Alex Chan | Estrategista de Conteúdo | 7 de agosto de 2024
A inteligência artificial não mudará as principais metas do gerenciamento de recursos humanos – as empresas ainda precisarão recrutar, reter e desenvolver funcionários mais eficientes, que possam ajudar a atingir os objetivos gerais dos negócios. No entanto, existem muitas tarefas manuais dentro do HRM que consomem muito do tempo dos profissionais de RH, e a inteligência artificial oferece maneiras de reduzir essa carga de trabalho. Essas atividades rotineiras impedem que as equipes de RH dediquem tempo ao lado mais criativo da HRM, como encontrar novos pools de talentos para recrutamento, capacitar os funcionários para atender às demandas de trabalho em constante mudança e treinar os gerentes sobre como fazer avaliações de desempenho mais significativas. Ao fornecer recursos que economizam tempo nos fluxos de trabalho diários de HRM, a IA pode ajudar a liberar as equipes da área para que se concentrem no trabalho mais estratégico.
O gerenciamento de recursos humanos (HRM) é a abordagem estratégica de contratação, suporte e motivação dos funcionários, que ajuda a atingir as metas de negócios da empresa. O HRM inclui todas as etapas necessárias, práticas e orientadas para o processo, para atrair talentos para as empresas e ajudá-las a prosperar – tarefas como recrutamento, contratação, treinamento, remuneração e desenvolvimento de funcionários. Também inclui o monitoramento de resultados como desempenho, produtividade, satisfação e retenção, para que a empresa possa entender como os investimentos feitos em seus funcionários impactam os resultados.
A IA é importante no HRM devido ao seu potencial de proporcionar aos funcionários uma experiência melhor e dar aos profissionais de RH mais tempo para se dedicarem a tarefas mais relevantes e menos repetitivas. A IA pode ajudar a automatizar tarefas repetitivas, como responder a perguntas comuns dos funcionários durante a integração. Ela também pode ajudar a melhorar o desenvolvimento dos funcionários, reunindo dados de desempenho no trabalho e feedback dos colegas ao longo do ano, compilando um rascunho de avaliação de desempenho e criando planos de aprendizagem personalizados para os funcionários. Com IA generativa, os departamentos de RH podem economizar tempo em tarefas manuais, como redigir descrições de cargos ou respostas por email a candidatos. O software de gerenciamento de capital humano tem sido usado há muito tempo para melhorar a eficácia do HRM, e a IA oferece novas oportunidades de eficiência e eficácia. Ao usar a IA para economizar tempo, os profissionais de RH podem se concentrar mais em outras atividades, como desenvolver estratégias de pessoal com os líderes das unidades de negócios, analisar tendências de desempenho e satisfação dos funcionários e implementar novas estratégias para aprimorar a experiência dos colaboradores, ajudando a atingir os objetivos da organização.
Com tantas responsabilidades cruciais, o tempo de uma equipe de RH é precioso. A IA pode oferecer maneiras significativas de aliviar a carga de trabalho, apoiando tarefas repetitivas, como a elaboração de respostas a candidatos e outros conteúdos, deixando mais tempo para análises assistidas por IA e atividades de alto valor.
A adoção de novas tecnologias sempre representará desafios. Saber o que esperar ajudará a reduzir as possíveis desvantagens.
Ao implementar a IA em um caso de uso de recursos humanos, certifique-se de que os dados sejam precisos e oportunos. Os modelos de IA precisam de dados para aprender e gerar respostas relevantes, portanto, ter um conjunto de dados confiável é crucial para implementar a IA de forma eficaz em seu departamento.
Há duas grandes opções de implementação a serem consideradas ao aplicar a IA no HRM. A abordagem mais comum é implementar a IA como um recurso incorporado em uma aplicação de RH. Por exemplo, uma ferramenta GenAI incorporada ao software de recrutamento que um recrutador pode usar para ajudar a elaborar uma requisição da vaga. A vantagem da IA incorporada em aplicações é que ela está disponível no momento da necessidade, dentro do fluxo de trabalho, e não requer amplo conhecimento de IA para ser implementada e usada.
Como alternativa, sua organização pode implementar modelos de IA em uma infraestrutura baseada em nuvem, que pode ser refinada para atender às necessidades específicas ou aos casos de uso da sua empresa. A implementação na nuvem permite dimensionar os modelos e fornece a capacidade necessária para treiná-los. No entanto, a maioria das organizações de RH não seguirá o caminho de refinar e treinar seus próprios modelos, pois isso é caro, exige profundo conhecimento em IA e só é necessário quando a empresa tem um caso de uso de IA muito específico que uma aplicação não pode suportar.
Outro aspecto a ser considerado ao implementar a IA em sua organização é se as necessidades da empresa são mais bem atendidas com a “IA clássica” ou com a IA generativa. A IA clássica é capaz de analisar grandes conjuntos de dados para fazer recomendações, identificar variações e buscar tendências. Já a IA generativa produz novos textos, imagens, vídeos, áudio e outros conteúdos em resposta aos prompts fornecidos pelos usuários. Esses recursos podem ajudar em tarefas como criar resumos de feedback dos funcionários. Tanto a IA clássica quanto a IA generativa já estão incorporados nas aplicações de HRM.
Após a implementação, é necessário garantir que ela esteja fornecendo os resultados desejados. Isso significa monitorar e atualizar regularmente, coletando dados sobre a satisfação dos usuários, a funcionalidade e a precisão da nova tecnologia.
Embora a IA ainda esteja na fase inicial da adoção, há sinais promissores. Na pesquisa de IA generativa da Deloitte de 2024, 70% das organizações com com alto nível de expertise em IA generativa disseram que melhoraram serviços e produtos existentes, e 45% disseram que planejam reinvestir as economias das iniciativas de IA generativa em mais oportunidades de inovação. A presença da IA no ambiente de trabalho atual apresenta a oportunidade de mais automação, personalização e insights de dados que economizam tempo. Os profissionais que precisam executar tarefas demoradas de gerenciamento de recursos humanos em áreas como recrutamento e gestão de desempenho podem usar a IA generativa para aumentar a velocidade e a eficiência de muitos desses processos, liberando tempo para tarefas de maior valor. As ferramentas com tecnologia de IA também podem melhorar a vida profissional dos funcionários. Por exemplo, os chatbots podem responder rapidamente a perguntas simples, os módulos de treinamento podem sugerir programas de desenvolvimento que podem ajudá-los a avançar em suas carreiras e as análises de avaliação de desempenho podem dar suporte a discussões mais relevantes com seus gerentes.
Para preparar sua equipe de RH para o sucesso com o apoio da IA, é importante entender do que a tecnologia é capaz e como estes profissionais podem se adaptar às novas capacidades e oportunidades que ela traz para a gestão de recursos humanos.
Em todos os níveis de RH, os líderes que causam o maior impacto em suas organizações passam mais tempo se conectando com as pessoas – novas contratações, funcionários e gerentes – e menos tempo em tarefas rotineiras. Você pode eliminar o trabalho pesado da equipe e direcioná-la para um trabalho mais significativo com a solução certa de gerenciamento de recursos humanos com IA incorporada.
Oracle Fusion Cloud HCM é uma solução completa de RH em nuvem que ajuda a gerenciar sua força de trabalho de forma eficaz, com ferramentas que podem agilizar o recrutamento, personalizar as experiências dos funcionários, capturar e analisar o sentimento dos colaboradores, oferecer oportunidades de treinamento e desenvolvimento de habilidades, além de analisar e monitorar as tendências da força de trabalho. Com os recursos de IA integrados às aplicações do HCM da Oracle, os profissionais e funcionários da área podem acessar as ferramentas de IA diretamente em seu fluxo de trabalho, seja escrevendo uma descrição do cargo ou concluindo uma lista de verificação de integração. Com experiências de usuário e modelo de dados únicos, além de IA incorporada, o Oracle Cloud HCM pode ajudar a planejar, gerenciar e otimizar processos globais de pessoal e proporcionar uma experiência mais rica aos funcionários. Ele também pode ajudar a monitorar e analisar o inventário de habilidades da sua empresa, recomendar oportunidades de aprendizado para seus funcionários, gerar resumos de avaliação de desempenho e oferecer suporte contextual aos funcionários em diferentes processos de RH.
Como o uso da IA no HRM pode aumentar a competitividade de uma empresa?
A IA pode atribuir à estratégia de HRM de uma empresa uma vantagem competitiva ao automatizar processos em áreas como aquisição de talentos e gerenciamento de desempenho, o que pode ajudar a reduzir custos, melhorar a eficiência e permitir que os líderes de RH tenham um desempenho de alto nível por não estarem ocupados com tantas tarefas manuais.
O que é uso responsável da IA no RH?
Alguns exemplos de uso responsável de IA no RH podem incluir seu uso para escrever anúncios de emprego, redigir avaliações de desempenho que um gerente pode revisar e finalizar, analisar a lista de qualificações de uma empresa e recomendar opções de treinamento para preencher lacunas.
Como a IA pode ajudar o RH na tomada de decisões?
A IA pode ajudar a coletar e dar sentido aos dados sobre o engajamento e o desempenho dos funcionários para fornecer os tipos de insights de que os profissionais de RH precisam para tomar decisões rápidas, precisas e eficazes. Por exemplo, os modelos de IA podem ajudar a coletar dados sobre as habilidades da empresa e compará-los às mais procuradas em anúncios recentes de emprego, tanto da própria organização quanto outras do setor, identificando lacunas de conhecimento e criando programas de desenvolvimento de carreira para abordá-las.
Descubra como a IA pode ajudar as equipes de recursos humanos a enfrentar os desafios diários.