La transformation numérique décodée

La transformation numérique implique l'adoption de technologies et de processus numériques pour modifier fondamentalement le fonctionnement et l'engagement d'une entreprise auprès de ses clients. Les solutions technologiques, y compris l'intelligence artificielle, l'Internet of Things (IoT) et les systèmes d'automatisation en nuage, servent souvent d'éléments fondamentaux aux initiatives de transformation numérique. Bien que ces technologies soient essentielles pour remplacer les processus manuels, les applications et l'infrastructure existantes, la transformation numérique englobe un ensemble plus large de méthodes et d'objectifs, y compris l'amélioration de la planification commerciale, du service à la clientèle et plus encore. Par exemple, certaines initiatives cherchent à changer la culture de l'entreprise en demandant à tous les employés - des cadres supérieurs aux travailleurs de la chaîne de production - de penser de manière plus innovante et de s'adapter à de nouvelles façons de faire.

Les objectifs des initiatives de transformation numérique comprennent la création de nouvelles opportunités commerciales, l'augmentation de la productivité, la rationalisation des opérations, la réduction des erreurs, l'amélioration de l'expérience client et, enfin, l'augmentation des revenus et des profits. Il est important de se rappeler que chaque entreprise démarre ce processus à un moment différent et avec les résultats souhaités, de sorte que chaque parcours de transformation numérique est unique.

Qu'est-ce que la transformation numérique?

La transformation numérique est un ensemble d'initiatives qui fait passer les entreprises des processus manuels et analogiques aux processus numériques dans presque tous les aspects de l'entreprise, y compris la chaîne d'approvisionnement, les finances, la paie, les RH, le service à la clientèle, les ventes et le marketing. Souvent, une première étape dans ces projets est la numérisation, qui est le processus de conversion de l'information dans un format numérique - par exemple, la numérisation d'un contrat papier ou d'une facture dans un fichier numérique. Une fois que les données sont lisibles par les ordinateurs, les entreprises peuvent commencer le processus de numérisation qui consiste à remplacer les systèmes et processus existants pour automatiser les flux de travail, améliorer l'efficacité, augmenter la productivité des employés et fournir des résultats commerciaux recherchés.

Certaines entreprises sont motivées à numériser et le font pour saisir les opportunités de croissance ou répondre à une pression concurrentielle accrue, tandis que d'autres sont motivées par la nécessité de suivre l'évolution des normes réglementaires. Dans le secteur public, les projets sont souvent stimulés par la volonté de conserver les ressources tout en offrant de meilleurs services aux citoyens. Quelle que soit la motivation sous-jacente, les chefs d'entreprise et de TI qui planifient ces projets devraient essayer d'imaginer de nouvelles façons dont leur entreprise peut utiliser la technologie, les personnes et les processus pour anticiper et s'adapter à l'évolution des conditions du marché.

Principaux points à retenir

• La transformation numérique implique l'adoption de technologies de pointe pour transformer le fonctionnement d'une entreprise et engager ses clients.
  
  Il doit être considéré comme un processus continu qui permet à une organisation de s'adapter de manière flexible à l'évolution des conditions du marché et des impératifs commerciaux.
• L'IA, l'IoT, l'automatisation et l'analyse avancée des données font partie des technologies associées à la transformation numérique, mais le concept englobe bien plus que la technologie.
• La plupart des transformations numériques visent à changer la culture de l'entreprise de sorte qu'elle encourage les employés à tous les niveaux à accomplir leurs tâches avec plus d'agilité et de volonté de partager des informations.
• En rendant les services de pointe disponibles sur une base flexible et facturée à l'utilisation, le nuage facilite la transformation numérique en donnant aux entreprises une plus grande liberté d'expérimenter, d'évoluer et de s'adapter continuellement à l'évolution des conditions du marché.

La transformation numérique expliquée

Parce que la transformation numérique se réfère au processus d'intégration de la technologie numérique dans tous les aspects de l'entreprise, par définition, il faut deux choses : une compréhension solide des coûts et des capacités des technologies actuelles et un engagement culturel à changer la façon dont l'entreprise fonctionne. Avec ceux en place, vous pouvez réinventer les modèles d'exploitation, les processus départementaux et les stratégies d'affaires.

Certaines technologies sont souvent associées à la transformation numérique, car elles permettent aux entreprises d'automatiser les processus, de prévoir les tendances, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la sécurité et la qualité des produits. Ces technologies comprennent les services en nuage, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, les appareils et les capteurs IoT, la réalité virtuelle et augmentée et l'analyse avancée des données appliquées aux sources de diffusion en continu en temps réel, y compris les flux vidéo. L'IA générative, qui est l'intelligence artificielle qui génère du texte et des images, est la dernière frontière.

Les services infonuagiques, en particulier, permettent aux entreprises d'expérimenter plus facilement de nouvelles technologies, d'augmenter ou de réduire leurs ressources informatiques selon les besoins, et de générer et d'analyser de grands ensembles de données sans coûts prohibitifs d'intégration d'infrastructures et de centres de données. Les fournisseurs de services en nuage offrent la flexibilité dont de nombreuses entreprises ont besoin pour accélérer leurs transformations tout en respectant le budget.

Ensuite, il y a la tâche d'établir une culture de la transformation numérique. Les entreprises se rendent souvent compte qu'il est temps de prendre des initiatives de transformation numérique lorsque leurs systèmes et processus existants les désavantagent sur le plan de la concurrence pour s'adapter à l'évolution des attentes des clients et des conditions du marché. Ils se tournent vers les transformations numériques pour les aider à anticiper les perturbations du marché, les changements de leurs concurrents et les impératifs commerciaux et à y réagir plus rapidement.

Les initiatives de transformation numérique devraient encourager les employés à tous les niveaux à adopter de nouvelles façons de faire leur travail, à perfectionner continuellement leurs compétences et à rechercher une collaboration plus étroite avec d'autres unités opérationnelles.

3 éléments fondamentaux de la transformation numérique

Les transformations numériques exigent que les entreprises fassent plus que simplement brancher de nouvelles technologies. Les initiatives réussies portent stratégiquement sur trois éléments fondamentaux.

1. Physique

Les transformations numériques mettent en œuvre des technologies de pointe pour éloigner les entreprises des processus manuels fastidieux et sujets aux erreurs vers des processus numérisés. Cet élément physique d'une transformation peut augmenter la productivité et améliorer l'efficacité dans presque toutes les parties d'une entreprise. Par exemple, les bureaux passent de la tenue de dossiers sur papier à la collecte et au partage de données informatisées, et les chaînes de production sont automatisées avec la robotique et les capteurs à distance qui alimentent les données à des applications alimentées par l'IA.

2. Cognitif

Les transformations numériques permettent aux entreprises de tirer parti de leurs données de nouvelles façons puissantes en utilisant des technologies d'IA / apprentissage automatique qui permettent aux ordinateurs de mener des processus cognitifs ressemblant à la façon dont les humains pensent et raisonnent. Les entreprises comptent de plus en plus sur ce type de systèmes cognitifs pour faire des prévisions financières, anticiper l'évolution des comportements du marché et obtenir de meilleurs renseignements sur l'efficacité des processus d'affaires. Pour mettre en œuvre avec succès l'élément cognitif d'une transformation, les entreprises recrutent des scientifiques et des analystes de données ou adoptent des applications en nuage dotées de capacités d'IA intégrées.

3. Culturel

Les transformations numériques ne peuvent être couronnées de succès que lorsque les employés, en particulier ceux qui se mettent dans leur façon de faire leur travail, accueillent les changements apportés par l'automatisation et travaillent aux côtés de machines " intelligentes ". Cela nécessite généralement un changement culturel qui va au-delà de la formation des employés à l'exploitation de nouveaux systèmes. Les entreprises doivent inculquer à leur personnel une appréciation des objectifs de la transformation numérique et de la valeur des nouveaux processus et capacités technologiques.

Le rôle du nuage dans la transformation numérique

Le nuage joue un rôle crucial dans la transformation numérique en fournissant une vaste gamme de services qui peuvent être lancés rapidement et fermés si une entreprise trouve que la technologie ne correspond pas tout à fait aux besoins changeants de l'entreprise. Le nuage n'est pas seulement un moyen de moderniser l'infrastructure informatique de base. Elle permet aux entreprises d'ajouter rapidement des technologies de pointe à un prix abordable : intelligence artificielle, automatisation avancée, Internet of Things, planification des ressources d'entreprise (ERP) et autres systèmes d'affaires.

Les offres de logiciel-service (SaaS) fournissent aux entreprises les outils et l'infrastructure nécessaires pour passer au numérique, améliorer l'efficacité, la productivité et mieux servir les clients. Les solutions ERP en nuage basées sur SaaS, par exemple, peuvent aider à automatiser la comptabilité, la facturation, l'approvisionnement, les rapports et d'autres fonctions, tandis que les solutions de marketing numérique prennent en charge les efforts des spécialistes du marketing B2B et B2C pour stimuler les ventes et stimuler la fidélité des marques et des clients.

Avantages de la transformation numérique

• Les transformations numériques permettent à presque toutes les entreprises, dans tous les secteurs, de créer une plus grande valeur pour les clients, les employés et les partenaires. Parmi les nombreux avantages, citons des informations plus approfondies, basées sur des analyses et plus exploitables, des processus plus faciles à utiliser et plus efficaces, une capacité informatique accrue, des coûts réduits et une sécurité, une qualité de produit et une productivité améliorées.
• Les fabricants ont automatisé leurs usines et optimisé leurs chaînes d'approvisionnement. Les détaillants ont réinventé la façon dont ils commercialisent, vendent aux clients et gèrent les retours. Les prestataires de soins de santé ont donné aux patients un accès facile à leurs informations médicales et leur ont permis de consulter les praticiens depuis leur domicile. Les entreprises de construction ont automatisé et amélioré la planification des projets. Les hôtels ont utilisé les données qu'ils recueillent lors des séjours de leurs clients pour fidéliser ces derniers et améliorer leurs capacités de vente incitative. Les services publics analysent les données des compteurs intelligents, des capteurs météorologiques et d'autres sources pour prédire les modèles de demande d'énergie et aider à moderniser leurs réseaux. Les avantages dans tous les secteurs sont presque infinis.

Défis de la transformation numérique

De nombreuses initiatives de transformation numérique ne permettent pas d'atteindre les résultats d'affaires souhaités. Certaines se révèlent entièrement infructueuses. Bien que chaque entreprise commence son parcours de transformation à partir d'un endroit différent et cherche à obtenir des résultats différents, il existe des défis communs.

• Barrière technologique et de mise en œuvre
  

  Les entreprises peuvent avoir du mal à choisir les technologies numériques, les produits et les fournisseurs qui répondront le mieux à leurs besoins. Une solution de pointe qui semble passionnante et attrayante pourrait ne pas convenir parfaitement à une organisation et pourrait limiter sa capacité à investir dans des technologies plus transformatrices.

  Une fois soigneusement sélectionnées, les nouvelles technologies numériques doivent être intégrées aux systèmes et processus existants que l'entreprise choisit de maintenir. Ce défi est accentué par le fait que les initiatives de transformation numérique impliquent souvent de travailler avec plusieurs fournisseurs de nuage et architectures. Certaines entreprises ont du mal à connecter des systèmes en nuage disparates et à éliminer les silos de données qui en résultent.

  La mise en œuvre des technologies numériques pose un autre défi : tester de nouveaux systèmes, migrer des données et passer à de nouveaux environnements sans perturber complètement les opérations existantes.

• Défis culturels et liés aux compétences
  

  Les nouvelles technologies et processus numériques ne sont efficaces que dans la mesure où les employés les utilisent au maximum. Pour cette raison, les projets de transformation numérique nécessitent généralement une culture d'entreprise dans laquelle les employés adoptent de nouvelles façons de faire, sont prêts à collaborer, veulent développer de nouvelles compétences numériques et considèrent les systèmes numériques comme des actifs stratégiques.

  L'incapacité à investir dans la formation et le développement d'une main-d'œuvre à la pointe du numérique peut gaspiller des investissements technologiques ambitieux. Les programmes de formation devraient non seulement enseigner aux employés comment utiliser de nouvelles applications et de nouveaux appareils, mais aussi inculquer une mentalité qui les encourage à adopter une approche agile pour effectuer des tâches et partager des informations dans l'ensemble de l'organisation.

• Alignement stratégique et durabilité
  

  Les transformations numériques sont plus susceptibles d'échouer lorsqu'elles ne correspondent pas aux objectifs stratégiques d'une entreprise. Lors de la sélection des technologies et des fournisseurs pour une initiative, tenez compte des objectifs financiers à long terme, des niveaux de satisfaction des employés par rapport aux processus et systèmes actuels, de l'expérience client souhaitée et des stratégies de croissance.

  La tech au service de la tech, dans laquelle une nouvelle technologie passionnante est adoptée quand elle n'est pas vraiment nécessaire, parfois juste pour correspondre à ce que font les concurrents, est un phénomène commun qui peut désaligner les initiatives de transformation et les objectifs stratégiques. Par exemple, si une entreprise se bat avec sa logistique de chaîne d'approvisionnement, elle ne devrait pas prioriser les investissements dans les applications mobiles de fidélisation de la clientèle.

  De nouveaux systèmes devraient être mis en œuvre en tenant compte de la durabilité, c'est-à-dire de la façon dont les responsables informatiques et commerciaux maintiendront, adapteront et étendront ces nouvelles capacités tout en maintenant les systèmes hérités requis au fil du temps.

• Confidentialité des données et contraintes budgétaires
  

  Les capteurs, les applications et les appareils associés à la transformation numérique peuvent générer exponentiellement plus de données que les systèmes existants. Ces données sont ensuite partagées comme jamais auparavant dans l'ensemble de l'organisation et à l'extérieur. Cette prolifération et ce mouvement de données renforcent les préoccupations en matière de confidentialité, en particulier dans les secteurs hautement réglementés.

  La transformation numérique peut également représenter un investissement financier important qui n'est pas réalisable dans un budget existant. La plupart des entreprises doivent prioriser et décider quels projets mettre en œuvre en premier, quels projets aborder ultérieurement et quels projets supprimer du plan. Ils doivent également tenir compte de l'incidence du passage de CapEx à OpEx inhérent à une migration vers le nuage sur leurs budgets.

Stratégie de transformation numérique et feuille de route

Avant qu'une entreprise ne se lance dans un processus de transformation numérique, elle doit créer un plan stratégique qui le guidera de la conception à la mise en œuvre, et bien plus encore. Les étapes suivantes sont cruciales.

1. Démarrez avec la découverte

La phase de découverte est fondamentale et devrait impliquer l'identification des processus existants qui empêchent l'entreprise d'atteindre ses objectifs, les raisons de la numérisation des opérations et ce que l'entreprise espère réaliser grâce à l'initiative. Cet exercice informera tous les travaux qui suivent.

2. Définissez votre vision numérique

Qu'une entreprise cherche à automatiser ses opérations de fabrication ou à créer une meilleure expérience pour les clients, elle doit définir comment la numérisation se rapporte à ses processus existants et où elle fera une différence dans l'atteinte des résultats souhaités. Cette vision aidera l'entreprise à prioriser les domaines d'investissement.

3. Déterminez votre maturité numérique

Une évaluation de la maturité numérique révélera dans quelle mesure l'entreprise utilise déjà les capacités numériques, dans quel domaine elle pourrait bénéficier d'investissements supplémentaires et quel est son potentiel d'intégrer avec succès les nouvelles technologies. Utilisez cette évaluation pour vous aider à définir un rythme et des objectifs réalistes pour l'initiative.

4. Identifiez les écarts de capacité

Il est important que les entreprises identifient les lacunes existantes dans leur infrastructure numérique afin qu'elles puissent choisir les meilleures technologies pour les combler. Dans la mesure du possible, développez un modèle dans lequel les personnes, les processus, les outils et les données travaillent sur une plateforme intégrée.

5. Élaborez votre feuille de route de transformation

Créez un plan stratégique destiné à la réalisation de l'initiative en décrivant les étapes à franchir tout au long du parcours. Cette feuille de route devrait être clairement définie, mais suffisamment souple pour tenir compte des revers, réduisant ainsi les risques et les coûts. Elle devrait également anticiper le potentiel d'évolution des priorités et l'émergence de nouvelles technologies pendant le projet et après son achèvement.

6. Envisagez les applications en nuage

Bien que chaque organisation ait des objectifs de transformation numérique, des contraintes et des systèmes existants différents à remplacer ou à maintenir, il est prudent de hiérarchiser l'adoption des applications en nuage, car elles sont relativement faciles à adapter dans un sens ou un autre, sont mises à jour régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités, sont gérées et sécurisées par des fournisseurs experts, et facilitent le partage des données, en particulier lorsqu'elles font partie d'une suite intégrée.

Informations provenant des dirigeants de la transformation numérique

Un conseil commun des dirigeants d'entreprise et des TI qui ont mené des initiatives de transformation numérique consiste à accorder une attention particulière aux besoins des clients et des employés et pas seulement aux objectifs d'affaires.

• Demander les commentaires des utilisateurs. Un dialogue ouvert avec les personnes les plus impliquées dans les systèmes et processus existants d'une entreprise - à savoir les employés qui les utilisent pour faire leur travail et les clients dont l'expérience en dépend - est le meilleur moyen de comprendre les lacunes des systèmes et des domaines existants devant être améliorés.
• Définir les problèmes en fonction de cette rétroaction. Grâce aux informations obtenues des clients et des employés, évaluez ce qui doit être fait différemment et définissez les problèmes qui peuvent être résolus avec des alternatives numériques.
• Concevoir une stratégie transformatrice. Après avoir identifié les problèmes et les inefficacités, concevez une stratégie de transformation numérique qui définit les objectifs, tels que l'amélioration de l'expérience client, la productivité des employés, la mise à niveau des procédures de sécurité ou la rationalisation et l'automatisation des opérations.
• S'assurer que les cadres supérieurs soient des participants actifs. Ne vous contentez pas de souligner l'importance du parrainage de dirigeants et de la gestion du changement dans le cadre d'initiatives de transformation numérique. Dans une grande multinationale, le PDG a lancé l'initiative dans une vidéoconférence à l'échelle de l'entreprise, en y expliquant pourquoi la transformation numérique était essentielle à la croissance et à la prospérité de l'entreprise et a encouragé les employés à accueillir le changement. Le PDG a ensuite dirigé les réunions du comité directeur et les séances de travail avec les membres de l'équipe de projet et il a participé à des vidéos pour informer les employés des progrès réalisés. Des sondages réguliers ont permis de déterminer comment les employés se sentaient au sujet de la mise en œuvre et si le plan global devait être ajusté.

Transformation numérique : exemples et cas d'utilisation

Les opportunités créées par les technologies numériques et les projets de transformation numérique ne semblent être limitées que par l'imagination et la créativité des responsables informatiques et commerciaux. Voici quelques façons innovantes dont les entreprises de divers secteurs appliquent des solutions de pointe pour responsabiliser les travailleurs, satisfaire les clients, automatiser les processus, améliorer la qualité de leurs biens et services et réduire les coûts.

Fabrication

Les fabricants s'appuient sur les données recueillies à partir d'applications et de capteurs dans diverses machines et appareils compatibles avec IoT pour améliorer leurs opérations, accroître l'efficacité de leurs chaînes d'approvisionnement, rendre les conditions de travail plus sûres, réduire les temps d'arrêt et assurer une qualité constante des marchandises qu'ils produisent.

Par exemple, Alcar Ruote, un fabricant suisse de roues en acier pour l'industrie automobile, a migré vers une suite intégrée d'applications ERP et de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour mieux gérer sa planification, son approvisionnement, sa fabrication et sa distribution tout en améliorant la visibilité dans l'ensemble de ces opérations. La société a également mis en œuvre des systèmes IoT avec une intelligence artificielle intégrée pour analyser les données des capteurs, ce qui a réduit le temps de production perdu. La transformation a permis à Alcar Ruote de maintenir la qualité suisse face à la concurrence mondiale.

Les données collectées à partir des gammes de capteurs IoT à distance permettent aux fabricants de mettre en œuvre l'IA pour automatiser les chaînes d'assemblage, effectuer une maintenance prédictive, optimiser les réseaux logistiques et effectuer une surveillance et des analyses vidéo en temps réel. Une autre solution de pointe, la réalité augmentée, a permis de former les ouvriers d'usine en simulant efficacement des scénarios réels à moindre coût.

Commerce de détail

Les détaillants se tournent vers les appareils numériques, les canaux et les plateformes pour créer des expériences de magasinage transparentes adaptées aux préférences uniques de chaque client. Ils déploient des agents conversationnels basés sur l'IA pour automatiser le service à la clientèle et utilisent des analyses de données sophistiquées pour fournir des recommandations personnalisées et améliorer les décisions d'affectation de produits. Par exemple, un détaillant de vêtements de sport peut analyser les dernières données et prévisions météorologiques et déterminer que même une différence de température de trois degrés affecte les ventes de sous-vêtements thermiques. Sur la base de ces informations, le détaillant peut allouer plus de ces articles aux points de vente dans les zones qui devraient avoir des températures plus froides au cours d'un hiver donné. La numérisation transforme également l'expérience en magasin, permettant aux détaillants de créer un environnement d'achat interactif. Les commis au détail utilisent des appareils portatifs pour effectuer des paiements sans contact, les produits sont vendus à partir de distributeurs automatiques intelligents et les acheteurs sélectionnent des articles en ligne disponibles pour essayage en magasin.

Helzberg Diamonds, en activité depuis plus d'un siècle, a mis en œuvre l'IA pour améliorer la prévision de la demande, la gestion du réapprovisionnement, la planification de l'assortiment et d'autres capacités avancées de vente au détail.

Découvrez comment Helzberg Diamonds utilise l'IA

Soins de santé

Les visites virtuelles chez le médecin et les dossiers de santé électroniques (DSE) en réseau ne sont que deux modes de numérisation qui transforment la façon dont les cabinets médicaux, les hôpitaux et les cliniques offrent et gèrent les soins, améliorent l'expérience des patients et réduisent les coûts. Les dernières applications en nuage peuvent également aider les organisations de soins de santé à fournir la facturation à un niveau plus fin de sorte que les patients puissent comprendre le coût réel des traitements. Les analystes dans les hôpitaux peuvent utiliser des applications de planification de scénarios pour prévoir la demande des patients afin d'anticiper le nombre de lits et le nombre et le type de personnel nécessaires. Le logiciel de gestion de la rentabilité aide les organismes de santé à mesurer la rentabilité de chaque secteur d'activité - par exemple, l'oncologie ou la cardiologie - afin de déterminer où affecter les ressources.

Un exemple est le King's College London à Dubaï. L'hôpital a réduit de 50 % le temps nécessaire pour accéder aux informations des patients dans le DSE et a constaté une réduction globale de 25 % du temps passé dans le DSE en raison de la charge d'écran plus rapide et des temps de réponse aux transactions.

Villes intelligentes

Les villes intelligentes combinent les infrastructures physiques existantes avec des solutions numériques de pointe. Un exemple est la gestion du trafic par laquelle les villes placent des capteurs le long des grandes autoroutes pour mesurer et réacheminer les flux de véhicules. Une grande ville américaine utilise des caméras et des lecteurs automatiques de plaques d'immatriculation installés sur les lampadaires pour générer des vidéos et des photos que la police municipale utilise pour enquêter, prévenir les crimes et présenter comme preuves devant les tribunaux. Les services infonuagiques qui intègrent les systèmes d'expédition assistée par ordinateur, les appareils vestimentaires et les systèmes de gestion des dossiers fournissent aux premiers intervenants une connaissance approfondie de la situation pour les aider à prendre des décisions rapidement. À un niveau plus élémentaire, les villes offrent maintenant des portails en ligne pour permettre aux citoyens et/ou aux entreprises de solliciter des permis de construire, des licences professionnelles, des programmes d'aide alimentaire et des allocations de garde d'enfants ou de chômage, ainsi que de payer le stationnement des navettes, de signaler les problèmes de conformité réglementaire, de demander des conseils, de renouveler l'immatriculation des voitures et d'accéder à une foule d'autres services gouvernementaux.

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L'avenir de la transformation numérique

Les technologies numériques ont transformé presque tous les aspects du fonctionnement des entreprises et des organisations, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité du bureau comptable et de la chaîne d'assemblage, de mettre à niveau la logistique de la chaîne d'approvisionnement et d'optimiser les canaux d'engagement des clients.

La cadence du changement ne fait que s'accélérer tandis que les nouvelles innovations révèlent des opportunités supplémentaires pour les entreprises de créer de la valeur pour les clients tout en améliorant leur rentabilité et leur capacité à s'adapter aux perturbations inattendues du marché. Au fil du temps, des solutions actuellement à l'horizon apparaîtront sur le marché, inspirant de nouveaux objectifs de transformation.

Au cours de la dernière année, nous avons vu un exemple de la façon dont une nouvelle technologie, l'IA générative, peut prendre d'assaut le monde et stimuler de nouveaux objectifs de transformation. ChatGPT propulse le grand modèle de langage IA dans la conscience populaire, mais la technologie n'est qu'à l'étape naissante de l'intégration dans les processus d'affaires. Les entreprises explorent maintenant comment elles peuvent utiliser GenAI pour rédiger des rapports d'affaires en langage simple, améliorer les agents conversationnels et même créer des logiciels personnalisés.

La réalité augmentée et la réalité virtuelle sont d'autres technologies transformatrices encore dans leurs phases naissantes. Former des employés à travailler avec des systèmes complexes est l'un des premiers cas d'utilisation, mais prévoyez un moment où les gens utilisent des casques pour magasiner à distance, interagir avec les produits, parcourir les propriétés et participer à des réunions.

Il est normal pour les entreprises de concentrer leurs initiatives de transformation numérique sur la résolution des défis commerciaux actuels et des objectifs stratégiques cruciaux pour leur succès immédiat. Toutefois, la transformation numérique doit être considérée comme un processus continu d'identification de nouveaux cas d'utilisation et de sécurisation du financement nécessaire, puis de choix de la technologie, de la voie et des partenaires qui peuvent fournir.

Lancez votre transformation numérique avec Oracle

Oracle propose des technologies en nuage de pointe qui constituent les bases des initiatives de transformation numérique. Dans bien des cas, le point de départ réside dans les applications en nuage Oracle Fusion. La suite d'applications la plus complète et la plus intégrée du marché intègre l'IA à la gestion des finances, des chaînes d'approvisionnement, des RH, du service à la clientèle et d'autres processus d'affaires essentiels.

Les applications en nuage intelligentes et axées sur l'Internet des objets Oracle Fusion raffinent la suite destinée aux organisations qui cherchent à automatiser leurs processus. Le service en nuage IoT saisit et analyse les données provenant de capteurs et d'appareils connectés installés sur des chaînes de production, des réseaux logistiques, des entrepôts ou d'autres installations industrielles.

La transformation numérique dépend de l'interconnectivité. La plateforme Oracle Digital Connect permet aux organisations d'assembler facilement des applications en nuage et d'intégrer des services, des données et des systèmes Oracle et tiers, ainsi que des systèmes IoT.

Oracle Cloud Infrastructure sert de tremplin à ces initiatives de transformation numérique, permettant à toutes les applications Oracle Cloud Applications (y compris plus d'une douzaine de suites d'applications propres au secteur), des applications personnalisées et des applications tierces d'être exécutées sur une infrastructure commune, hautement performante, hautement sécurisée et rentable.

FAQ sur la transformation numérique

Quelle est la définition de la transformation numérique?

La transformation numérique est le processus d'adoption de technologies numériques de pointe pour changer fondamentalement la façon dont une entreprise fonctionne et engage ses clients. Elle devrait incorporer non seulement de nouveaux systèmes mais aussi des changements de processus correspondants, et devrait chercher à changer la culture de l'entreprise pour adopter pleinement ces changements.

Pourquoi la transformation numérique est-elle importante?

La transformation numérique est importante car elle permet aux entreprises de suivre l'évolution des demandes concurrentielles, en partie en remplaçant les processus manuels et les systèmes hérités inefficaces et rigides. Une transformation numérique réussie ajoute de la valeur en aidant les entreprises à offrir des services plus innovants à leurs clients, à stimuler la productivité des employés, à rationaliser les opérations, à réduire les erreurs et à augmenter la précision de la planification et des prévisions.

Qu'est-ce qui est inclus dans la transformation numérique?

Les initiatives de transformation numérique comportent généralement un ensemble de technologies de base, y compris des applications et une infrastructure en nuage, l'IA, IoT et l'analyse en temps réel. Or, le succès de ces initiatives dépend de la culture d'entreprise qui encourage les travailleurs à adopter les technologies numériques pour améliorer la façon dont ils effectuent leur travail et collaborent avec les autres, en mettant l'accent sur l'agilité.

Comment démarrer sa transformation numérique?

Les responsables commerciaux et informatiques devraient commencer à planifier des projets de transformation numérique en définissant des objectifs et en identifiant des cas d'utilisation. Une fois ces objectifs établis, ils devraient commencer à sélectionner les technologies sous-jacentes et les fournisseurs stratégiques et formuler une feuille de route de mise en œuvre.