Explicando os 19 principais recursos de ERP
Natalie Gagliordi | Estratégia de Conteúdo | 13 de maio de 2024
O software de planejamento de recursos empresariais (ERP) é um dos pilares da pilha de tecnologia empresarial de uma empresa, oferecendo suporte a funções críticas para contabilidade, gerenciamento de fluxo de caixa, relatórios financeiros, gerenciamento de riscos, compras, operações, análise de dados e outros elementos essenciais para fazer negócios. Os sistemas ERP normalmente foram projetados para gerenciar os principais processos de negócios em vários departamentos, como finanças, recursos humanos, cadeia de suprimentos e manufatura. Os recursos exatos incluídos em um pacote de software ERP variam de acordo com o fornecedor, mas existem semelhanças e recursos básicos na maioria das versões dos softwares ERP.
O que são recursos de ERP?
Os recursos de ERP são as capacidades e funcionalidades incluídas em um conjunto de software ERP, como compras, finanças e contabilidade, gerenciamento de pedidos, gerenciamento da cadeia de suprimentos, além de análises e relatórios. O gerenciamento de relacionamento com o cliente e os recursos humanos às vezes são incluídos como parte de um pacote de software ERP. Esses recursos têm como objetivo ajudar as empresas a automatizar tarefas, melhorar insights, reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência, reduzir riscos e melhorar fluxos de trabalho, entre vários outros benefícios.
Principais conclusões
- O software ERP foi projetado para executar e automatizar os principais processos de negócios em vários departamentos, permitindo operações mais eficientes, fornecendo às pessoas informações mais oportunas e completas e ajudando os líderes a tomarem decisões mais assertivas.
- Os sistemas ERP incluem recursos que abrangem muitas áreas de uma empresa, incluindo finanças, contabilidade, compras, gerenciamento de projetos e recursos humanos.
- Embora os sistemas ERP cubram uma ampla variedade de recursos, eles geralmente exigem integração com software especializado para funcionalidades mais avançadas em análises, marketing, vendas, gerenciamento de relacionamento com o cliente e outros processos de negócios importantes.
Os 19 principais recursos dos sistemas ERP
Os recursos de ERP variam de sistema para sistema, mas geralmente incluem uma ampla gama de recursos financeiros e operacionais que oferecem suporte às tarefas comuns que as empresas precisam para funcionar. Conheça alguns recursos comuns de ERP que você deve ter em mente ao selecionar o sistema certo para o seu negócio.
1. Gerenciamento financeiro
Gerenciamento financeiro é um termo genérico que abrange todos os recursos que fazem de uma plataforma de software um sistema ERP. Isso inclui todos os recursos contábeis padrão, como contas a pagar e despesas, contas a receber e gerenciamento de caixa, reconhecimento de receitas e, às vezes, funcionalidades mais especializadas, incluindo orçamento e previsão ou gerenciamento de ativos e leasing. Juntos, esses recursos ajudam as empresas a gerenciar centralmente todos os seus processos e atividades financeiras.
2. Contabilidade
Os recursos de contabilidade em um sistema ERP são semelhantes aos de um software de contabilidade independente com ferramentas para livro-razão, fluxos de caixa, contas a receber e a pagar e gerenciamento de despesas e faturas, por exemplo. A vantagem de usar um sistema ERP para processos contábeis é que ele pode extrair dados de diferentes sistemas de origem, sintetizá-los e armazená-los em um repositório central onde podem ser usados para relatórios, análises e outras funções financeiras importantes. Isso facilita a conexão de informações financeiras a processos operacionais para melhorar a tomada de decisões.
3. Processamento de pedidos
O processamento de pedidos é um fluxo de trabalho para receber e atender pedidos de clientes, permitindo que as empresas gerenciem o ciclo de vida dos pedidos de compra, desde a entrada inicial do pedido até o faturamento, entrega e pagamento. Os recursos de processamento de pedidos nos sistemas ERP facilitam o gerenciamento de informações de diferentes departamentos, reunindo informações de vários sistemas, conforme necessário, em um único fluxo de dados. Isso permite a automação e ajuda a tornar o processamento de pedidos mais fácil e eficiente.
4. Gerenciamento de projetos
Os sistemas ERP geralmente incluem recursos robustos de gerenciamento de projetos que ajudam as empresas a planejar, avaliar, executar e monitorar projetos desde a concepção até a conclusão. Esses recursos podem incluir a capacidade de criar planos de projeto detalhados, incluindo tarefas, marcos e dependências. Outros elementos-chave do gerenciamento de projetos incluem funcionalidade para orçamento e controle de custos, colaboração e gerenciamento de riscos, bem como ferramentas analíticas para avaliar o progresso, identificar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.
5. IA integrada
Os principais sistemas ERP estão incorporando cada vez mais recursos de inteligência artificial no software, para que a IA possa ser usada para automatizar ou acelerar determinadas tarefas financeiras e operacionais. Por exemplo, um chatbot com tecnologia de IA poderia orientar os funcionários referente ao processo de envio de um relatório de despesas por meio de um smartphone, permitindo que eles tirem uma foto do recibo ou forneçam detalhes por mensagens de texto em um chat. Os recursos de IA generativa podem ser aplicados no ERP, por exemplo, para criar descrições narrativas a fim de ajudar a resumir relatórios financeiros.
6. Dados em tempo real
Os dados em tempo real num sistema ERP são um facilitador essencial para identificar alterações nas condições de negócios, reavaliar estratégias e tomar decisões mais assertivas para responder rapidamente às necessidades do mercado. Quando as empresas operam com sistemas díspares mais antigos, é necessário muito trabalho manual para extrair dados de cada um deles e torná-los utilizáveis em toda a empresa. Isso gera preocupações sobre a integridade e a confiança dos dados, pois, no momento em que os dados são inseridos em um relatório, os executivos podem estar tomando decisões realmente importantes com base em dados desatualizados ou imprecisos. Os sistemas ERP que oferecem suporte e facilitam os dados em tempo real permitem que as empresas tenham acesso a informações atualizadas de toda a empresa, tais como níveis de estoque, déficits de caixa, desempenho de vendas, custos de entrada e outras informações financeiras.
7. Automação
Os sistemas ERP automatizam muitos processos de negócios repetitivos, de modo que exigem menos ou mesmo nenhum esforço manual por parte dos funcionários, permitindo que eles concentrem seu tempo em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado. A automação pode ser possibilitada por tecnologias de machine learning e inteligência artificial, que são incorporadas ao software para ajudar os principais recursos do sistema a operar com pouca intervenção humana. Os processos comumente automatizados em um sistema ERP incluem atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque e processos financeiros, como geração de faturas, rastreamento de despesas e relatórios. Ao aproveitar a automação nesses processos, as empresas podem reduzir o trabalho manual, minimizar erros humanos, melhorar a eficiência dos processos e aumentar a produtividade geral.
8. Análise de dados
Muitos sistemas ERP incluem recursos básicos de relatórios e análises para coletar e analisar dados sobre as operações de uma empresa. Os recursos de análise de dados mais frequentemente associados aos sistemas ERP incluem geração de relatórios, ferramentas de consulta, painéis e visualizações que ajudam a tornar os dados mais fáceis de assimilar para dar suporte à tomada de decisões. É comum que os sistemas ERP exijam software complementar que permita análises mais extensas e sofisticadas.
9. Controles de processos de negócios
Os sistemas ERP incluem controles de processos de negócios destinados a otimizar e automatizar tarefas e processos repetitivos para melhorar a eficiência operacional, a precisão dos dados, o gerenciamento de riscos e a conformidade dentro de uma organização. Esses controles podem incluir ferramentas para definir e gerenciar fluxos de trabalho, criar processos de aprovação predefinidos e estabelecer controles de acesso de usuário baseados em funções para melhorar a segurança dos dados e a conformidade regulatória. Embora os recursos específicos variem entre os diferentes fornecedores de ERP, a inclusão de controles de processos de negócios é um aspecto fundamental do software ERP.
10. Relatórios
"Relatório" é um termo amplo no contexto dos sistemas ERP, pois pode ser aplicado a diferentes funções, como relatórios financeiros, relatórios operacionais, relatórios externos às partes interessadas e relatórios regulatórios e de conformidade. Os relatórios financeiros são o tipo mais frequentemente associado a um sistema ERP, fornecendo às empresas informações sobre o seu desempenho por meio de indicadores-chave. Em termos gerais, esses recursos de relatórios ajudam as empresas a operar com mais transparência e eficiência e a impulsionar melhores tomadas de decisões em áreas críticas, como vendas, estoque, finanças e produção. Qualquer software que se autodenomine um sistema ERP deve incluir algum tipo de funcionalidade de relatório.
11. Integrações
As integrações são usadas para conectar uma aplicação de software ou origem de dados a outra. Essas integrações permitem que os dados de negócios sejam compartilhados entre sistemas para obter insights mais rápidos, melhor tomada de decisões, colaboração mais ágil e maior consistência de dados sem a necessidade de transferências manuais de dados. Um sistema ERP aproveita integrações para facilitar processos de negócios ponta a ponta entre departamentos e unidades de negócios. Por exemplo, na função de "aquisição até pagamento" do ERP, as integrações permitem que ações como solicitação, compra, faturamento e pagamento de fornecedores se tornem um processo completo que acontece de forma sistemática.
12. Banco de dados único
Os sistemas ERP com um único banco de dados permitem que os dados de negócios sejam centralizados usando um modelo de dados comum. Com todos os sistemas e processos operando no mesmo modelo de dados, os departamentos e unidades de negócio da organização podem trabalhar no mesmo sistema integrado. Os dados estão disponíveis e acessíveis aos funcionários de toda a organização sem a necessidade de clicar em vários sistemas ou esperar que os dados sejam transferidos manualmente entre as aplicações. Isso gera o risco de erro humano e de perda de informações. Outro benefício de um ERP de banco de dados único é que ele simplifica o gerenciamento da infraestrutura de TI, reduzindo a complexidade do gerenciamento de dados, backups e manutenção do sistema.
13. Manufatura
A história dos sistemas ERP remonta à indústria de manufatura com sistemas de planejamento de requisitos de materiais na década de 1960. Essas raízes ainda estão presentes no software ERP, com recursos relacionados à produção, planejamento e gerenciamento de recursos agora considerados padrão. O software ERP foi projetado para integrar esses tipos de processos para que as empresas de manufatura entendam como combinar a produção com a oferta e a demanda para gerenciar custos e otimizar os níveis de estoque. O planejamento de materiais, que visa agilizar o processo de aquisição, continua sendo um elemento-chave dos recursos de manufatura de um sistema ERP, permitindo que as empresas executem cenários hipotéticos para ajudar a garantir que tenham a quantidade certa de materiais para a fabricação de produtos.
14. CRM
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é o termo do setor usado para software que armazena dados do cliente, rastreia interações com clientes e leads de vendas e gerencia campanhas de marketing. Não é um recurso comum ou padrão de um sistema ERP e, muitas vezes, as empresas usarão sistemas ERP e CRM de diferentes provedores conectados por meio da integração. Aproveitar as funcionalidades de CRM no software ERP pode ajudar a melhorar a identificação de leads, tornar o upsell mais fácil e eficaz e minimizar as despesas associadas ao gerenciamento de dados do cliente. A chave para tornar um módulo CRM útil em um sistema ERP é permitir que ambos os sistemas armazenem e extraiam dados de um único local, o que também é chamado de operação em um único banco de dados.
15. Gerenciamento das vendas
Assim como o CRM, os recursos de gerenciamento de vendas se concentram em ajudar as empresas a gerenciar o relacionamento com os clientes, otimizar os fluxos de trabalho de vendas e melhorar o desempenho geral das vendas. Esses recursos podem incluir funcionalidade especializada para operações de receita, previsão de vendas, cotação e geração de propostas, análise e relatórios de vendas e território de vendas e segmentação de contas. Embora o gerenciamento central de vendas se enquadre mais em um sistema CRM do que em um sistema ERP, todos esses recursos são projetados para melhorar os fluxos de trabalho de vendas e, por fim, impulsionar o aumento da receita.
16. Marketing
É cada vez mais comum ver semelhanças na funcionalidade dos sistemas ERP e software de marketing independente. Alguns sistemas ERP oferecerão ferramentas básicas de marketing por email para rastrear campanhas, incluindo métricas como alcance, engajamento e taxas de conversão. As ferramentas de segmentação de clientes também podem ser incluídas para categorizar os clientes com base em determinados critérios, permitindo esforços de marketing mais direcionados. Dependendo da empresa, o software de marketing especializado pode trabalhar com um sistema ERP, que pode ser necessário para oferecer suporte a requisitos de marketing mais abrangentes e avançados.
17. Gerenciamento de RH
O gerenciamento de recursos humanos é uma função normalmente executada em uma solução dedicada de RH ou gerenciamento de capital humano (HCM), mas também pode ser incluída como um módulo de um sistema ERP. Os recursos de RH mais comuns incluem ferramentas para gerenciamento de informações de funcionários, administração de benefícios, folha de pagamento e planejamento de pessoal. Programas de treinamento e desenvolvimento também podem ser incluídos aqui, bem como o acompanhamento de candidatos e a integração de funcionários. A vantagem de vincular as funções de RH a um sistema ERP é a capacidade de aumentar a eficiência nos processos de RH e conectar estreitamente o planejamento de RH e o orçamento financeiro. O pessoal representa o custo mais alto em muitas empresas, portanto, os dados de RH são um fator importante para o planejamento financeiro.
18. Cadeia de suprimentos e compras
Os recursos de planejamento e compra da cadeia de suprimentos ajudam as empresas a otimizar e alinhar as compras, simplificando tarefas como gerenciar pedidos de compra e fornecedores, realizar planejamento e previsão de demanda e gerenciar estoque e logística. Para os tomadores de decisão, ter recursos da cadeia de suprimentos integrados em um sistema ERP permite detectar, decidir e executar prioridades estratégicas e usar informações em tempo real para tomar decisões mais assertivas no momento certo.
19. Business intelligence
Business intelligence é um termo usado há muito tempo no mundo da tecnologia da informação e geralmente se refere às ferramentas de um software (ou de um pacote de software independente) que pode ser usado para análise de dados, visualização de dados, geração de relatórios, planejamento estratégico e tomada de decisões. Basicamente, o business intelligence é um meio de extrair insights dos dados. Quando integrado a um sistema ERP, as ferramentas de business intelligence podem ser usadas para gerar relatórios, painéis e visualizações personalizados que ajudam as empresas a tomar decisões mais assertivas com base nos dados mais confiáveis e atualizados.
Todos os recursos necessários. Tudo em um só lugar. Oracle Cloud ERP.
Com um conjunto tão amplo de recursos, os sistemas ERP são de fato uma das estrelas do software empresarial. A implementação de um sistema ERP pode melhorar significativamente a eficiência organizacional e fornecer uma plataforma centralizada para gerenciamento de dados e otimização de processos – o que pode trazer grandes benefícios para empresas de qualquer setor. No entanto, a seleção e implementação de um sistema ERP devem ser cuidadosamente consideradas, pois são as necessidades exclusivas da organização que determinarão o software mais adequado.
Com ferramentas para gerenciamento financeiro e de projetos, compras, gerenciamento de riscos, gerenciamento de desempenho empresarial, conformidade e análise, o Oracle Fusion Cloud ERP está repleto de recursos criados especificamente para ajudar a enfrentar os desafios das empresas atuais. O Oracle Cloud ERP é um pacote de ERP abrangente que integra totalmente HCM, cadeia de suprimentos, vendas e marketing em um modelo de dados comum, permitindo insights em tempo real para ajudar as empresas nas tarefas e na tomada de decisões mais complexas. Os recursos integrados de IA do sistema são projetados para automatizar processos manuais e agilizar e otimizar o trabalho diário. Além disso, as empresas também podem optar por usar o Oracle Fusion ERP Analytics para impulsionar os recursos analíticos já integrados ao sistema.
Como um serviço baseado em nuvem, o Oracle Fusion Cloud ERP também ajuda as empresas a se manterem atualizadas com as mais recentes inovações tecnológicas, com lançamentos trimestrais que oferecem novos recursos, funções e melhores práticas. O Oracle Fusion Cloud ERP faz parte de um conjunto de Fusion Applications que inclui HCM, gerenciamento da cadeia de suprimentos, marketing, vendas e serviços. Todos as Oracle Fusion Cloud Applications são executadas no Oracle Cloud Infrastructure (OCI), que fornece desempenho, confiabilidade, escalabilidade, segurança e inovação em IA.
Perguntas frequentes sobre recursos de ERP
Qual é o recurso mais significativo do ERP?
Determinar o recurso mais importante de um sistema ERP é subjetivo, mas a capacidade de executar um modelo de dados unificado e integrar processos de negócios é um dos recursos mais essenciais, pois fornece consistência e precisão de dados e permite o compartilhamento de dados entre diferentes processos de negócios.
O que uma solução de ERP deve incluir?
Os recursos incluídos em uma solução ERP variam de acordo com o fornecedor, mas os principais recursos que devem fazer parte de todos os sistemas ERP incluem ferramentas para finanças e contabilidade, gerenciamento de projetos, gerenciamento de compras e fornecedores, gerenciamento de riscos e conformidade, gerenciamento de desempenho e análise.
Qual é o principal benefício do ERP?
Um dos principais benefícios do planejamento de recursos empresariais é a otimização dos processos de negócios, o que pode ajudar a melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade, aumentar a precisão e a integridade dos dados e oferecer suporte à tomada de decisões orientada por dados.
Veja exemplos reais de estratégias de planejamento nas áreas de finanças, marketing, força de trabalho e muitas outras.