Hospitality integrations for property management and point-of-sale

Comment pouvons-nous accéder à une instance OPERA Cloud pouvant être utilisée lors du développement?

1. Les membres de l'OPN qui font partie du suivi Cloud Build seront admissibles à l'achat de leur propre instance OPERA Cloud, y compris l'accès à l'interface utilisateur et à l'interface API. Cette option sera disponible sous peu, alors restez à l'affût afin d'obtenir plus d'informations dans les prochaines semaines.
2. Les partenaires d'intégration peuvent acheter du temps de consultation auprès de notre groupe des services professionnels et l'utiliser pour accéder à un laboratoire de consultation. Ce temps servira uniquement pour l'accès à l'API, mais le consultant qui travaille avec vous pourra répondre aux besoins de niveau interface utilisateur.
3. Un environnement de bac à sable partagé sera disponible dans Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). L'accès s'appliquera aux nouvelles API REST, excluant l'API de l'interface utilisateur, OXI, OWS, etc. L'accès au bac à sable partagé ne sera pas exclusif et sera facturé en fonction de la consommation. Vous ne payez que pour les appels que vous effectuez.
4. La dernière option consiste à conclure une entente avec un hôtel ou un autre partenaire qui a une instance hors production d'OPERA Cloud.

Que se passe-t-il si je choisis de ne pas renouveler ma validation Oracle?

Les installations existantes continueront de fonctionner. Nous n'allons pas fermer les hôtels à cause de cela. Toutefois, si vous ne renouvelez pas votre adhésion à OPN, votre solution ne sera pas répertoriée sur Oracle Cloud Marketplace ni sur la liste des interfaces publiée. Cela signifie que si un hôtel vient à nous et demande une intégration avec votre produit, les ventes diront « nous n'avons pas d'interface ». Personne ne veut ça. Nous ne voulons pas cela et les clients non plus. Alors assurez-vous que votre adhésion à OPN est à jour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous et à nous poser des questions. Vous pouvez vérifier le statut de votre adhésion en ligne ou communiquer avec l'équipe OPN à l'adresse oracle.com/partnernetwork.

J'essaie toujours de résoudre un problème de validation/certification. Plus précisément, les clients hôteliers ont été informés que s'ils installent une interface sur OWS qui n'a pas été certifiée, ils perdent tout soutien en cas de problème. Y a-t-il des conseils officiels publiés que je pourrais partager avec les hôtels afin qu'ils n'aient pas à compter sur mon souvenir de ce que Mike m'a dit?

Je ne crois pas que nous ayons une publication officielle sur ce sujet. Au fil des ans, il y a eu un peu de confusion à propos de ce qui est pris en charge et de ce qui n'est pas pris en charge avec une interface non validée. La façon dont cela a été interprété dans le domaine est qu'il n'y a pas de prise en charge en cas de non-validation, ce qui n'est pas tout à fait vrai. Bien sûr, si Oracle vend des logiciels à un hôtel, le soutien sera assuré. Ce n'est pas comme si nous allons installer un logiciel et disparaître. Avec une interface validée, Oracle et le partenaire garantissent que celle-ci a été testée et qu'elle fonctionnera dans ce scénario. C'est la raison pour laquelle nous faisons les tests : nous savons que la configuration fonctionne, nous comprenons les paramètres sous lesquels elle fonctionne et nous garantissons son exécution. Nous vérifierons que la configuration OPERA correspond à ce qu'elle est censée être avec cette interface particulière. Cela fait partie du soutien, et nous allons dépanner ce qui ne fonctionne pas.

Dans le cas d'une interface non validée, Oracle ne prendra en charge que les points ayant trait à Oracle de celle-ci. Si nous avons installé OWS et que l'hôtel a établi une connexion privée et personnalisée avec un partenaire, cela représente une interface non validée de notre point de vue. Il s'agit d'une configuration axée sur le client qui a très peu de choses à voir avec Oracle. Nous soutenons OWS de manière générique, donc si l'hôtel appelle et dit que la solution ne fonctionne pas, nous allons certainement établir une connexion et tenter de voir si le tout tout fonctionne, mais cela s'arrête là. Ce que nous ne ferons pas, c'est passer à l'étape suivante et double-vérifier que les messages sont formatés correctement ou encore voir quelles fonctionnalités doivent être activées ou désactivées.

Accès à Oracle Cloud pour les fournisseurs : Je sais qu'un travail est en cours pour donner aux fournisseurs un accès avec remise à une propriété OPERA Cloud pour leurs propres besoins de démonstration des essais et des ventes. Y aura-t-il des fonctionnalités permettant de réinitialiser les données? Pour les données sur place/DevTest, nous réinitialisons les données ou rechargeons les schémas pour les exécutions de test régulièrement ou pour configurer des démonstrations. Certains scénarios peuvent-ils être envisagés pour le nuage?

Nous développons une option pour le nuage et sommes sur le point de la lancer. Mais il est également possible d'utiliser des systèmes de démonstration sur place avec OPERA 5. La seule exigence est d'avoir un abonnement actuel et valide à OPN ainsi qu'à la piste de licence et de matériel. Bien sûr, il peut être coûteux de maintenir cela par vous-même, mais certains peuvent y arriver facilement. Nous travaillons sur des laboratoires OPERA Cloud et nous devrions faire une annonce sous peu. Si vous êtes intéressé à acheter un laboratoire OPERA Cloud ou si vous voulez des informations supplémentaires à son sujet, envoyez-moi un courriel (mike.provost@oracle.com).

Nous avons de nombreux clients qui exécutent les versions courantes d'OPERA, principalement des solutions sur place. Nous utilisons les API SOAP actuellement disponibles. La nouvelle plateforme permettrait-elle aux clients actuels d'utiliser les nouvelles API REST sans avoir à mettre à niveau OPERA? Ou encore, est-ce que les API REST seront indisponibles pour OPERA sur place? Si je souhaite éviter le protocole SOAP, quelle est l'option que je peux utiliser pour me connecter à la base de données OPERA d'un hôtel sur place?

Les nouvelles API REST seront disponibles initialement pour les hôtels OPERA Cloud, et nous allons les étendre à nos environnements hébergés OPERA 5. Pour le moment, nous n'avons pas de plans immédiats pour étendre cette fonctionnalité aux sites sur place. Vos interfaces existantes, par exemple OXI et OWS, fonctionneront pour les trois scénarios de déploiement différents. Toutefois, pour le moment, les nouvelles API et la nouvelle plateforme se connecteront uniquement à nos instances en nuage et hébergées.

Mon développeur aimerait vraiment pouvoir accéder à un bac à sable pour OPERA. Quelles options avons-nous pour cela?

Nous avons en fait un certain nombre d'options pour ce faire. Vous pouvez acheter votre propre environnement OPERA Cloud. Mais il s'agit de votre propre environnement persistant, et non d'un bac à sable partagé. Cela représentera donc l'option la plus coûteuse.

Il existe également des options à moindre coût. Nous lancerons un environnement de bac à sable partagé, disponible sur le portail des développeurs d'OHIP. Il ne s'agira pas d'un accès complet à l'interface utilisateur; il s'agira simplement d'un accès à l'API, mais bien sûr, nous aurons des personnes disponibles pour vous aider avec les applications, au besoin. L'accès au bac à sable sera facturé par appel. C'est une excellente option si vous n'avez besoin que d'un accès occasionnel pour tester certains appels. Vous ne paierez que ce dont vous avez besoin, selon la transaction, et cela vous aidera à compenser le coût de la fourniture du cadre partagé. Cependant, vous ne paierez pas les frais (et le temps) de la maintenance de votre propre environnement.

Une autre option consisterait à simplement communiquer avec l'équipe Oracle Consulting pendant quelques heures pour utiliser son laboratoire. Vous concluez une entente pour le temps dont vous avez besoin, puis utilisez leur laboratoire et obtenez de l'aide personnalisée pendant cette période. Vous pouvez également collaborer avec un hôtel qui possède déjà un environnement UAT ou un autre environnement hors production. Établissez une entente avec eux afin d'utiliser leur laboratoire. Certains de nos partenaires l'ont fait en dehors du scénario OHIP, en utilisant OXI ou OWS par exemple. Cela peut être un peu plus compliqué, mais c'est une option si vous avez des clients avec lesquels vous avez tendance à travailler étroitement.

Le numéro de confirmation de réservation que nous utilisons pour extraire les demandes de réservation est-il unique aux réservations? Si nous avons des chambres partagées, est-ce qu'il y a deux réservations pour les mêmes chambres? Si c'est le cas, les confirmations seraient différentes pour les deux réservations, avec des resv_ID différents.

Le numéro de confirmation n'est pas unique, et cela est dû aux numéros de portion de route dans OPERA. Vous pouvez avoir une réservation d'itinéraire pour différentes dates et différents hôtels dans l'environnement qui ont différents numéros de portion de route, mais le même numéro de confirmation. Ainsi, vous pouvez avoir le numéro de confirmation de portion de route suivant : 1234 leg 1 leg 2 leg 3 leg 4. Dans ce cas, un numéro de confirmation n'est pas nécessairement unique. Toutefois, dans un environnement, resv_name_id, le numéro est unique à l'environnement. S'il s'agit de deux environnements distincts, les numéros de confirmation et resv_name_ids peuvent être similaires, car il s'agit de bases de données distinctes. Mais dans une base de données, un environnement, resv_name_id est réellement unique.

Une fois que j'ai mis en place un laboratoire en nuage, comment puis-je réinitialiser les données?

Nous avons quelques options sur la façon dont nous pourrions être en mesure de vous aider, et cela sera inclus dans les informations lors du déploiement. Nous travaillons toujours sur ce point.

Est-ce que l'accès aux API REST sera disponible sur place?

Non, pas pour le moment. C'est quelque chose que nous pouvons regarder dans le futur, mais cela ne fait pas partie de nos priorités. Cela est dû au fait que, en partie, il s'agit simplement d'une architecture; l'architecture de ces API REST existe avec les versions d'OPERA qui sont dans le nuage. L'obtention de toutes ces API REST sur place devrait être effectuée sur place. Il y a de nombreuses raisons qui expliquent cette complexité, dont le fait qu'il y a des milliers et des milliers d'hôtels qui devraient être gérés individuellement avec des systèmes de niveau infonuagique.

OPERA a-t-il des APIARY comme Symphony?

OPERA dispose en fait d'une APIARY, mais l'APIARY n'est disponible que dans notre nouvelle plateforme d'intégration, Oracle Hospitality Integration Platform. La plateforme comprend un portail en libre-service pour les développeurs, où vous pouvez enregistrer et parcourir notre catalogue API. L'APIARY est intégrée à ce portail des développeurs pour que vous n'ayez pas à aller dans le nuage. Vous pourrez ainsi parcourir notre catalogue d'API REST à partir du portail des développeurs, avec son aspect et sa convivialité APIARY. Ce sera le cas uniquement pour OPERA Cloud et OPERA 5 hébergés, et non pour les versions sur place. Pour les déploiements OPERA sur place, vous devrez utiliser les interfaces existantes (par exemple, OXI et OWS), dont les spécifications sont disponibles sur docs.Oracle.com

Où puis-je trouver l'enregistrement de la séance d'activation du mois dernier?

Vous trouverez notre séance d'activation sur demande dans notre Centre d'innovation

Pouvons-nous avoir des événements d'affaires OXI qui obtiendront l'ancienne valeur et la nouvelle valeur dans le message de profil OXI? Par exemple, si une ligne d'adresse d'invité a été mise à jour, est-il possible d'obtenir à la fois l'ancienne valeur et la nouvelle valeur dans le message de profil OXI?

Malheureusement, cela n'est pas possible avec la logique OXI. Lorsque l'événement d'affaires est créé, il contient l'ancienne et la nouvelle valeur, mais lorsque OXI passe à la valeur, il est conçu pour envoyer les données telles quelles à ce moment précis (la nouvelle valeur).

Comment participer au programme des premiers utilisateurs de l'OHIP?

N'hésitez pas à envoyer un courriel à fabricio.titiro@oracle.com

Je veux extraire des réservations (interface OWS) en fonction du nom de l'invité, de l'enregistrement ou d'une date arrivant à échéance aujourd'hui, mais je ne peux pas le faire à partir de l'URL fournie.

L'appel d'extraction de réservations ne renvoie qu'une seule réservation. En général, l'appel nécessite un numéro de confirmation ou une adresse resv_id interne. Si vous voulez voir tous vos éléments arrivant à échéance, ce que vous cherchez sera probablement dans le service de réservation. Mais dans le cadre d'un prochain appel récapitulatif de réservation, vous pourrez appeler et obtenir tous vos éléments arrivant à échéance et vos enregistrements, et faire des recherches par nom, etc. La fonction que vous souhaitez utiliser se nomme future booking summary et se trouve dans le service Web de réservation.

OHIP 20.1 prend-il en charge Simphony, ou sera-t-il offert dans des versions ultérieures?

Pour le moment, la feuille de route vise à présenter les API Simphony par l'entremise d'OHIP. Nous avons encore un peu de travail à faire pour cela. Ils ont leurs propres conditions d'utilisation et plateforme, nous devons donc tout concilier. Ce sur quoi nous voulions vraiment nous concentrer était d'abord d'obtenir les API OPERA CLOUD. Ainsi, les API Simphony ne sont pas dans la version 20.1, mais c'est quelque chose que nous examinerons en profondeur.