A Hapvida melhora os resultados dos pacientes e salva vidas com a Oracle Cloud

A Hapvida Saúde é a maior fornecedora de soluções verticalizadas em saúde no Brasil. Conta com 49 hospitais, 203 clínicas e 176 centros de diagnóstico por imagem e coletas laboratoriais. Responsável pelo atendimento de mais de 15 milhões de clientes em todo país.

Com planos para continuar seu rápido crescimento de negócios por meio de fusões e aquisições, a Hapvida desejava modernizar seus dados e plataformas de análise para elevar o nível do atendimento e melhorar os cuidados oferecidos ao paciente. Visto que seus dados eram tradicionalmente localizados em bancos de dados locais, consultores especializados que não estavam no local não podiam acessar prontamente resultados de testes, como radiografias e tomografias computadorizadas, o que significa que os diagnósticos frequentemente sofriam atrasos com mais de duas horas de duração.

Além disso, sem dados precisos e atualizados foi difícil monitorar o objetivo operacional do hospital de garantir que os pacientes que chegam aos serviços de emergência não esperem mais do que 15 minutos para ver um médico.   

A Hapvida também precisava unificar uma variedade de dados de sua grande rede de instalações médicas em uma única plataforma, porque os dados provenientes de fontes distintas estavam causando discordâncias na sala de reuniões e dificultando a tomada de decisões estratégicas. Sendo assim, a Hapvida escolheu uma abordagem alternativa para as ferramentas locais, com o intuito de melhorar os relatórios operacionais e estratégicos.

Em especial, a Hapvida escolheu o Oracle Autonomous Database e a Oracle Analytics Cloud na Oracle Cloud Infrastructure (OCI) devido a sua necessidade de se modernizar com dados e análises, automatizando a integração de dados, além de melhorar a segurança.

Como parte de seu processo detalhado de escolha, a empresa conduziu diversos estudos comparativos e pesquisas de mercado e determinou que as tecnologias da Oracle Cloud se adequavam mais às necessidades comerciais atuais e futuras da empresa. Além disso, a Oracle demonstrou que tinha uma ampla e profunda gama de especialização técnica para ajudar a Hapvida a desenvolver seu design de arquitetura, para direcionar e operacionalizar seu ambiente.

A Hapvida melhorou significativamente o atendimento ao paciente e os resultados usando o Oracle Autonomous Data Warehouse e o Oracle Analytics Cloud para fornecer dados precisos e em tempo real aos médicos em toda a rede de instalações médicas da empresa.

O banco de dados autônomo na nuvem e as ferramentas analíticas permitiram que a equipe da Hapvida desenvolvesse um modelo de IA para aprimorar o diagnóstico e o tratamento do paciente que salvou vidas durante a pandemia. Com base em uma análise de radiografias de tórax, o modelo determina a probabilidade de uma infecção pelo coronavírus e fornece ao médico assistente um relatório preliminar detalhando a urgência do caso, se a hospitalização é necessária e em que as instalações de Hapvida estão atualmente disponíveis.

O modelo de IA também reduziu substancialmente o tempo de atendimento para cada paciente. Anteriormente, poderia levar mais de duas horas para que um médico recebesse uma radiografia para avaliação e, em seguida, encaminhasse o paciente para um especialista cardiopulmonar, que pode não estar no hospital. Agora, um relatório preliminar de alta precisão fica disponível na nuvem em 15 minutos, acelerando o diagnóstico dos pacientes.

Além disso, a Hapvida usou o Oracle Autonomous Database e a Oracle Analytics Cloud para impulsionar a tomada de decisões operacionais e melhorar a eficiência da assistência médica. Por exemplo, os administradores do hospital podem monitorar os tempos de espera nas salas de emergência em tempo real, e tomar as devidas providências para ter a certeza de que os pacientes recebam a visita de um médico dentro de 15 minutos, parte do contrato de nível de serviço. Nos casos em que esses SLAs não sejam devidamente cumpridos, a Hapvida usa os recursos de aprendizado de máquina na Oracle Analytics Cloud para determinar os motivos subjacentes para os atrasos.

A Hapvida também melhorou a segurança de informações confidenciais dos pacientes, com a ajuda da criptografia ininterrupta do Oracle Autonomous Database e do Oracle Advanced Security para proteger os dados, seja quando estiverem armazenados ou durante transações. A empresa também aproveita o Oracle Key Vault para criptografar todos os dados submetidos a backup, enquanto as atualizações de segurança automatizadas do Oracle Autonomous Database reduziram ainda mais o risco, eliminando o potencial de erro humano.

A empresa melhorou tanto a tomada de decisão estratégica, quanto a governança de forma substancial com a ajuda do Oracle Autonomous Data Warehouse para centralizar todos os dados financeiros, atendimento médico e dados do usuário em toda a rede de saúde. Ter uma única fonte de dados confiáveis eliminou situações em que os membros do conselho apresentariam informações conflitantes compiladas a partir de bancos de dados separados, e também garantiu que os pacientes recebessem a mesma alta qualidade de atendimento, independentemente de qual unidade médica eles visitam.

A centralização de dados também facilitou muito o processo de fusões e aquisições em que o crescimento da Hapvida está focado, por exemplo, simplificando a recente fusão multibilionária da empresa com a Intermédica.