaliar o Oracle Cloud HCM, a Gallagher se reuniu com clientes que já haviam implementado a aplicação para conhecer suas experiências. A empresa também se reuniu com executivos da Oracle para conhecer a estratégia de longo prazo da Oracle e garantir que ela se alinhasse às prioridades da Gallagher.
A Gallagher descobriu que o Oracle Cloud HCM oferece muitas vantagens, incluindo que os líderes de recursos humanos podem atualizar políticas e procedimentos da sede e distribuir essas alterações em todo o mundo. O Oracle Cloud HCM acomoda requisitos regulatórios locais, como salários, horas de trabalho e contribuições de aposentadoria. A Oracle atualiza as aplicações trimestralmente por meio da nuvem, garantindo que a Gallagher esteja sempre em um software que reflita as melhores e mais recentes práticas de RH. Os funcionários da Gallagher podem atualizar suas próprias informações por meio de autoatendimento. E a empresa pode usar os módulos do Oracle Cloud HCM para automatizar tarefas desde a contratação até a aposentadoria.
Ela experimentou o Oracle Cloud HCM primeiro com o sistema de remuneração, porque esse sistema não era crítico para as operações diárias, tinha apenas cerca de 10 usuários e usava um processo simples. A Gallagher executou a aplicação em nuvem juntamente com seu sistema legado local. O teste foi um sucesso espetacular, então a Gallagher avançou com uma implementação completa.
Resultados
Depois de implementar o Oracle Cloud HCM, a Gallagher está a caminho de economizar 30% em seus custos gerais de tecnologia de RH nos próximos cinco anos.
A empresa converteu cerca de 56.000 registros de dados de funcionários com sete anos de histórico de emprego. A empresa agora oferece uma implementação única do Oracle Cloud HCM em todas as entidades operacionais e países, com uma experiência de usuário moderna para todos os funcionários.
A Gallagher atingiu seus objetivos de padronizar, otimizar e automatizar processos de negócios em todo o mundo.
E a empresa conseguiu substituir seu sistema de avaliações anuais de funcionários por revisões frequentes, permitindo que os funcionários melhorassem seus processos de trabalho com mais eficácia.
Parceiros
A Gallagher avaliou minuciosamente os parceiros para implementar o Oracle Cloud HCM, pedindo a meia dúzia de empresas que enviassem equipes de especialistas para discutir os recursos. Por fim, a empresa escolheu a Cognizant, que tinha as habilidades necessárias para as funções que Gallagher pretendia implementar.