O que é Business Intelligence (BI)?
Definição de Business Intelligence
Business intelligence (BI) refere-se a recursos que permitem que as organizações tomem decisões melhores, tomem ações informadas e implementem processos de negócios mais eficientes.
Os recursos de BI permitem que você
- Colete dados atualizados da sua organização
- Apresente os dados em formatos fáceis de entender (como tabelas e gráficos)
- Forneça dados em tempo hábil para os funcionários da sua organização
A BI mantém sua organização informada, e o sucesso depende em grande parte de saber o quem, o quê, onde, quando, por que e como do mercado. Qual é a popularidade de seus produtos ou serviços entre os consumidores? O que seus concorrentes estão fazendo? Por que os consumidores estão escolhendo uma marca em vez de outra? Como, e quando, o mercado mudará? Quais são as tendências para o futuro?
Conforme documentado pelo Gartner, as soluções de BI podem ajudar as empresas a obter respostas para essas perguntas.
Software de Business Intelligence
Pesquise na internet e você encontrará uma variedade de definições para software de BI. Em geral, uma solução de BI é uma combinação de estratégia e tecnologia para coletar, analisar e interpretar dados de fontes internas e externas, com o resultado final de fornecer informações e análises sobre o estado passado, presente e futuro do assunto que está sendo examinado.
Os termos business intelligence e business analytics são frequentemente usados de forma intercambiável. Business analytics, ou análise de negócios, no entanto, refere-se mais especificamente ao processo de examinar dados para encontrar tendências e insights. Quando usados juntos, “BI e business analytics” têm um significado mais amplo e incluem todos os aspectos da coleta, análise e interpretação de dados. Para nossas finalidades, os termos serão os mesmos.
As soluções atuais de BI/BA oferecem aplicações para ajudar você a obter informações acionáveis em todas as etapas do processo. Isso inclui aplicações para preparação de dados, análise, visualização de dados, relatórios e colaboração para uso no on premises, na área de trabalho, na nuvem e fora do escritório por meio de recursos móveis.
Benefícios da Business Intelligence
Dados. Isso é grande coisa. Está ficando maior e crescendo exponencialmente. Cada vez mais as pessoas produzem. Os dados são criados por um número cada vez maior de coisas, comumente chamadas de dispositivos. Está se tornando mais variado e mais desestruturado. Cerca de cinco anos atrás, alguém disse que 90% dos dados do mundo foram gerados pelos dois anos anteriores. Isso é impressionante.
Os dados e a capacidade de obter insights a partir deles são o recurso mais valioso para sustentar e expandir os negócios.
Usar uma abordagem de BI de primeira classe pode ajudar sua organização a obter uma vantagem competitiva, reduzindo o tempo e o esforço necessários para adquirir, integrar, distribuir, revisar e responder a novos dados.
Quanto melhor as organizações estiverem no processamento de dados, mais benefícios elas obtêm com BI. Esses líderes de processamento de dados estão exercendo imensa pressão sobre todos os concorrentes que não reconhecem os dados potenciais em tempo hábil. Os usuários mais tardios são forçados a acelerar suas ambições de análises avançadas para permanecer no mesmo nível dos concorrentes e dos novos participantes do mercado.
A BI representa o coração de toda empresa orientada por dados, o que a torna o epicentro da transformação. Aumentar o impacto de uma organização e torná-la mais eficiente são os objetivos finais da implementação de uma nova ferramenta de BI; no entanto, com a tecnologia de BI certa, você também pode obter vários benefícios adicionais.
- Aprimore a precisão dos dados
- Tome decisões melhores com mais rapidez
- Melhore os resultados de missão crítica
- Compartilhe dados entre áreas funcionais dos negócios
- Obtenha melhor visibilidade das informações financeiras e operacionais
- Identifique e reduza as ineficiências
- Elimine desperdícios, fraudes e abusos
- Melhore a produtividade e o moral dos trabalhadores
- Aumente o retorno do investimento, enquanto reduz o custo total de propriedade
- Aumente a transparência e o serviço em todos os níveis
Como as soluções de business intelligence aproveitam ao máximo seus dados
As soluções de BI têm potencial para ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões e o desenvolvimento de estratégias. As informações resultantes podem ser usadas em toda a empresa, de marketing e vendas à cadeia de suprimentos e finanças, para tarefas como
- Avaliar os resultados da campanha de marketing
- Obter visibilidade do fluxo de caixa, margens brutas e despesas operacionais
- Capturar insights sobre funcionários e clientes em potencial para otimizar processos de RH e recrutamento
- Rastrear peças e tendências de materiais, e desempenho do fornecedor
- Prever receitas e transações
- Otimizar os níveis de equipes de call center e depósito
- Obter visualizações entre empresas
- Descobrir novas oportunidades e padrões de receita
A BI pode ajudar todos em sua organização. Mas, para isso, precisa ser um tipo especial de solução.
A solução empresarial média requer um departamento de TI para configurar o ambiente e, em muitos casos, conectar as fontes de dados internas e externas. Historicamente, a TI era responsável por todo a BI, porque essas soluções geralmente exigiam conhecimentos especializados, como um conhecimento profundo de SQL ou scripts extensivos para a preparação de dados.
O que você deve procurar em uma solução de business intelligence
Para tornar a BI uma solução eficaz para as unidades de negócios – ou para qualquer outra pessoa com um nível relativamente baixo de conhecimento técnico –, a solução deve ser o mais amigável e acessível possível para todos os níveis de funcionários em toda a organização.
Uma única plataforma de BI
Considere uma solução que oferece uma plataforma única e integrada de aplicativos. Muitas organizações têm um ecossistema legado de business intelligence apresentando várias soluções para relatórios, descobertas, análises e outras funções. Trabalhar com todas essas soluções pode ser caro e requer amplo conhecimento técnico. Várias soluções também podem criar problemas de compatibilidade.
Uma abordagem de plataforma única oferece uma solução de ponta a ponta que inclui coleta, análise e interpretação de dados, com tudo funcionando em conjunto para que não haja problemas de compatibilidade. Com tudo em um só lugar, não há necessidade de procurar ferramentas. Você pode centralizar seus modelos de dados e métricas para uma representação abrangente de seus negócios, algo que pode ser difícil de realizar com um ecossistema de várias soluções.
BI como serviço (BIaaS)
Uma solução de BI deve ser de fácil acesso para os usuários de toda a empresa, estejam eles no escritório, trabalhando remotamente ou em trânsito. Uma solução em nuvem oferece o maior potencial de acessibilidade e disponibilidade. Ela pode ser acessada quando e onde for necessário, para uso individual ou compartilhado com colegas de trabalho.
Uma solução de nuvem também pode ser facilmente dimensionada para atender a uma organização de praticamente qualquer tamanho e é flexível o suficiente para atender às demandas de uma empresa em crescimento.
BI conectada
A maioria das soluções de BI tem a capacidade de se conectar a uma ou mais fontes de dados. Considere uma solução que oferece conexões pré-criadas. Com esse tipo de solução, é fácil carregar e integrar dados de diversas fontes. As conexões pré-criadas eliminam o tempo necessário para fazer as conexões e reduzem a complexidade da solução, permitindo que seu pessoal de TI se concentre em outras tarefas.
Análise aumentada
Você quer uma solução inteligente que facilite a BI, com análise aumentada empregando machine learning incorporado. Esse tipo de solução pode ajudar os usuários a coletar, analisar, interpretar e transmitir informações, simplificando e automatizando tarefas.
Sua solução deve ser capaz de automatizar a preparação de dados e a coleta e consolidação de informações de várias fontes, acelerando o processo e reduzindo a chance de erros. Ela também deve ser capaz de aumentar sua análise, recomendando novos conjuntos de dados para incluir na revisão, a fim de oferecer resultados mais precisos.
Você deseja uma solução inteligente que permita pesquisar rápida e facilmente o que você precisa e obter os dados diretamente, uma que permita fazer perguntas e receber respostas em linguagem humana em vez de código.
Algumas soluções ainda oferecem uma camada semântica que permite aos usuários acessar dados e modificar solicitações e parâmetros de conjunto de dados por meio de termos comerciais comuns.
Os usuários também devem poder acessar facilmente análises preditivas e previsões para ver padrões e prever resultados e tendências futuras, sem a necessidade de saber código. Uma solução inteligente com aprendizado de máquina integrado pode oferecer essa vantagem e muito mais.
Visualização de dados
Muitas soluções inteligentes vêm com visualização de dados, que oferece a capacidade de transformar dados automaticamente em gráficos ou outros tipos de apresentação visual. Os usuários podem ver e entender rápida e facilmente padrões, relacionamentos e tendências emergentes que podem passar despercebidas em uma planilha de números brutos.
Com a visualização de dados, você pode obter insights novos e exclusivos ao criar combinações de dados. Você também pode criar narrativas sobre sua empresa usando recursos visuais de alto impacto que não exigem treinamento especializado para serem interpretados.
Com esse tipo de sistema inteligente, você pode extrair dados de fontes internas e externas. Em seguida, você pode decidir entre várias opções qual gráfico é melhor para apresentar os dados ou pode permitir que a aplicação faça uma recomendação automaticamente com base nos resultados dos dados.
Business Intelligence de autoatendimento
Para ser uma verdadeira ferramenta de negócios, uma solução de BI deve ser projetada para que os empresários usem por conta própria, uma solução de autoatendimento.
Sua solução de BI deve ser fácil de navegar com recursos de apontar e clicar ou arrastar e soltar. Ela deve ter algum tipo de painel com acesso intuitivo e interativo às informações, e oferecer navegação guiada passo a passo e funcionalidade integrada para que a personalização não seja necessária. Ela deve oferecer aos usuários a opção de realizar uma tarefa por conta própria ou empregar a automação para executá-la.
Os usuários também devem ter controle total para carregar seus dados e analisá-los de qualquer ângulo para descobrir problemas e novas oportunidades. Eles devem ser capazes de cruzar e combinar dados internos e externos para obter insights mais profundos. Quando se trata de compartilhar o que aprenderam, os usuários devem ser capazes de criar seus próprios relatórios.
Eles também devem ser capazes de descobrir as respostas para suas perguntas mais urgentes e comunicar suas descobertas a seus colegas e equipes de gerenciamento em toda a empresa, sem esperar uma resposta da TI.
Business Intelligence móvel
No mundo acelerado de hoje, os empresários precisam de acesso à inteligência 24 horas por dia, não importa onde estejam. Portanto, considere uma solução de BI com recursos móveis.
As soluções de BI móvel estão disponíveis com acesso habilitado por voz e alertas em tempo real. Você pode observar seus dados por meio de uma abordagem orientada por pesquisa. Você pode visualizar, analisar e agir sobre os dados na nuvem ou no local. Você pode criar aplicativos analíticos móveis com visualização rica e interativa sem escrever uma única linha de código. Você pode criar aplicativos uma vez e distribuí-los em qualquer lugar, tudo em seu telefone ou tablet.
Uma solução que incorpora IA e aprendizado de máquina pode fornecer um assistente personalizado que entende o que você precisa, quando e onde precisar. Por exemplo, digamos que você tenha uma reunião de negócios em Nova York. O assistente personalizado pode determinar quais relatórios de negócios e gráficos são necessários para sua reunião de negócios em Nova York. Ele pode traduzir a fala em texto e alertar você quando novos dados estiverem disponíveis para análise.
Você não precisará ficar preso à sua mesa para analisar informações. Com um dispositivo móvel e uma solução de BI baseada em nuvem, suas análises podem chegar até você, onde quer que esteja.
Fazendo a escolha inteligente
Toda organização precisa de BI. Mas, para garantir que todos em sua organização tenham acesso aos dados quando e onde precisarem, você deve escolher uma boa solução de BI, fácil de usar e rica em recursos, para se manter bem informado e extrair o máximo de seus dados.