A Oracle foi nomeada "Líder" na Avaliação de Fornecedores de Software de Ponto de Venda para Hotéis no IDC MarketScape Worldwide¹ de 2024. O relatório observou: “O Simphony Cloud POS está evoluindo com tendências para atender às demandas dos operadores de hotéis para ampliar alimentos e bebidas como uma fonte de receita com recursos multicanal e integração com a OPERA Cloud. O Oracle Payment Cloud Service — que começou inicialmente no Oracle Food and Beverage — agora se expandiu para ahotelaria tanto na Simphony Cloud quanto na OPERA Cloud.”

A IDC MarketScape avaliou as capacidades de diferentes fornecedores de software de ponto de venda, como eles estão atendendo às necessidades de vendas omnicanal de seus clientes de hotéis e restaurantes e suas estratégias e comprometimento para resolver essas demandas nos próximos três a cinco anos

“Acreditamos que ser nomeada Líder no relatório IDC MarketScape, não apenas valida o valor da plataforma Simphony, mas também a vantagem única que a Oracle oferece aos hoteleiros com a capacidade de integrar seus dados de PDV e sistema de gerenciamento de propriedades em uma infraestrutura de nuvem comum e segura", disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Consumer Industries. “Isso ajuda os hoteleiros a reduzir a complexidade em sua pilha de TI, impulsionar melhor engajamento e oportunidades de upsell com uma visão holística de cada cliente, e fornece insights sobre como, quando e onde os restaurantes estão gerando receita para um melhor planejamento.”

O relatório observou: “Um ponto forte particular da Oracle é sua rápida implementação para clientes e controles fáceis. Um foco da interface do usuário do Simphony é que ela seja amigável e garanta a precisão dos pedidos. Ao permitir que a equipe da recepção e os garçons interajam com os hóspedes por meio de pedidos conversacionais, o Simphony possibilita que a equipe entre e saia dos pedidos com fluidez, mantendo contato visual com os clientes.”

O Simphony e a OPERA Cloud servem como base para a excelência operacional, integrando elementos essenciais das operações hoteleiras de forma coesa. Quando os sistemas de ponto de venda e de gestão de propriedades trocam informações cruciais, a equipe ganha a tecnologia e os dados necessários para proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes. As soluções Oracle Hospitality permitem que os membros da equipe nas áreas de alimentos e bebidas do hotel acessem prontamente os direitos de refeição, informações de fidelidade, preferências e alergias, enquanto a equipe da recepção pode revisar os detalhes da conta do restaurante, facilitando um rápido processo de check-out.

“O Simphony supre as necessidades de PDV dos hotéis ao ser capaz de oferecer suporte a opções de alimentos e bebidas, desde modelos de serviço de mesa até ambientes de autoatendimento para viagem, bem como opções como serviço de quarto ou espreguiçadeira, pedidos na beira da piscina”, disse Dorothy Creamer, analista sênior de pesquisa da IDC. “Esses recursos permitem que os hotéis atendam facilmente às solicitações dos hóspedes, ao mesmo tempo em que expandem as oportunidades de aumentar os lucros estendendo o horário de atendimento e melhorando os resultados financeiros.”

Baixe uma cópia do trecho do relatório IDC MarketScape para obter mais informações. Saiba como os clientes da Oracle como o ONYX Hospitality Group, VAI Resort e Kerzner International Limited estão redefinindo anos hotéis usando o Simphony junto com a OPERA Cloud para melhorar a satisfação dos clientes.

¹ IDC, WW Hotel Point-of-Sale Software 2024 Avaliação de Fornecedores, Doc #US52048024, dezembro de 2024