O que é ERM (Enterprise Risk Management, Gerenciamento de riscos empresariais)?

Gerenciamento de riscos empresariais (ERM) é uma estrutura para o gerenciamento de risco organizacional. Risco organizacional é um termo amplo. Pode abranger questões que vão desde garantir a segurança dos funcionários, e proteger dados confidenciais para atender aos regulamentos estatutários e impedir a fraude financeira. O risco pode ser interno, como mau funcionamento de equipamentos, ou externo, como desastres naturais. O que é considerado risco varia de uma entidade para outra?

O gerenciamento de riscos é tradicionalmente visto como a minimização de danos ao valor que a organização cria para si mesma, funcionários, acionistas, clientes e a comunidade. Cada empresa decide o que considera um risco para a organização e realiza alguma forma de avaliação de risco. Uma estrutura de ERM é um conjunto de princípios e procedimentos que ajudam a organização a gerenciar os riscos previstos para que possa atingir seus objetivos com sucesso.

Dessa forma, as soluções de gerenciamento de risco têm duas funções: protegem a empresa contra danos e criam oportunidades para melhorar o desempenho dos negócios.

O gerenciamento adequado dos riscos ajuda a permitir a continuidade dos negócios. O BCM (Business Continuity Management, Gerenciamento de continuidade dos negócios) está relacionado ao ERM. BCM é um processo de gerenciamento que as empresas usam para identificar ameaças potenciais e planejar com antecedência caso essas ameaças sejam percebidas, garantindo que a empresa possa cumprir suas obrigações com clientes, fornecedores e funcionários.

Uma visão moderna do gerenciamento de riscos empresariais é que ele deve ajudar você a aumentar a probabilidade de alcançar seus objetivos organizacionais, em vez de simplesmente compilar uma lista de possíveis problemas.

Adotamos a abordagem de que o software de gerenciamento de riscos envolve mais do que simplesmente proteger seus ativos. Trata-se de criar uma cultura de consciência de riscos para que seus funcionários possam agir de maneira mais informada e tomar as melhores decisões. Nossa missão é viabilizar soluções de gerenciamento de riscos que estejam sempre ativas, unificadas, coordenadas e alinhadas ao seu negócio.

Por que as ferramentas de ERM são essenciais para gerenciar riscos para o sucesso dos negócios

Não importa quais sejam seus objetivos de negócios, o gerenciamento de riscos empresariais pode ajudar você a alcançá-los. Embora toda empresa pratique o gerenciamento de riscos de alguma forma, um processo formal de ERM executa metodologias e práticas para que você possa aumentar sistematicamente suas chances de sucesso. Na ausência do gerenciamento de riscos, é mais provável que uma empresa tome decisões erradas, esteja menos preparada e se lute para cumprir consistentemente seus objetivos de negócios.

Algo que ficou muito claro nos últimos dois anos é que a única opção para as empresas é se planejar para o inesperado. As empresas foram implacavelmente testadas por uma série de problemas, incluindo proteções insuficientes para funcionários, deficiências na cadeia de suprimento e imprevisibilidade financeira, ressaltando a necessidade de um ERM ágil, flexível e orientado por dados.

Por exemplo, a segurança é sempre uma preocupação, mas assumiu uma nova e redirecionada urgência à medida que as empresas impunham as obrigações de trabalhar em casa. A mudança repentina deixou muitas empresas lutando para adaptar seus protocolos no local para equivalentes externos que continuariam a proteger a empresa e seus funcionários de uma ampla gama de preocupações, incluindo ameaças internas e fraudes financeiras, enquanto tratam da privacidade de dados, proteção de IP, preservação de dinheiro e conformidade legal.

Embora a maioria das empresas se concentre na inovação e no crescimento, apenas as empresas resilientes são bem-sucedidas ao longo do tempo porque suas estratégias de negócios também abordam riscos e prontidão. Os melhores planos de negócios são aqueles que podem mudar rapidamente em resposta a mercados, modelos de negócios e regulamentações em evolução. Por exemplo, empresas com sistemas modernos de gerenciamento de risco que incluem auditorias automatizadas e monitoramento de segurança podem continuar realizando essas tarefas remotamente, mesmo em outros países. Isso permite que operem sem problemas, apesar das restrições de viagem, mas também introduz um nível de eficiência e economia de custos do qual elas se beneficiarão muito depois que a crise for resolvida.

Criação da estrutura certa de gerenciamento de riscos empresariais

ERM é um processo de negócios com etapas, marcos e partes interessadas específicas. Uma estrutura de ERM confiável e eficaz é baseada no envolvimento comprometido das partes interessadas, e apoiada por dados substanciais acionáveis e inteligência robusta.

O objetivo da sua estrutura de ERM é ajudar você a identificar, avaliar e analisar os principais riscos de negócios, e minimizar os impactos negativos de negócios se esses riscos se concretizarem. A estrutura de ERM deve ser orientada ao contexto e modelada em todas as linhas de negócios, pois diferentes funções são vulneráveis a diferentes tipos de risco e em diferentes níveis. Finalmente, o ERM deve considerar os riscos internos e externos, e considerar como esses riscos também podem criar oportunidades.

Por exemplo, se estiver entrando em um novo mercado ou adquirindo uma nova empresa, você desejará aplicar a modelagem de risco para entender os impactos potenciais em cada unidade e função de negócios. Análise de dados robusta, inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) podem ajudar você a criar cenários e modelos que identificam não apenas o potencial para danos, mas o potencial para o crescimento de negócios.

Como as tecnologias e análises na nuvem estão mudando o gerenciamento de risco empresarial?

A tecnologia é transformadora na área de ERM, assim como em muitos outros processos corporativos. A tecnologia acelera o poder do gerenciamento de risco empresarial de três formas essenciais.

1. Isso torna o processo mais orientado por dados. Historicamente, a mitigação de riscos tem sido muito descendente, emanando de líderes de empresas que especificaram os riscos da empresa, quando os veem. A tecnologia oferece uma capacidade ascendente baseada em dados para classificar os riscos existentes e identificar novos riscos com base em informações confiáveis. Essa capacidade é um divisor de águas. Além disso, quanto mais você integrar o ERM em seus processos existentes e coletar dados em torno desses processos, mais avançado será o gerenciamento de riscos.

2. Isso torna o processo mais amigável e digital. A tecnologia de nuvem permite fluxos de trabalho simples, mas seguros, que unificam e coordenam atividades em todas as linhas de negócios, locais e funções. Muitas organizações ainda dependem de planilhas, sites e emails para seus processos de gerenciamento de riscos. Essa ausência de processos seguros de governança de risco dificulta a capacidade de uma organização de identificar e planejar os riscos e cria oportunidades para violações de dados. Em contraste, a transição para uma plataforma digital como a nuvem de gerenciamento de riscos aumenta significativamente a eficácia de ERM e permite que toda a organização participe facilmente, o que é essencial para o sucesso.

3. Isso torna a segurança cibernética uma preocupação para toda a empresa e uma prioridade máxima para os executivos.A tecnologia gerou uma explosão de dados e uma força de trabalho cada vez mais remota, o que levou ao crescimento da gravidade e frequência das ameaças cibernéticas. As organizações também estão enfrentando expectativas mais exigentes dos reguladores financeiros quando se trata de proteger suas defesas digitais. Para a maioria das empresas, o próximo passo na jornada de segurança cibernética deve ser uma estratégia proativa de gerenciamento de risco que monitore continuamente o acesso e a atividade do usuário.

O que procurar em uma solução ERM

Quando estiver pronto para trazer a tecnologia para os esforços de risco e conformidade da organização, procure uma solução de ERM desenvolvida especificamente para oferecer os seguintes recursos:

• Simplicidade. Em primeiro lugar, sua solução ERM deve ser fácil de usar para todas as partes interessadas. Isso é crucial porque você deve ter o envolvimento de várias partes interessadas para ser eficaz. O ERM não é um processo independente. Deve estar profundamente integrada com seus sistemas existentes para que você possa alcançar facilmente todos os tomadores de decisão em sua organização, e eles podem fornecer facilmente informações contínuas.
• Integração. Um programa de ERM e implementação de tecnologia não podem ser isolados e separados do restante da organização. O software de gerenciamento de riscos isolado frequentemente falha em alcançar e influenciar outras partes interessadas. Nessa situação, o ERM é simplesmente um procedimento sem colaboração, impacto ou adoção sistêmica, tudo essencial para o sucesso. Em vez disso, vise construir uma cultura de consciência de risco em sua organização.
• Engajamento. Ao considerar uma solução de gerenciamento de riscos, avalie o potencial da solução para envolver todas as partes interessadas em toda a organização. Este é o seu principal fator de decisão. Escolha uma solução que seja intuitiva e fácil de usar para que as pessoas a utilizem. Embora o gerenciamento de riscos digital seja baseado em tecnologia, seu verdadeiro sucesso está enraizado no envolvimento de funcionários da linha de frente e líderes organizacionais para que se torne parte das responsabilidades diárias e da tomada de decisões, tanto pequenas quanto grandes.
• Padrões e boas práticas. Qualquer solução de ERM deve incorporar normas ISO globais e boas práticas, e incluir um conjunto padrão de análises para você começar.

Quais são os benefícios de uma solução de gerenciamento de riscos empresariais?

As características e os benefícios padrão que a nuvem oferece se encaixam perfeitamente nas soluções de ERM: são mais rápidas para implementar, muito mais seguras e sempre ativas. No contexto de eventos de ERM, como tempo de inatividade do sistema ou interrupções de negócios por forças internas ou externas, uma infraestrutura sempre ativa é essencial para proteger seus negócios e mantê-los em operação.

Além disso, a colaboração é crucial para uma implementação de ERM eficaz. A colaboração na nuvem é muito mais fácil do que em um ambiente fora da nuvem.

Além disso, com a nuvem, a criação de soluções de gerenciamento de riscos eficazes não é um projeto plurianual que exija grandes investimentos de recursos e tempo. Em vez disso, as soluções de nuvem de gerenciamento de risco podem ser implementadas rapidamente, geralmente em alguns dias. Isso significa que você pode agir rapidamente e começar a colher os benefícios imediatamente.

Qual é o futuro do gerenciamento de risco empresarial

Para muitas empresas hoje, o ERM é um conjunto desconectado e separado de atividades que não aproveitam as vantagens da tecnologia mais recente para ajudar na tomada de decisões cruciais relacionadas a riscos. Não tem que ser assim. A tecnologia informatizada e a nuvem juntas oferecem uma plataforma integrada e fluida com a qual todos podem se engajar facilmente, para o maior benefício da organização.

No futuro, o ERM será muito mais abrangente e orientado por dados, tornando-se parte integrante de cada decisão e processo. Usar dados robustos, IA e ML para conduzir seu ERM não apenas ajuda a identificar melhor os riscos, mas também torna o gerenciamento de riscos parte de todas as atividades da organização. Nessa iteração, o ERM se torna a estrutura de tudo que todos fazem.

Com IA e ML incorporados em uma solução de nuvem de ERM, você pode monitorar continuamente atividades suspeitas em seu processos comerciais centrais, interromper ameaças internas e coordenar preparações e respostas. Sua solução destacará essas informações por painéis projetados especificamente para as partes interessadas, para que tenham acesso fácil a insights e análises. Da avaliação à recuperação, a solução deve ter uma abordagem holística que ajude a manter as operações de missão crítica em andamento, sejam quais forem os riscos que surgirem.

O ERM não trata apenas de minimizar os danos, é uma forma de ajudar as organizações a atingirem seus objetivos mais amplos e aumentarem suas chances de sucesso, apesar dos riscos.