Oracle AI pour les applications Fusion
Oracle fournit une IA conçue pour les entreprises, qui vous aide à prendre de meilleures décisions plus rapidement et donnant aux équipes les moyens de travailler plus efficacement. Grâce à l'IA classique et générative intégrée dans Oracle Fusion Cloud Applications, les clients peuvent accéder instantanément aux résultats de l'IA où qu'ils soient, et ce, sans quitter l'environnement logiciel qu'ils utilisent au quotidien.
Qu'est-ce qu'Oracle AI ? (1:26)
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L'essor des agents d'IA : libérer la productivité et l'innovation
Découvrez comment les agents d'IA peuvent améliorer la productivité de vos collaborateurs lorsqu'ils accomplissent des tâches complexes et automatiser les workflows.
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IA générative
Libérez le potentiel de l'IA générative. Simplifiez vos tâches et améliorez votre productivité en tirant parti des fonctionnalités génératives intégrées à Fusion Cloud Applications. Découvrez comment nous intégrons la confidentialité et la sécurité dans la conception de nos solutions d'IA générative afin que vous puissiez les utiliser en toute confiance dans vos opérations quotidiennes.
Découvrez les agents d'IA en action dans Oracle Fusion Cloud Applications
Agent d'IA du grand livre comptable dans Oracle Fusion Cloud ERP
Découvrez comment les agents d'IA intégrés à Oracle Fusion Cloud HCM rationalisent le processus de gestion des demandes d'éligibilité aux avantages sociaux.
Agent analyste dédié aux avantages sociaux dans Oracle Fusion Cloud HCM
Découvrez comment les agents d'IA intégrés à Oracle Fusion Cloud HCM rationalisent le processus de gestion des demandes d'éligibilité aux avantages sociaux.
Agents d'IA pour l'automatisation des ventes dans Oracle Fusion Cloud CX
Découvrez comment les agents d'IA intégrés à Oracle Fusion Cloud Sales peuvent aider les commerciaux à accélérer leurs transactions.
Agent Document IO dans Oracle Fusion Cloud ERP
Découvrez l'agent Oracle Document IO en pleine action dans Oracle Fusion Cloud ERP, aidant à rationaliser les processus d'achat au paiement et à se projeter dans le futur des opérations sans contact.
Fonctionnalités d'IA intégrées dans Oracle Fusion Cloud Applications
Les entreprises peuvent rapidement et facilement adopter les dernières fonctionnalités d'IA pour améliorer la productivité et la prise de décision, automatiser certaines tâches complexes et processus métier de bout en bout, et réduire les coûts. Découvrez les fonctionnalités par fonction métier ci-dessous.
Remarque : les fonctionnalités d'IA générative sont indiquées par * et les agents d'IA par **.
Les fonctionnalités pilotées par l'IA conçues spécifiquement pour les activités financières peuvent vous aider à améliorer les performances et la planification, à optimiser le fonds de roulement et à augmenter l'automatisation des processus financiers.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Services financiers | Association intelligente des comptes par défaut | Prévoyez et alimentez les combinaisons de codes de comptes afin de réduire la nécessité de saisir manuellement certaines données pour les comptes fournisseurs, d'améliorer la rapidité et de minimiser le risque d'erreur humaine. |
| Services financiers | Remises dynamiques | Facilitez l'exécution d'un programme dynamique de remises, générant des économies potentielles par rapport aux remises fournisseurs habituelles. |
| Services financiers | Reconnaissance intelligente des documents | Traitez rapidement les factures des fournisseurs et réduisez les interventions manuelles. |
| Services financiers | Mise en correspondance intelligente entre les factures et les commandes | Accélérez le processus de comptabilité fournisseurs en rapprochant automatiquement les factures des bons de commande. |
| Services financiers | Gestion des exceptions | Gagnez un temps précieux en réduisant les exceptions dans les factures fournisseurs. |
| Services financiers | Mise en correspondance des transactions | Automatisez des rapprochements complexes, chronophages et volumineux. |
| Services financiers | Prévision financière de la trésorerie | Optimisez vos flux de trésorerie à l'aide d'algorithmes prédictifs pour améliorer la rapidité et l'exactitude de vos prévisions de trésorerie quotidiennes ou hebdomadaires. |
| Services financiers | Rapports de gestion* | Générez des résumés explicatifs pour tirer le meilleur parti du reporting et de l'analyse. |
| Services financiers | Saisie et rapprochement des encaissements à l'aide de l'E/S de document pour les dépenses sans contact** | Précision accrue et rapprochement automatisé des frais de carte de crédit lors de la création des dépenses, réduisant ainsi les entrées utilisateur. |
| Gestion intelligente de la performance | Planification prédictive | Exécutez des prévisions sur vos données financières et opérationnelles pour une précision accrue et des décisions plus opportunes et mieux informées. |
| Gestion intelligente de la performance | Analyses de la gestion intelligente du rendement | L'IA intégrée surveille en permanence vos plans, vos prévisions et vos écarts, et vous alerte sur les anomalies, les partis pris et les corrélations cachées. |
| Gestion intelligente de la performance | Analyse des risques | Simulations de Monte Carlo pour déterminer la probabilité de divers scénarios afin de vous permettre d'avoir confiance dans vos décisions. |
| Gestion intelligente de la performance | Orchestration de la clôture | Orchestrez votre clôture financière complète, de la comptabilité auxiliaire au reporting, y compris votre processus de consolidation critique via une gestion manuelle et automatisée des tâches. |
| Gestion intelligente de la performance | Consolidations automatisées | Effectuez des consolidations et clôturez les processus plus rapidement grâce à l'automatisation intelligente, qui se déclenche automatiquement lorsque les conditions pertinentes sont remplies, ce qui permet aux collaborateurs de travailler sur des activités à plus forte valeur. |
| Gestion intelligente de la performance | Rapports génératifs | Générez des rapports explicatifs via la génération de texte conditionnel pour fournir des informations supplémentaires aux lecteurs. |
| Gestion intelligente de la performance | Rapprochements automatiques | Réduisez considérablement le temps passé sur votre processus de rapprochement de comptes grâce à de puissantes fonctionnalités de mise en correspondance et de rapprochement automatique des transactions. |
| Gestion de projets | Création d’un résumé du statut d’un programme ou projet* | Peut être appliqué pour générer une synthèse provisoire des éléments clés du projet, tels que le planning, le budget et les coûts. |
| Gestion de projets | Génération d'ordre de modification de projet* | Peut être utilisé pour générer des ordres de modification de projet provisoires en fonction des problèmes du projet. |
| Narratifs des rapports financiers | Génération de commentaires sur les écarts* | Permet de générer des ébauches de narratifs différentiels qui aident à examiner les écarts de performance. |
| Narratifs des rapports financiers | Génération de narratifs pour la comparaison des périodes* | Conçu pour générer des ébauches de narratifs qui aident à comparer les narratifs entre différentes périodes. |
| Narratifs des rapports financiers | Exception avec causalité* | Permet de générer des ébauches de textes différentiels afin d'examiner la causalité des écarts de performances. |
Tirez parti des fonctionnalités d'IA qui peuvent aider à améliorer l'expérience employé, à stimuler l'engagement des candidats et à améliorer la productivité des équipes, le tout au sein d'une plateforme unifiée et unique conçue avec un contrôle strict sur la sécurité et la gouvernance des données.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Recrutement | Synthèse de l'expérience du candidat* | Donnez aux candidats un résumé de leurs aptitudes et compétences susceptibles de correspondre à un poste. |
| Recrutement | Questions/réponses pour les candidats* | Donnez aux candidats la possibilité d'obtenir des réponses immédiates sur l'entreprise, le service de recrutement, les avantages offerts par l'entreprise et les exigences du poste sous forme de conversation. |
| Recrutement | Score du candidat (extrait de correspondance avec les postes)* | Fournissez aux candidats un score avec des détails comparatifs sur plusieurs critères tels que leurs compétences, leur expérience professionnelle et leur formation pour les aider à comprendre s'ils correspondent à un poste. |
| Recrutement | Contenu du site Carrières* | Créez des résumés concis pour les sites de carrières à partir d'informations détaillées sur l'entreprise et sur les sujets liés à l'embauche, tels que les avantages offerts par l'entreprise, l'environnement de travail ou la culture d'entreprise, afin d'aider à attirer et à engager les candidats. |
| Recrutement | Analyste des lignes directrices sur la rémunération** | Aide à fournir des informations et des conseils sur les tendances du marché et les politiques de l'entreprise en matière de rémunération des nouveaux employés et de promotions. |
| Recrutement | Conseiller en recrutement des employés** | Aide à fournir aux responsables du recrutement des informations et des recommandations pour rationaliser le processus de recrutement et aider à identifier les meilleurs candidats pour les postes à pourvoir. |
| Recrutement | Catégories d'emplois et pages de destination* | Créez des pages Carrières par catégories d'emploi pour proposer des expériences personnalisées aux candidats et stimuler leur intérêt. |
| Recrutement | Description des offres d'emploi | Créez des descriptions de postes attirantes qui reflètent clairement les exigences et les critères de réussite d'un poste. |
| Recrutement | Offres d'emploi recommandées | Alertez les candidats qui recherchent en ligne des opportunités de carrière des postes vacants pour lesquels ils pourraient être qualifiés sur la base d'une analyse IA de leur expérience. |
| Recrutement | Candidats similaires | Consultez les candidats dont les profils correspondent fortement à celui de l'employé qui a quitté le poste. |
| Recrutement | Emplois similaires | Alertez les candidats qui recherchent en ligne des opportunités de carrière des emplois qui requièrent un profil de compétences / une expérience similaire au poste qu'ils recherchent. |
| Recrutement | Candidats suggérés | Les responsables du recrutement reçoivent une liste de candidats dont le profil correspond fortement à celui de l'employé qui a quitté le poste. |
| Recrutement | Délai d'embauche | Les responsables du recrutement disposent d'une prévision du temps nécessaire pour pourvoir un poste afin d'estimer le temps pendant lequel le poste restera vacant et de les aider à prévoir les coûts du personnel à ce stade. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Recommandations d'évolution de carrière | Aidez vos collaborateurs à comprendre leurs possibilités d'évolution au sein de votre entreprise en leur permettant de découvrir facilement différentes options de carrière et les rôles recommandés par l'IA. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Guide de planification de carrière** | Permet de guider les employés dans la définition des objectifs de carrière et l'élaboration d'une feuille de route pour les atteindre en offrant des conseils sur le développement des compétences et l'évolution de carrière. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Opportunités de croissance | Offrez à chaque collaborateur des opportunités de croissance et d'apprentissage selon les recommandations de l'IA qui s'adapte automatiquement aux changements de rôle et d'activité. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Assistant de mobilité interne** | Aide les employés à parcourir les opportunités d'évolution de carrière au sein de l'entreprise en fournissant des conseils sur les postes vacants et les compétences requises. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Description des emplois et des postes* | Élaborez des descriptions d'emplois et de postes pour inspirer et motiver les employés à explorer les opportunités de carrière et de croissance. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Analyste demandeur emploi** | Aide les demandeurs d'emploi à se préparer pour trouver un poste en offrant des conseils sur leur CV, du coaching pour les entretiens et des stratégies de recherche d'emploi. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Conseiller en formation** | Aide à recommander des opportunités de formation et de développement aux employés en soutenant la formation continue et l'amélioration des compétences. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Gestion des compétences | Détecte, capture et actualise une taxonomie de compétences personnalisées pour votre entreprise afin de fournir des recommandations de compétences dans les processus de gestion des talents tels que le recrutement, la formation et le développement de carrière. |
| Développement des compétences et évolution de carrière | Recommandations de compétences | Proposez des recommandations de nouvelles compétences aux collaborateurs pour les aider à évoluer et à faire progresser leur carrière. |
| Gestion des talents | Conseils d'évolution* | Rédigez des conseils de développement à l'intention des responsables pour aider les collaborateurs à réussir et à progresser vers leurs objectifs de carrière. |
| Gestion des talents | Commentaires* | Rédigez des commentaires pour améliorer les performances et l'engagement des collaborateurs. |
| Gestion des talents | Description des objectifs* | Suggérez des descriptions pour les objectifs individuels et d'équipe afin de favoriser la cohérence, la productivité et la collaboration. |
| Gestion des talents | Assistant à la performance et aux objectifs** | Aide les employés à définir et à atteindre des objectifs de performance en fournissant des commentaires et des plans d'évolution pour améliorer leur performance au travail. |
| Gestion des talents | Récapitulatif de l'analyse de performances* | Créez un récapitulatif de l'analyse de performances en analysant plusieurs sources de données pour faciliter les conversations sur les performances et les suggestions d'évolution. |
| Gestion des talents | Commentaires de reconnaissance* | Rédigez des commentaires pour reconnaître le succès d'un employé dans le style correspondant à la culture de votre entreprise. |
| Gestion des talents | Successeur suggéré | Aide les cadres supérieurs seniors à trouver des successeurs au sein de l'entreprise en identifiant les collaborateurs qui possèdent les compétences nécessaires pour un poste spécifique. |
| Gestion des talents | Assistant d'évaluation des talents** | Aide au processus d'évaluation des talents en offrant des outils et des informations pour aider les responsables à évaluer les performances et le potentiel des collaborateurs. |
| RH et gestion des talents | Analyste des bénéfices** | Aide les collaborateurs à comprendre et à optimiser leurs avantages sociaux en offrant des informations personnalisées sur la couverture médicale, dentaire et ophtalmologique en fonction des besoins individuels. |
| RH et gestion des talents | Analyste des conventions collectives** | Aide les employés à comprendre les conventions collectives et leurs répercussions sur les conditions d'emploi. |
| RH et gestion des talents | Analyste des contrats des employés** | Aide à fournir de la clarté et des informations sur les contrats de travail, ce qui aide les employés à comprendre leurs conditions générales. |
| RH et gestion des talents | Analyse et gestion des absences | Aide les employés à consulter les politiques en matière de congés et d'absences, à répondre aux demandes de congés et à comprendre leurs droits et avantages.** |
| RH et gestion des talents | Assistant des informations personnelles et professionnelles** | Permet de gérer et de mettre à jour les informations personnelles et professionnelles des employés. Fournit des suggestions sur les événements de cycle de vie des employés, tels que les promotions, les transferts et les relocalisations afin d'améliorer la précision et le respect des politiques de l'entreprise. |
| RH et gestion des talents | Assistant de planification des équipes** | Aide à la création et à la gestion des horaires de travail des employés, ce qui permet une couverture plus optimale et tient compte des préférences individuelles. |
| RH et gestion des talents | Assistant de la fiche de temps** | Aide à faciliter l'actualisation précise et en temps opportun des fiches de temps en soutenant le suivi approprié des heures travaillées. Aide à fournir des explications sur le mode de calcul de la paie en fonction des heures travaillées. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | A propos de moi* | Rédigez le contenu « A propos de moi » pour le profil Connexions d'un employé. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | Articles de la base de connaissances* | Créez des articles de base de connaissances pour répondre aux questions fréquemment posées plus rapidement et facilement. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | Questions d'enquêtes* | Obtenez des suggestions pour les questions d'enquêtes afin d'augmenter les taux de réponse. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | Assistant d'intégration des nouveaux employés** | Prend en charge les nouveaux employés tout au long de leurs premiers jours en leur offrant des informations sur les politiques de l'entreprise, la culture et les ressources clés. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | Analyste des avantages et des récompenses** | Aide à informer les employés des avantages et des récompenses disponibles en les aidant à tirer le meilleur parti des programmes d'avantages et de reconnaissances fournis par l'entreprise. Aide à fournir aux supérieurs hiérarchiques des conseils sur les politiques de l'entreprise en matière de récompenses et de reconnaissances. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | Analyste retraites et pensions** | Aide à offrir des conseils sur la planification de la retraite, y compris sur les options de pensions et plan 401, en aidant les employés à se préparer pour leurs années de retraite. |
| Expérience et intégration des collaborateurs | Guide de retenue fiscale** | Prend en charge les employés avec des conseils lors du choix de W-4 pour aider à permettre la bonne imposition, éviter les surprises au moment de leur déclaration d'impôts et gérer leur flux de trésorerie tout au long de l'année. |
Tirez parti des informations et de l'automatisation avec IA intégrée pour soutenir la prise de décision de la supply chain et optimisez les processus de gestion et de production de la supply chain. Le tout est fourni en standard dans Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Gestion des coûts | Générer la synthèse de la compensation des écritures de régularisation* | Conçu pour rationaliser le processus de compensation des écritures de régularisation lorsqu'il est utilisé pour générer un texte de justification pour les transactions de compensation des écritures de régularisation. |
| Production et maintenance | Générer des suggestions de réparation à partir de l'historique d'entretien* | Peut aider à améliorer le processus de réparation lorsqu'il est appliqué pour générer des synthèses des réparations passées et des suggestions de réparation pour les ordres de travail. |
| Production et maintenance | Générer la synthèse des équipes pour le superviseur de la production* | Peut être appliqué pour résumer les temps forts des équipes et les points clés qui nécessitent une attention particulière pour aider à améliorer la vitesse et l'exhaustivité de la communication entre les équipes. |
| Production et maintenance | Conseiller en maintenance | Améliore les processus de production grâce à un meilleur accès aux informations sur les procédures d'exploitation pour les opérateurs, les superviseurs et les ingénieurs. |
| Production et maintenance | Conseiller en procédures opérationnelles | Peut aider à améliorer les processus de fabrication grâce à un meilleur accès aux informations sur les procédures d'exploitation. |
| Production et maintenance | Détection des anomalies de produits | Prévoyez l'état des ressources et signalez rapidement les problèmes afin de prendre des mesures dans les brefs délais. Surveillez les ressources, la flotte et l'équipement de fabrication pour détecter les anomalies. |
| Production et maintenance | Générez la liste des caractéristiques d'inspection* | Accélérez la création d'un plan d'inspection de la qualité. |
| Production et maintenance | Générez des notes d'équipe pour le transfert des opérateurs* | Facilitez le passage en douceur du travail à l'opérateur suivant. |
| Production et maintenance | Générez un récapitulatif des réparations* | Simplifiez le processus de réparation de plusieurs immobilisations sur un seul ordre de travail. |
| Gestion et logistique des commandes | Générez une synthèse des retours* | Générez du texte résumant les spécificités des commandes et des produits pour les articles retournés. |
| Gestion et logistique des commandes | Synthèse des promotions sur prix* | Donnez aux administrateurs de tarification la possibilité de résumer rapidement les promotions, les avantages et les conditions d'une promotion particulière. |
| Gestion et logistique des commandes | Générer des commentaires de modification de commande client* | Permet de répondre plus rapidement aux questions sur les modifications de commande en générant des commentaires de modification de commande client. |
| Gestion et logistique des commandes | Générer l'accusé de réception de la commande client* | Permet d'améliorer les communications avec les clients en générant des accusés de réception de commandes provisoires et des confirmations par e-mail. |
| Gestion et logistique des commandes | Conseiller en matière de politiques de réclamations** | Répond aux questions sur les politiques de réclamation d'une organisation, telles que les exigences en matière de documentation, les procédures d'approbation, les lignes directrices sur l'identification et traitement des fraudes potentielles, et les instructions sur le respect des lois, réglementations et contrôles internes pertinents. |
| Gestion et logistique des commandes | Agent du service clients | Accélère les réponses aux questions sur les politiques de commandes client via des interactions en langage naturel, en référençant les documents officiels de l'entreprise. |
| Gestion et logistique des commandes | Prévoyez les délais de transit des envois | Prévoyez l'arrivée estimée, identifiez les envois à risque pour vos clients et indiquez le délai total de transport lors de la commande. |
| Gestion et logistique des commandes | Prévoyez la durée des cycles de livraison des commandes | Calculez automatiquement la durée moyenne des cycles de commandes et comparez-la aux dates d'envois requises. |
| Gestion et logistique des commandes | Emplacements dynamiques dans les entrepôts | Incluez une analyse du panier d'achat comme méthode de stockage supplémentaire pour améliorer l'optimisation du placement dynamique. |
| Gestion et logistique des commandes | Anticipez le routage des commandes | Rationalisez le processus de planification des expéditions en fonction des modèles d'expédition historiques, afin d'accélérer considérablement le processus de planification du transport. |
| Procurement | Synthétiser les pièces jointes d'enregistrement fournisseur* | Peut être appliqué pour synthétiser les pièces jointes des fournisseurs afin d'accélérer le processus d'enregistrement et de vérification. |
| Procurement | Synthétiser les détails des bons de commande* | Peut aider à améliorer l'efficacité du processus d'achat en récapitulant les bons de commande. |
| Procurement | Générer des questions de qualification des fournisseurs* | Peut être utilisé pour accélérer la création de questions de qualification des fournisseurs. |
| Procurement | Conseiller en politique d'achat** | Accélère la création des demandes d'achat et aide à gérer la conformité grâce à des questions-réponses en temps réel sur les politiques d'achat, tout en utilisant le traitement du langage naturel. |
| Procurement | Classification des dépenses | Classez les demandes d'achat, les bons de commande, les factures et les dépenses à l'aide de l'IA pour une analyse plus rapide et précise des données d'achat. |
| Procurement | Remises dynamiques | Classez vos fournisseurs et inscrivez-les à un programme de remises dynamiques où les paiements anticipés sont récompensés par des remises commerciales plus importantes pour améliorer le fonds de roulement et optimiser le retour sur investissement en espèces. |
| Procurement | Suggérez des exigences lors des négociations* | Générez une liste d'exigences à vérifier dans le cadre d'une négociation pour obtenir des résultats plus fructueux. |
| Procurement | Nouvelles recommandations de fournisseurs pour l'invitation à la négociation* | Élargissez votre panel de fournisseurs grâce à une liste générée automatiquement de nouveaux fournisseurs ; ajoutez-les à votre base d'approvisionnement et augmentez la concurrence afin d'obtenir de meilleures offres. |
| Procurement | Générez la page de couverture de négociation* | Simplifiez la création du contenu utilisé dans les documents de négociation des fournisseurs. |
| Procurement | Générez des messages de négociation* | Créez des messages pour les responsables de catégories, les fournisseurs et les responsables d'équipes. Affinez et améliorez vos messages pour qu'ils soient plus spécifiques à chaque négociation. |
| Product Lifecycle Management | Créez des descriptions d'articles* | Aidez vos clients à trouver vos produits plus rapidement en générant automatiquement des descriptions de produits qui mettent l'accent sur les fonctionnalités et les avantages clés et rendent l'expérience client plus claire et satisfaisante. |
| Gestion de la qualité | Description d'une version du plan d'inspection de la qualité* | Peut être utilisée pour accélérer le suivi du plan de contrôle qualité lorsqu'il est appliqué à la génération de descriptions de plan de contrôle. |
| Gestion de la qualité | Conseiller en contrôle qualité** | Peut être exploité pour faciliter les contrôles de conformité des normes d'échantillonnage et des processus d'inspection. |
| Durabilité | Conseiller en politique de développement durable** | Peut être appliqué pour référencer rapidement les politiques, les objectifs et les stratégies de développement durable de l'entreprise à l'aide du traitement du langage naturel. |
| Planification de la supply chain | Présentation des nouveaux produits | Prévoyez la demande de nouveaux produits à partir des lancements de produits précédents. |
| Planification de la supply chain | Détection de la demande | Anticipez la demande en fonction d'un large éventail de données, notamment l'historique, le prix, la saisonnalité, l'intermittence, les conflits de demande, les anomalies et les événements externes. |
| Planification de la supply chain | Conseiller en collaboration de la supply chain** | Répond aux questions de processus propres à l'entreprise concernant les délais de soumission, les procédures de surengagement et de sous-engagement et comprend l'impact des échecs de validation. |
| Planification de la supply chain | Information sur les délais d'exécution | Faites face à la variabilité de l'approvisionnement et améliorez les décisions de planification de l'approvisionnement en analysant les délais réels des fournisseurs. |
| Gestion des fournisseurs | Conseiller d'intégration du fabricant | Permet d'éliminer la validation manuelle et l'interprétation des risques du fabricant et d'assurer l'exactitude des informations sur les nouveaux fournisseurs lors de leur intégration. |
Aidez à identifier et à orienter les équipes commerciales vers les leads et les opportunités à plus fort potentiel, encouragez l'accélération des transactions et stimulez l'amélioration des taux de conversion des ventes. Oracle AI for Oracle Sales peut fournir à votre équipe commerciale une automatisation instantanée et compatible avec l'IA.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Informations et engagement des comptes | Modèle d'identification des doublons de compte | Détecte les doublons de comptes pour aider à maintenir la précision de la base de données tout en permettant la personnalisation pour de meilleures prévisions. |
| Informations et engagement des comptes | Guide d'engagement des comptes** | Automatise la planification et la recherche des comptes en synthétisant les informations clés de diverses fonctions métier. Aide les équipes de vente à identifier les opportunités de vente complémentaire et de renouvellement, à découvrir les parties prenantes clés et à générer des aperçus de l'activité de vente, ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur la création de relations et la croissance des revenus. |
| Informations et engagement des comptes | Niveau d'engagement de compte | Mesure l'engagement d'un compte en fonction de ses activités, interactions et des efforts de l'équipe de vente. |
| Informations et engagement des comptes | Synthèse des comptes* | Fournit une vue complète et de bout en bout d'un compte, y compris les informations clés des systèmes front-office et back-office. Permet aux équipes de vente d'évaluer rapidement le statut des comptes dans le cycle de vie du client, ce qui permet de confirmer qu'elles disposent du contexte approprié pour chaque interaction. Disponible directement dans Fusion Sales et Microsoft Outlook via un plug-in pour un accès transparent. |
| Informations et engagement des comptes | Comptes similaires | Recherche les entreprises ayant des caractéristiques similaires (secteur d'activité, taille, lieu) pour identifier les nouveaux prospects. |
| Gestion des leads et des opportunités | Niveau d'engagement du contact pour les leads et les opportunités | Aide les commerciaux à évaluer les niveaux d'engagement afin de déterminer le bon moment et la bonne approche pour les sensibiliser. |
| Gestion des leads et des opportunités | Validation et recommandations de contacts de leads | Suggère de nouveaux contacts en fonction des affaires conclues précédemment et du niveau d'interactions avec l'équipe de vente. |
| Gestion des leads et des opportunités | Probabilité de conversion de leads | Met en évidence les leads et opportunités les plus prometteurs tout en signalant les offres qui peuvent nécessiter une attention supplémentaire. |
| Gestion des leads et des opportunités | Efficacité de l'activité des opportunités et des leads | Identifie les leads et opportunités les plus engagés, ce qui permet aux équipes de vente d'adapter leur portée pour obtenir de meilleurs résultats. |
| Gestion des leads et des opportunités | Validation et recommandation de contacts d'opportunités | Identifie les contacts fréquemment ajoutés dans des opportunités similaires,facilitant ainsi la recherche des bonnes parties prenantes. |
| Gestion des leads et des opportunités | Probabilité de conclusion d'opportunités et actions recommandées | Prédit la probabilité de conclure une transaction et fournit des informations exploitables pour améliorer les taux de réussite. |
| Optimisation des produits et prix | Optimisation des prix et des remises | Permet d'optimiser les marges et d'accélérer la clôture des contrats grâce à des recommandations de remises basées sur l'IA et basées sur des modèles de probabilité d'achat, ce qui réduit les efforts manuels de tarification et accélère la génération de devis. |
| Optimisation des produits et prix | Recommandation de produits | Utilise l'IA pour suggérer les meilleurs produits pour les ventes croisées et incitatives en fonction du comportement des clients. |
| Guide et prévision des ventes | Conseiller en plans de rémunération incitative** | Convertit des plans de rémunération complexes en un langage clair et facile à comprendre. Aide les commerciaux à comprendre le potentiel de gain, aligne les équipes sur les objectifs commerciaux et contribue à maintenir une motivation élevée en communiquant efficacement les stratégies de rémunération. |
| Guide et prévision des ventes | Structure de prédiction du machine learning (BYOM) | Permet la création de modèles d'IA pour créer des prévisions de vente personnalisées adaptées aux besoins de l'entreprise. |
| Guide et prévision des ventes | Guide des opportunités aux devis** | Accélère le processus d'établissement de devis grâce à des informations basées sur l'IA et à la génération automatisée de documents. Fournit des aperçus de comptes en temps réel, suggère des niveaux de remises optimisés et rédige des propositions et des e-mails professionnels, le tout dans les outils déjà utilisés par les équipes commerciales. S'intègre en toute transparence à Oracle Fusion Cloud Order Management pour faire avancer les transactions. |
| Automatisation et productivité des ventes | Synthèse des activités* | Fournit des résumés concis des activités et des interactions des comptes, ce qui permet de rester à jour. |
| Automatisation et productivité des ventes | Rédaction du programme d'un rendez-vous à partir d'un e-mail* | Génère automatiquement les ordres du jour des réunions à partir des e-mails, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la structure et la productivité de chaque réunion. |
| Automatisation et productivité des ventes | Rédaction de réponse par e-mail* | Accélère la communication avec les clients en élaborant des réponses basées sur l'IA, ce qui aide les équipes de vente à répondre plus rapidement et plus efficacement. |
| Automatisation et productivité des ventes | Rédaction de notes de réunion* | Récapitule automatiquement les réunions et génère des points d'action afin que les équipes puissent se concentrer sur la vente plutôt que sur la prise de notes. |
| Automatisation et productivité des ventes | Rédaction de guides d'appels commerciaux* | Utilise l'IA générative pour créer rapidement des guides d'appels commerciaux structurés et qualitatifs avec un langage optimisé et une logique de branchement, ce qui aide les commerciaux à interagir plus efficacement avec leurs clients. |
| Automatisation et productivité des ventes | Rédaction de guides d'appels commerciaux* | Utilise l'IA générative pour créer rapidement des guides d'appels commerciaux structurés et qualitatifs avec un langage optimisé et une logique de branchement, ce qui aide les commerciaux à interagir plus efficacement avec leurs clients. |
| Automatisation et productivité des ventes | Création de témoignages de succès* | Génère automatiquement des témoignages convaincants à partager avec les prospects et les équipes internes. |
Améliorez l'efficacité et la personnalisation du service grâce à un support basé sur l'IA sur plusieurs canaux, tout en optimisant la productivité et la satisfaction client.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Assistance et productivité des agents | Synthèses automatisées des entretiens* | Générez automatiquement des synthèses d'entretiens de service après qu'un agent ou un client a terminé son entretien pour améliorer la tenue des dossiers. |
| Assistance et productivité des agents | Assistance par chat pour les agents* | Améliore la précision et la vitesse de réponse en faisant apparaître des connaissances pertinentes et en guidant les agents en temps réel. |
| Assistance et productivité des agents | Synthèse des discussions* | Génère automatiquement des résumés de discussion concis, garantissant des interactions client transparentes et des transitions entre les agents. |
| Assistance et productivité des agents | Création d'entretiens* | Automatise la création et le déploiement de questions d'entretiens de ramification, guidant les clients et les agents vers la bonne décision plus rapidement. Élimine la configuration manuelle des règles afin que les agents puissent se concentrer sur la fourniture d'un service cohérent et qualitatif tout en passant plus de temps à personnaliser les interactions avec leurs clients. |
| Assistance et productivité des agents | Synthèse des appels d'assistance* | Convertit les audios en texte et génère des résumés d'appels alimentés par l'IA, réduisant ainsi les efforts des agents et accélérant les suivis. |
| Optimisation des interventions sur le terrain | Planification et routage prédictifs | L'IA prédictive et le machine learning utilisent des données de modèle de performance individuelles pour optimiser la planification des interventions sur le terrain et aident les équipes de service à optimiser l'efficacité des ressources à grande échelle et à effectuer davantage de tâches par jour. |
| Optimisation des interventions sur le terrain | Assistant d'affectation intelligente | Optimise la planification manuelle des activités de service en prévoyant et en recommandant la meilleure ressource terrain à affecter à une activité. |
| Gestion de la base de connaissances | Réponses de service générées par l'IA* | Rédige des réponses détaillées aux demandes de service en quelques secondes à partir d'un article de la base de connaissances existant, ce qui réduit la charge de travail des agents et les temps de réponses. |
| Gestion de la base de connaissances | Réponses instantanées dans la recherche* | Parcourt les extraits de questions-réponses des articles de la base de connaissances alimentés par l'IA, aidant ainsi les utilisateurs à trouver des solutions plus rapidement. |
| Gestion de la base de connaissances | Assistant de création de connaissances** | L'assistant de création de connaissances améliore la productivité des équipes de service en automatisant la création de nouveaux contenus de base de connaissances. Il ingère des informations pertinentes à partir de documents externes ou de demandes de service, en utilisant ces données pour générer des articles de connaissances de haute qualité. L'IA élabore du contenu dans un style et un ton cohérents entre les régions et les unités opérationnelles, fournissant ainsi une base de connaissances unifiée et cohérente. En prenant en charge le processus d'écriture, l'assistant permet aux équipes de service de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur tout en assurant une livraison des connaissances rapide et précise. |
| Gestion de la base de connaissances | Assistant de recherche de connaissances** | L'assistant de recherche de connaissances permet aux agents de service et aux ingénieurs de service sur le terrain de fournir des réponses rapides et pertinentes sur le plan contextuel à partir de la base de connaissances. Lorsqu'une question est posée, l'IA effectue une recherche dans la base de connaissances et génère une réponse précise, en citant l'article spécifique d'où elle provient. Elle offre également des liens directs vers l'ensemble des articles de la base de connaissances, permettant aux agents d'accéder au contexte et aux informations supplémentaires selon les besoins. Cela simplifie la recherche d'informations, en s'assurant que les agents disposent des connaissances les plus récentes et pertinentes à portée de main, ce qui améliore la précision et l'efficacité des réponses. |
| Gestion des demandes de services et des dossiers | Classification automatisée des demandes de service | Classe et achemine les demandes de service entrantes vers les bonnes équipes pour une résolution plus rapide. |
| Gestion des demandes de services et des dossiers | Agent de discussion en libre-service** | Résout les demandes courantes telles que le dépannage, le suivi des commandes et les retours sans intervention humaine. |
| Gestion des demandes de services et des dossiers | Agent de résolution des demandes de service** | L'agent de résolution des demandes de service réduit la charge de travail des agents et le temps de traitement du centre de contact en fournissant les étapes de résolution recommandées par l'IA et en faisant apparaître automatiquement les articles de la base de connaissances pertinents pour les demandes de service entrantes. Elle permet aux agents de fournir des solutions plus rapides et précises, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients. |
| Gestion des demandes de services et des dossiers | Synthèse des demandes de service* | Récapitule instantanément les détails des demandes de service et aide ainsi les agents à comprendre rapidement les problèmes des clients, ce qui est particulièrement utile dans les engagements de service complexes ou de longue date. |
| Gestion des demandes de services et des dossiers | Correspondance de demandes de service intelligentes | Identifie et relie des cas antérieurs similaires, ce qui permet aux agents d'appliquer rapidement des solutions éprouvées. |
Unifiez les données clients de plusieurs sources pour créer une vue en temps réel de chaque client. Les experts marketing peuvent tirer parti des informations basées sur les données et de l'IA pour engager, convertir des relations et les faire arriver à maturation, afin d'augmenter la valeur.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Attribution et stratégie de canaux | Recommandation de campagne | Recommande les campagnes les plus efficaces pour chaque client en fonction des interactions passées. |
| Attribution et stratégie de canaux | Attribution du revenu de la campagne | Analyse les points de contact pour mesurer la contribution des campagnes marketing aux revenus. |
| Attribution et stratégie de canaux | Recommandation du canal | Identifie les meilleurs canaux marketing pour engager chaque client permettant des conversions plus élevées. |
| Optimisation des campagnes | Analyse de la fatigue | Aide les professionnels du marketing à trouver la bonne fréquence d'envois de messages pour stimuler l'engagement tout en évitant la lassitude des clients. |
| Optimisation des campagnes | Sélecteur d'audience intelligent | Crée automatiquement les meilleures audiences cibles en fonction des comportements passés pour améliorer les performances des campagnes. |
| Optimisation des campagnes | Commutateur intelligent de programme | L'IA détermine la meilleure campagne, le meilleur canal et le meilleur timing pour chaque client afin d'augmenter son engagement. |
| Optimisation des campagnes | Simulation de programmes | Fournit des estimations de performance et des comparaisons pour affiner les stratégies marketing au fil du temps. |
| Optimisation des campagnes | Optimisation de l'heure d'envoi | Prévoit le meilleur moment pour diffuser des campagnes afin d'optimiser l'engagement des clients et les taux de réponses. |
| Orchestration de campagnes | Intelligence de compte | Evalue les comptes en fonction de l'engagement, ce qui aide les équipes marketing à identifier les prospects les plus mûrs. |
| Création et optimisation de contenu | Création assistée d'e-mails et de pages de destination* | Utilise l'IA générative pour créer rapidement des e-mails et des pages de destination personnalisés, ce qui permet de gagner du temps tout en améliorant l'engagement. |
| Création et optimisation de contenu | Optimisation des titres push | Analyse les données de notifications push passées pour améliorer l'efficacité et l'engagement des titres. |
| Création et optimisation de contenu | Optimisation de la ligne d’objet | Utilise les données historiques pour prédire les performances des lignes d'objet, augmentant ainsi les taux d'ouverture. |
| Création et optimisation de contenu | Ligne d'objet, SMS, création assistée par push* | Les suggestions basées sur l'IA aident à créer des lignes d'objet convaincantes, des SMS et des notifications push donnant lieu à de meilleurs taux d'ouverture. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Scoring des leads pour les comptes | Prédit les comptes B2B les plus susceptibles d'être convertis, ce qui permet d'optimiser les efforts de marketing basé sur les comptes (ABM). |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Propension à l'attrition | Identifie les clients à risque de départ afin que les professionnels du marketing puissent prendre des mesures pour les fidéliser. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Scoring des leads pour les contacts | Prévoit la probabilité de conversion des leads individuels pour améliorer le volume et la vitesse de conversion des leads. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Propension à l'engagement | Prédit la probabilité qu'un client s'engage dans une campagne, améliorant ainsi le ciblage. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Identification des opportunités | Evalue les opportunités de vente en fonction de l'engagement marketing, améliorant ainsi l'alignement des ventes et du marketing. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Valeur vie client prédictive | Identifie les clients à forte valeur ajoutée ainsi que ceux à risque d'attrition pour un ciblage et une allocation budgétaire plus intelligents. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Notation de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire (RFM) | Segmente les clients en fonction de leur historique d'achat pour améliorer l'engagement et la fidélisation. |
| Informations sur les clients et analyses prédictives | Propension au rachat | Prédit les clients susceptibles de commander à nouveau des produits pour un engagement multicanal plus ciblé. |
| Personnalisation et meilleures actions à entreprendre | Meilleure action suivante | Recommande l'étape suivante la plus pertinente pour stimuler les conversions des clients. |
| Personnalisation et meilleures actions à entreprendre | Meilleure offre suivante | Utilise l'historique des achats pour prédire le meilleur prix que les clients sont prêts à payer, maximisant ainsi les revenus. |
| Personnalisation et meilleures actions à entreprendre | Meilleure promotion suivante | Utilise l'historique d'achats des clients pour prédire le prix qu'ils sont prêts à payer, permettant ainsi une tarification personnalisée, ce qui augmente les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. |
| Personnalisation et meilleures actions à entreprendre | Recommandations de produits et de contenus | Utilise l'IA pour personnaliser le contenu et les suggestions de produits, augmentant ainsi l'engagement. |
| Personnalisation et meilleures actions à entreprendre | Propension du produit | Prévoit les clients les plus susceptibles d'acheter un produit, ce qui permet des dépenses marketing plus intelligentes. |
| Personnalisation et meilleures actions à entreprendre | Prédictions en temps réel | Prévoit instantanément le comportement des clients, ce qui permet aux professionnels du marketing d'agir immédiatement. |
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Oracle possède des décennies d'expérience dans la création de fonctionnalités basées sur l'IA dans des logiciels qui alimentent les entreprises et résolvent des problèmes concrets. Nous avons une approche éprouvée et délibérée de l'IA, mettant la sécurité des données des clients et la confidentialité au premier plan. Nos fonctionnalités d'IA fournissent des analyses, mais pas de prise de décision. L'IA permet aux équipes de travailler plus intelligemment et d'être plus productives, mais l'humain est toujours aux commandes.
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Conçu pour exécuter des workloads d'IA complexes, OCI offre les meilleures performances et la technologie de cluster de GPU la plus économique, ainsi que le réseau RDMA à bande passante la plus élevée dans le cloud. Tout cela signifie que nous disposons de la puissance de calcul nécessaire pour garantir une faible latence et des performances solides, en particulier à une époque où les modèles d'IA plus grands et plus puissants exigent des ressources importantes.
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Grâce à l'IA intégrée de manière native à Fusion Applications, des informations exploitables, des prédictions opportunes et une automatisation rapide sont mises en évidence facilement dans le flux de travail. Aucune implémentation fastidieuse ou intégration délicate à gérer. Dès le premier jour, vous obtenez de la valeur ainsi qu'une boucle d'apprentissage continue intégrée pour améliorer vos performances au fil du temps.
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