Support für B2C Service- und RightNow-Produkte
Dasselbe Support-Team, das die Produkte von RightNow unterstützt hat, tut dies auch heute noch. Sie sollten weiterhin dieselben Support-Kanäle nutzen, die Sie bisher genutzt haben, sei es online, per Telefon oder über Ihren Kundenbetreuer. Telefonnummern, E-Mail und Website-Links des Supports bleiben gleich.
Wir werden Sie im Rahmen der Integration von RightNow Support in Oracle Customer Support rechtzeitig über alle Änderungen informieren.
Oracle Service Cloud-Support
Bestimmte Personen können den Oracle Service Cloud Support für kritische Produktionsprobleme der Schweregrade 1 und 2 telefonisch erreichen. Bevor Sie den Support anrufen, melden Sie bitte einen Vorfall über das Support-Portal. Wenn Sie uns anrufen, halten Sie bitte Ihre Vorgangsnummer für unseren Support-Mitarbeiter bereit. Um telefonischen Support zu erhalten, verwenden Sie bitte die folgenden Telefonnummern:
- USA: 800.806.6592
- Brasilianische Seiten: 0800.891.5271
- UK-Seiten: 0808.234.1099 für den technischen Support zur Oracle Service Cloud – Lokaler Zugriff
- Finnland: 990.800.6333.43570
- Restliches Europa: 00800.6333.4357 (Internationale gebührenfreie Nummer)
- Australien: 0011.800.8008.0025 oder 0011.800.6333.4357 (Internationale gebührenfreie Nummern) oder 1-800-663-412
- Neuseeland-Seiten: 00.800.6333.4357 (Internationale gebührenfreie Nummer), 0.800.450.717 oder 0800-452-594 für Mobilnutzer.
- Singapur: 800 1301 550