Eloqua Marketing Automation

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Tour pela Automação de Marketing Oracle Eloqua

Descubra como o Oracle Eloqua Marketing Automation aprimora o gerenciamento de leads neste tour pelo produto de autoatendimento.

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Uma solução de automação de marketing com capacidade para atender às expectativas do cliente

Crie atividades de marketing e vendas de ciclo fechado e gerencie campanhas de marketing para B2B intercanais que promovem a maturação de seus leads em cada estágio do ciclo de compra. Como a melhor solução de B2B em automação de marketing da classe, o Oracle Eloqua oferece design de campanha sofisticado, pontuação avançada de leads, insights de contas em tempo real, inteligência avançada e ferramentas de vendas integradas.

Execute campanhas sem falhas e forneça leads de vendas de qualidade, proporcionando aos compradores uma experiências exclusivas em cada ponto de contato. Com o Oracle Eloqua, sua equipe de marketing pode intrigar públicos-alvo com campanhas brilhantemente personalizadas em múltiplos canais.

Figura 1: Identifique e direcione suas principais contas para retenção e expansão
Figura 1: Identifique e direcione suas principais contas para retenção e expansão

Principais benefícios

  • Aumente a velocidade das entregas de leads de vendas para menos de um minuto.
  • Interaja com seus contatos em seus canais de preferência nos momentos em que eles estejam provavelmente mais receptivos.
  • Forneça visibilidade da jornada do cliente para sua equipe de vendas para uma melhor compreensão das necessidades e conversas mais bem informadas.
  • Elimine o custo de seus modelos de e-mail e uso de marca inconsistente entre ramos de negócios (LOBs) e programas.
  • Implante campanhas de marketing simples ou sofisticadas, sem a ajuda da TI.
  • Conecte dados entre aplicativos nativos e de terceiros de forma rápida e eficiente.
  • Aumente o ROI e o envolvimento com experiências atraentes de marketing baseado em conta (ABM).
  • Aumente a fidelidade do cliente e maximize o valor da vida útil do cliente (CLV).

Automação de marketing - Gerenciamento de campanhas

Orquestração que adapta experiências com base na atividade em tempo real de um comprador

Figura 2. Crie campanhas otimizadas e personalizadas por e-mail, exibição de pesquisa, Web, vídeo e dispositivos móveis.
Figura 2. Crie campanhas otimizadas e personalizadas por e-mail, exibição de pesquisa, Web, vídeo e dispositivos móveis.

A tela de campanha do Oracle Eloqua fornece uma interface gráfica amigável, de arrastar e soltar, permitindo que você projete visualmente fluxos de leads por meio de campanhas multicanais, de vários estágios e baseadas em acionadores. A tela da campanha inclui uma ampla variedade de elementos que você pode usar para criar campanhas avançadas e de várias etapas que atendam às metas de marketing.

Execute um teste A/B de dois e-mails para ver qual deles se adequa e é mais atraente para o seu público. Execute relatórios em cada métrica para determinar qual e-mail é o melhor para enviar ou automatizar a campanha com antecedência para que o e-mail vencedor seja enviado para o restante do seu público-alvo.

Use relatórios operacionais para obter insights sobre o desempenho do e-mail diretamente na tela da campanha. Não é mais necessário clicar e ir para uma área de relatório separada. Extraia relatórios que incluam número de cliques em links de e-mail, número de cliques em e-mails recentes, e-mails abertos recentemente, e-mails enviados recentemente e e-mails de cancelamentos de inscrições recentes. Relatórios adicionais podem ser acessados com o Oracle Eloqua Insight.

Automação de marketing - Gerenciamento de ativos

Gerencie e crie e-mails, páginas de destino e formulários atraentes

Figura 3. Crie conteúdo atraente com eficiência para avançar ainda mais seus clientes potenciais em sua jornada personalizada.
Figura 3. Crie conteúdo atraente com eficiência para avançar ainda mais seus clientes potenciais em sua jornada personalizada.

Os editores de design do Oracle Eloqua o ajudam a criar e-mails responsivos , páginas de destino e formulários atrativos que fornecem jornadas personalizadas com base nos dados dos visitantes de um cliente potencial. Crie versões amigáveis com dispositivos móveis de seus e-mails e páginas de destino sem precisar saber HTML ou CSS. Se você estiver familiarizado com código HTML, use o editor de origem para fazer upload e editar e-mails e páginas de destino em uma janela de edição HTML em linha com visualizações ao vivo. Adicione recursos dinâmicos a formulários, páginas de destino e pesquisas de terceiros ou use as áreas de design de ativos para gerá-los por meio de uma interface de arrastar e soltar. O editor de design fornece ferramentas adicionais para personalização eficiente, consistente e escalável.

Adicione e organize facilmente blocos de conteúdo predefinidos para criar rapidamente e-mails e páginas de destino refinados, responsivos e compatíveis com a marca. Tudo é feito de maneira nativa para garantir que suas equipes possam escalar com eficiência os esforços de conteúdo ao longo do tempo, reduzindo a dependência (e os custos correspondentes) de agências externas ou parceiros para modelos.

O editor de design também fornece suporte à criação de conteúdo dinâmico - onde qualquer conteúdo específico do cliente será alterado, dependendo de quem o está visualizando. O conteúdo dinâmico torna seus e-mails e páginas de destino mais flexíveis, pois podem ser adaptados às preferências, localização, etc., vinculados aos seus destinatários de e-mail e visitantes da web.

Use a interface de arrastar e soltar para criar com facilidade formulários totalmente responsivos sem sequer tocar em algum código. Melhore as taxas de conversão eliminando a necessidade de solicitar informações que você já possua ou pode acessar com facilidade por meio de integrações de dados de terceiros que preenchem previamente dados de registros de contato conhecidos para mostrar campos preenchidos anteriormente. Use a geração de perfis progressiva para apresentar apenas os campos de formulário não preenchidos anteriormente. Você pode usar esses formulários responsivos nas páginas de destino do Eloqua ou em qualquer página Web externa.

Profissionais de marketing como você precisam encontrar, gerenciar e limpar ativos com eficiência, como formulários, e-mails e páginas de destino, à medida que a empresa cresce. Com as ferramentas de gerenciamento de ativos do Eloqua, você irá entender e gerenciar melhor seus ativos. Com o gerenciamento aprimorado de ativos digitais, você pode identificar e acessar rapidamente os ativos certos, economizando tempo e ganhando mais valor em todo o ciclo de vida.

Automação de marketing - Segmentação e direcionamento

Crie perfis de clientes avançados para segmentar e direcionar os compradores certos

Figura 4. Identifique clientes potenciais ativos para direcioná-los e convertê-los em contas pagas.
Figura 4. Identifique clientes potenciais ativos para direcioná-los e convertê-los em contas pagas.

Crie perfis de clientes avançados que visem as pessoas certas no momento certo com as informações mais relevantes. Diferentes LOBs podem unir dados on-line e off-line diferentes a um local central, permitindo que você filtre e segmente estrategicamente públicos-alvo para criar segmentos granulares com base em atributos, comportamento, geografia e muito mais. Com esse nível de segmentação de público-alvo, é possível:

  • Personalizar campanhas que convertam os dados dos clientes em experiências personalizadas.
  • Entender o interesse do comprador rastreando o comportamento e as preferências do cliente entre os canais.
  • Reagir aos gatilhos do comprador com insights em tempo real desenvolvidos por etapas do listener em programas automatizados.

Criar uma lista de contatos estática através de filtros ou listas de segmentos. A criação de lista por segmentação permite:

  • Filtrar contatos com base em dados de perfil, conta e atividade no banco de dados do Oracle Eloqua.
  • Agrupar os critérios de filtro e clicar para alterar a lógica.
  • Usar dados do CRM e de outros sistemas para filtrar e atualizar listas de maneira dinâmica.
  • Rastreie e filtre atividades externas, como redes sociais, eventos ao vivo e muito mais.

Automação de marketing - IA

Aprimore a qualidade da interação de e-mail e gerencie as principais contas da maneira ideal

Figura 5. As ferramentas de inteligência avançada (IA) otimizam o engajamento com base nas preferências conhecidas de cada cliente potencial e conta individual.
Figura 5. As ferramentas de inteligência avançada (IA) otimizam o engajamento com base nas preferências conhecidas de cada cliente potencial e conta individual.

Use o Oracle Eloqua Advanced Intelligence para otimizar o engajamento com base nas preferências conhecidas de cada cliente potencial e conta. Usando um conjunto de recursos amigáveis de interface do usuário, você pode aplicar a ciência de dados a comportamentos observados para potencializar experiências excepcionais do cliente (CX).

Saiba mais sobre o Oracle Eloqua Advanced Intelligence.

Automação de marketing - Gerenciamento de leads

Capture a verdadeira intenção de um comprador e aumente a receita

Figura 6. Gerenciamento de leads que aproveita dados relevantes para sua pontuação de leads automatizada avançada e em tempo real.
Figura 6. Gerenciamento de leads que aproveita dados relevantes para sua pontuação de leads automatizada avançada e em tempo real.

A abordagem do Oracle Eloqua para o gerenciamento de leads é fornecer o conjunto mais forte de ferramentas para que você possa avaliar com precisão a verdadeira intenção do comprador e automatizar a próxima melhor ação para esse lead. Entregue o maior volume de leads de qualidade nas mãos da sua equipe de vendas de forma rápida e fácil.

O Oracle Eloqua fornece uma maneira intuitiva de identificar com precisão os melhores leads no momento certo. Em vez de usar uma abordagem baseada em pontos que pode facilmente levar a falsos positivos, nosso modelo de pontuação de leads avalia cada lead de acordo com sua porcentagem para o ideal, com base em qualquer combinação de critérios de perfil (individual, de conta e atributos personalizados) e engajamento (de atividades nativas e externas). Com uma abordagem baseada em regras, você pode configurar múltiplos modelos para avaliar um lead para previsão de melhor ajuste. Os modelos de pontuação de leads são avaliados de forma autônoma das campanhas, para que os leads sejam encaminhados para as vendas automaticamente, com base na campanha e na atividade orgânica. Você pode usar a atividade digital e off-line em seus critérios de pontuação.

O Oracle Eloqua oferece integrações bidirecionais, com suporte e como produto aos principais sistemas de CRM, incluindo o Oracle Sales, Salesforce e Microsoft Dynamics CRM. O conjunto de integrações de CRM inclui uma configuração nativa que pode ser configurada rapidamente. Uma vez definida, ela pode acionar um lead para ser enviado ao seu CRM com base em qualquer perfil/critério de engajamento, incluindo diferentes tipos de clientes potenciais, produtos, regiões geográficas ou quantidade de atividade rastreada nos ativos de marketing.

Automação de marketing-Ativação de dados

Ofereça suporte a interações 1:1 com uma solução pré-configurada para conectar dados de múltiplas fontes

Figura 7. Ativação de dados na tela do programa do Oracle Eloqua.
Figura 7. Ativação de dados na tela do programa do Oracle Eloqua.

O gerenciamento de dados é um componente crítico do planejamento e execução de marketing bem-sucedidos e é difícil decidir onde concentrar os esforços sem as medidas certas em vigor. Uma vez que você começa a se concentrar em dados que podem ser utilizados, mais fontes de informação entram em jogo - fornecendo uma situação valiosa, mas desafiadora, para lidar. O Oracle Eloqua conecta de maneira nativa dados de múltiplas fontes para garantir que você esteja entregando mensagens 1:1 direcionadas exatamente no momento certo durante o processo de compra do cliente.

A tela do programa permite criar gerenciamento de leads e outros fluxos de trabalho de gerenciamento de dados dentro da mesma interface familiar de usuário usada pelo Eloqua Campaign Canvas usado para fluxos de trabalho de comunicação de marketing. O Program Canvas inclui listeners que respondem rapidamente às alterações em registros de contato, dados personalizados, atividades de campanha, pontuações de leads e dados de fadiga. Nossa abordagem baseada em aplicativos para roteamento de leads oferece suporte a uma integração rápida e flexível com seu sistema de CRM para:

  • Melhore seu tempo de resposta ao lead por meio de aplicativos em nuvem CRM para integração em vez de chamadas externas.
  • Mantenha um banco de dados limpo e normalizado integrando-se facilmente ao aplicativo Máquina de Limpeza de Contatos.
  • Beneficie-se de uma arquitetura de listener exclusiva que aciona ações do programa em tempo real com base em alterações na pontuação do leads, alterações no nível de fadiga ou criação de novo contato.
  • Sincronize dados com facilidade e acione ações de sistemas externos com integrações do Oracle Marketing AppCloud.

O Oracle Marketing AppCloud é o principal marketplace de aplicativos em nuvem de marketing, permitindo que nossos clientes estendam e refinem o Oracle Eloqua por meio de uma estrutura aberta que expõe os principais serviços por meio de APIs. Atualmente, há mais de 500 parceiros do AppCloud representando mais de 700 integrações no pacote de produtos Oracle Marketing em CRM, gerenciamento de conteúdo, dados e gerenciamento de dados, análise preditiva, marketing baseado em contas, personalização e muito mais.

Adicione valor adicional aos contatos em seu banco de dados usando o Oracle Application Development Framework para acessar diretamente data marts internos e aplicativos isolados. Faça isso aproveitando aplicativos de público-alvo, ação e decisão fáceis de criar que consultam essas fontes internas diretamente.

Automação de marketing - Medição

Acompanhe e avalie com precisão o impacto comercial do marketing

Figura 8. Medição da campanha de marketing com o Oracle Eloqua Insight.
Figura 8. Medição da campanha de marketing com o Oracle Eloqua Insight.

Medir o efeito do marketing nos resultados pode ser uma tarefa desafiadora até mesmo para o profissional de marketing com maior experiência. Com o Oracle Eloqua Marketing Automation, você tem relatórios fáceis de usar, flexíveis e avançados disponíveis ao seu alcance para rastrear e medir com precisão o impacto comercial de suas atividades de marketing. Os relatórios e painéis do Oracle Eloqua possuem o respaldo da potência do Oracle Business Intelligence e fornecem insights de alto nível e detalhados em tempo real para guiá-lo em decisões críticas.

Com os relatórios e painéis predefinidos do Oracle Eloqua, você tem representações visuais das informações necessárias para entender o desempenho da campanha e dos ativos, além dos modelos de pontuação de leads. Você pode usar filtros e o painel interativo para examinar apenas as informações mais importantes para você.

  • A análise de campanha fornece uma visão geral abrangente da atividade da campanha e do desempenho de todas as campanhas agrupadas por propriedades, como tipo, produto ou região. Este painel usa métricas, como taxas de resposta e atividades de saída e entrada, para que você possa comparar o desempenho da campanha com facilidade.
  • O relatório de loop fechado fornece uma visão geral de como a receita da oportunidade de vendas é atribuída às campanhas de marketing para que você possa analisar o desempenho de receita (ROI) geral da campanha de marketing e identificar as campanhas com melhor e pior desempenho.
  • A análise de e-mail fornece uma visão geral abrangente do desempenho dos e-mails enviados durante um período específico. O painel usa métricas, como aberturas de e-mail, número de cliques, envios de formulários e muito mais, para comparar facilmente o desempenho dos e-mails.

O Oracle Eloqua também fornece suporte à criação de análises e painéis personalizados.

Alinhamento de vendas e marketing

Crie uma inteligência unificada do comprador para identificar, priorizar e acompanhar leads de alto valor

A plataforma Oracle Eloqua permite que os profissionais de marketing coletem imensas quantidades de dados comportamentais e demográficos sobre compradores em potencial. As ferramentas de vendas do Eloqua aproximam o marketing e as vendas, permitindo que a inteligência unificada do comprador identifique, priorize e acompanhe oportunidades de alto valor em todo o ciclo de engajamento. Sua capacidade de implantar informações detalhadas sobre um cliente potencial - incluindo atividade na web, aberturas de e-mail, envios de formulários e atividades sociais - fornece às vendas uma visão mais completa do cliente e facilita a priorização das oportunidades em potencial e dos interesses do comprador.

Figura 9: Forneça às vendas acesso a uma biblioteca de modelos aprovados de marketing de marca para emails de resposta rápida que fecham negócios.
Figura 9: Forneça às vendas acesso a uma biblioteca de modelos aprovados de marketing de marca para emails de resposta rápida que fecham negócios.

O Profiler apresenta informações valiosas sobre contatos em um formato facilmente acessível e refinado em dados. Você pode visualizar informações do analisador de perfil em um computador desktop, tablet ou onde estiver com um dispositivo iOS ou Android. Com o analisador de perfil, o marketing e as vendas podem visualizar os detalhes de contato de um cliente em potencial, suas atividades, pontuação de lead e muito mais.

O Engage ajuda a aliviar a necessidade de recriar constantemente e-mails que são frequentemente usados durante todo o processo de vendas. Garantindo que os vendedores estejam usando suas mensagens, marcas e conteúdo aprovados pelo marketing. Ele também permite a personalização e o rastreamento de cada email enviado. O design responsivo facilita o envio de emails relevantes e rastreáveis de qualquer lugar de seus celulares e tablets.


As ferramentas de vendas do Eloqua incluem um suplemento do Microsoft Outlook que fornece aos usuários acesso fácil ao Profiler e ao Engage diretamente do compositor de e-mail do Microsoft Outlook. Ele vem no pacote de capacidades semelhantes às da web nativa e versões móveis do Profiler e do Engage (o responsivos). Fornecendo uma experiência ininterrupta e consistente para usuários de vendas que funciona em uma variedade de plataformas e dispositivos. Os usuários de vendas que utilizam o Microsoft Outlook como sua principal ferramenta, para interagir com os principais clientes potenciais, obtêm diariamente informações detalhadas sobre o comportamento do comprador intercanal e acesso a modelos de e-mail aprovados pelo marketing sem precisar sair de sua plataforma de e-mail de preferência.

Figura 10: Permita que as vendas funcionem com eficiência no Microsoft Outlook por meio de extensões de ferramentas de vendas integradas.
Figura 10: Permita que as vendas funcionem com eficiência no Microsoft Outlook por meio de extensões de ferramentas de vendas integradas.

O Eloqua Sales Tools também inclui uma extensão do Google Chrome que permite que os representantes de vendas visualizem as informações de perfil dos contatos em uma janela pop-up de navegador fácil de acessar. Ao usar a extensão, você não precisa mais abrir o Profiler em uma guia separada e procurar contatos manualmente. Você também pode acessar o Engage para enviar e-mails aos contatos.

As extensões do Sales Tools trazem integrações de parceiros para o portfólio de ferramentas de vendas do Oracle Eloqua como parte de sua estratégia de parceiros do AppCloud mais ampla. A integração do Sales Tools oferece aos profissionais de vendas acesso a tecnologias e dados de terceiros por meio de uma interface exclusiva unificada. As tecnologias de parceiros incluem PathFactory, LinkedIn e 6sense para citar algumas. Permitindo que as equipes de vendas a identifiquem facilmente compradores de alto potencial, impulsionem o engajamento e fechem negócios mais rapidamente, com acesso a dados no nível de conta, inteligência preditiva, insights avançados do comprador e muito mais.

Explore as capacidades do Oracle Eloqua Marketing Automation.

Capacidades adicionais de automação de marketing

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