Opower Equity and Affordability: Low-to-Moderate Income Customers
Opower solutions help utilities identify, engage, and enroll customers with low-to-moderate income (LMI) in energy assistance programs.
Achieve utility decarbonization targets with Opower.
Opower LMI products
LMI customers face difficult challenges. Opower combines predictive analytics, personalized communication strategies, and a one-stop shop for connecting LMI customers with the energy assistance programs they need.
Find and identify LMI customers
Identifying your LMI customers requires the right approach, data sets, and tools. The Opower identification and analytics solution uses predictive analytics that rely on layering multiple data sets to help easily identify LMI customers.
Reach your customers with messaging that resonates
Reach your most vulnerable customers with personalized communications. Carefully tested communications lean on behavioral science techniques and UX research that inspire customers to take action.
Easily enroll your LMI customers in energy assistance programs
Connect your customers to the Savings Hub, a one-stop shop where they can view a personalized list of assistance programs for which they’re eligible. Customers can
– Learn about programs for which they qualify and the documentation needed for applications
– See key enrollment dates and get answers to frequently asked questions
– Connect directly to the program application or website to get more details
Présentation du produit - Solution d'accessibilité Opower
Trouvez et touchez des clients à faibles ou moyens revenus pour les inscrire à des programmes d'aide à l'énergie
Les clients à revenu faible à modéré sont confrontés à des défis difficiles
Les solutions d'accessibilité Opower aident les services publics à trouver facilement leurs clients les plus vulnérables afin qu'ils puissent s'engager dans des communications éducatives pour trouver des programmes d'aide énergétique et s'inscrire.
Trouvez, touchez et inscrivez vos clients à revenus faibles à modérés
Engagez vos clients à revenus faibles à modérés avec une expérience personnalisée dont ils ont besoin pour utiliser l'énergie plus judicieusement et commencer à économiser sur leurs factures d'énergie.
- Trouvez vos clients les plus vulnérables en tirant parti de l'IA et des techniques de science comportementale.
- Touchez-les avec des communications conçues avec soin.
- Inscrivez facilement vos clients qualifiés dans les programmes.
Trouver vos clients à revenus faibles à modéré nécessite la bonne technologie
Identifiez vos clients susceptibles d'avoir des revenus faibles à modérés à l'aide d'ensembles de données organisées.
- Afficher la charge énergétique au niveau du foyer.
- Les analyses montrent quels canaux fonctionnent le mieux.
- Incluez de de nouveaux ensembles de données tiers : taux de chômage et taux d'admissibilité aux programmes d'aide à l'alimentation.
- Consultez les points de données client, les soldes de comptes, les détails des factures et l'historique des paiements.
Toucher vos clients à revenus faibles à modérés nécessite une touche personnalisée
Touchez automatiquement vos clients à revenus faibles à modérés grâce à des offres personnalisées.
- Les clients peuvent recevoir et interagir avec un e-mail personnalisé et via l'expérience Web, puis partager des informations en toute sécurité pour voir des offres personnalisées sur des programmes d'aide financière et d'efficacité.
- Les questions sont utilisées pour déterminer l'admissibilité au programme du client.
L'inscription de vos clients peut être facile
Facilitez la recherche de programmes et l'inscription des clients à revenus faibles à modérés en montrant
- Comment accéder à la plateforme Saving Hub, un magasin unique pour les programmes auxquels ils sont admissibles
- Combien ils peuvent économiser et comment commencer le processus d'inscription ou en savoir plus sur le programme
Aidez vos clients à atteindre facilement leur rentabilité énergétique
Influencez les actions grâce aux outils, partenariats et processus proposés par Oracle pour trouver, toucher et inscrire vos clients à revenus faibles à modérés à des programmes qui économisent de l'énergie et réduisent leurs factures.
An article in Utility Dive magazine outlines Oracle’s effort to help utilities identify and support LMI customers.
Opower equity and affordability benefits
01Use predictive analytics to find LMI customers
Analyze multiple data sets from Opower and external sources to identify LMI customers.
02Increase program awareness and engagement
Deliver personalized communications designed to inspire customers to take action and seek recommended energy assistance programs through the Savings Hub.
03Increase program enrollment
Make it easy for LMI customers who view the Savings Hub to understand program details and how to enroll.
04Enhance your customer experience
Offer a seamless journey toward energy equity and affordability. Deliver a simple and engaging experience for customers to learn about energy assistance programs and enroll in them.
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