A JSL utiliza a OCI para aprimorar sua infraestrutura de TI

Como empresa líder em logística rodoviária do Brasil, a JSL possui um amplo portfólio de serviços para o setor, incluindo transporte de cargas, logística de commodities, fretamento, gestão de frotas com mão de obra e armazenagem e distribuição urbana. Em meio à rápida expansão, a JSL reconheceu que seu ambiente de TI precisava aprovar aplicações e microsserviços rapidamente. A empresa também queria introduzir serviços inovadores para dar melhor suporte aos motoristas de caminhão, que são a espinha dorsal do seu negócio.

A empresa optou pelo Oracle Cloud Infrastructure Container Engine for Kubernetes (OKE) para gerar mais ambientes e agilizar os testes de aplicações. Como um produto de código aberto, o Kubernetes oferecia custos mais baixos em comparação aos concorrentes e maior flexibilidade para o desenvolvimento de microsserviços, dois fatores críticos para a JSL.

A empresa também escolheu o Oracle Digital Assistant para integrar à sua aplicação de assistência ao motorista. Usando IA, o Oracle Digital Assistant pode processar grandes quantidades de dados gerados pela telemetria de caminhões para criar experiências de conversação com motoristas, o que ajudaria na solução de problemas relacionados às estradas e sugeriria frete e carga adequados para veículos em trânsito, aumentando assim os ganhos dos motoristas.

Após implementar o Kubernetes, a JSL obteve acesso a todos os dados de telemetria em seu ambiente de TI por meio de um painel em tempo real. Isso ajudou a reduzir o tempo de resolução de problemas de até 3 horas para apenas 10 minutos. Além da velocidade, a JSL também reduziu o número de funcionários envolvidos na resolução de problemas, de até seis pessoas para uma média de duas. Também aumentou a disponibilidade da infraestrutura de 80% para 99%.

A tecnologia de contêiner do OKE também ajudou a JSL a otimizar suas aplicações relacionadas à infraestrutura, incluindo micro e nanosserviços, para maximizar o uso de recursos por meio de preços baseados no consumo. Isso trouxe uma redução significativa no uso de CPU e memória, além de diminuir gastos com servidores, antivírus e licenças, entre outros itens. Consequentemente, a empresa cortou os custos de TI em 70%.

Enquanto isso, a aplicação Torre Ativa da empresa usa o Oracle Digital Assistant para lidar com toda a comunicação com os motoristas na estrada. Em sua fase inicial, o assistente digital emprega IA para auxiliar profissionais a resolver problemas de manutenção de veículos, como sugerir postos de gasolina e mecânicos próximos. Em uma segunda fase, a JSL pretende reduzir a frequência de devoluções vazias, que ocorrem quando um caminhoneiro retorna à base sem nenhuma carga, fenômeno que representa até 30% do tempo ocioso nesse setor. Com o Oracle Digital Assistant, a aplicação Active Tower pode atender às demandas de carga de empresas com motoristas ociosos após concluir uma remessa, usando IA para propor cargas adequadas com base no perfil do caminhão e enviar notificações direcionadas alinhadas ao modelo do veículo. Em vez de inundar os profissionais com notificações push irrelevantes, a aplicação envia sugestões de trabalhos adaptadas ao modelo do veículo, aumentando a probabilidade de aceitação.