Kunmap reduz o custo por aquisição de cliente em 50% com a Oracle
Empresa de marketing mexicana implementa o Oracle Responsys Campaign Management para melhorar tarifas abertas, cortar custos e permitir o crescimento rápido sem aumentar a equipe.
“A Oracle nos permitiu fornecer informações claras e precisas aos nossos clientes para a tomada de decisões e bom desenvolvimento de negócios.”
Os desafios dos negócios
A Kunmap oferece automação de marketing digital e serviços de dados para criar campanhas personalizadas para mais de 40 empresas da América Latina em varejo, seguros, entretenimento e outros setores. A agência mexicana precisava de um parceiro de tecnologia experiente para ajudá-la a crescer. Para evitar a sobrecarga e problemas de manutenção de software on-premises, a agência procurou por ferramentas em nuvem.
Com o Oracle Responsys, podemos crescer exponencialmente, sem a necessidade de uma grande equipe de atendimento aos clientes. Tudo é automatizado. Hoje podemos atender 10 clientes com um só funcionário e, se quiser atender a 100 ou 1 milhão, tudo é possível com a Oracle.
Por que a Kunmap escolheu a Oracle
A Kunmap decidiu que a Oracle tinha o pacote de marketing mais completo disponível, com soluções como Oracle BlueKai Data Management Platform, Oracle Eloqua Marketing Automation, Oracle Infinity Behavioral Intelligence e Oracle Maxymiser Testing and Optimization, que ajudaria o profissional de marketing a se adaptar às necessidades de seus clientes e escalar seus serviços.
Para fornecer uma solução modular que permita uma visão unificada dos dados do usuário, a Kunmap selecionou o Oracle Responsys Campaign Management. Sua automação e personalização fazem com que os clientes sintam que estão interagindo em um relacionamento um para um e não com uma máquina.
A agência considerou que a Oracle oferecia a plataforma de marketing mais intuitiva e fácil de usar, com integração disponível para outras soluções.
Resultados
Depois de implementar o Responsys, os clientes da Kunmap viram as taxas abertas para campanhas de marketing passarem de 20% para mais de 50%. Os clientes precisaram conhecer melhor seus consumidores, compreender em que estão interessados, os melhores momentos para alcançá-los e como obter resultados comerciais.
Com o Oracle Responsys, a agência reduziu o custo por aquisição para seus clientes em 50%. Por exemplo, ao hospedar um webinar, ou usar o Facebook ou LinkedIn, a empresa passou do rastreamento manual para a automação, resultando em mais convidados e inscrições, com custos reduzidos.
A Oracle oferece à Kunmap uma compreensão profunda de métricas, como cliques, eficácia de diferentes canais, como email e SMS, e como os usuários interagem com o conteúdo. Essas informações permitem que a agência tome melhores decisões para expandir seus próprios negócios e seus clientes."
Durante a pandemia, o Oracle Responsys ajudou a organização a manter contato com os clientes para oferecer experiências digitais avançadas e personalizadas.
Após anos trabalhando com a Oracle, a Kunmap agora oferece consultoria e treinamento sobre os produtos Oracle para outras empresas.