Run-and-Operate-Services für Oracle Cloud Applications
Run-and-Operate-Services für Oracle Cloud Applications bieten eine Reihe gezielter Services für Oracle Fusion Cloud Applications und Oracle Industry Software-as-a-Service-(SaaS-)Lösungen. Sie sind Teil des Portfolios von Oracle Customer Success Services (CSS). Ausgestattet mit jahrzehntelanger Oracle Applications-Erfahrung in der Cloud und On-Premises, Best-Practice-Methoden und leistungssteigernden Tools kann CSS dazu beitragen, Ihre Geschäftsabläufe und Benutzerproduktivität zu verbessern und Ihr IT-Personal von der Last routinemäßiger Verwaltungs- und Wartungsaufgaben zu entlasten.
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Lamar Advertising Automates Finance Ops with Oracle Fusion Cloud ERP and AI
Sukhvinder Singh, senior vice president of technology innovation at Lamar Advertising, joins Oracle TV for a discussion on how Oracle technology helped the company scale, how it uses Oracle AI embedded within Oracle Cloud ERP, and how Oracle Customer Success Services helped with its Oracle Cloud ERP transformation.
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Nutzerakzeptanz
CSS trägt dazu bei, die Nutzerakzeptanz und -produktivität durch funktionalen und technischen Helpdesk-Support von ausgewiesene Experten zu steigern, die Ihre Geschäftsanforderungen verstehen. Mithilfe von Demonstrationen und Konfigurationsunterstützung können Sie schnell neue Anwendungsfunktionen übernehmen.
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Geschäftskontinuität
Erhöhen Sie die Verfügbarkeit und Performance wichtiger Geschäftsprozesse mit proaktivem Support, Anleitungen und priorisierter Problemlösung. Erfüllen Sie Ihre SLA-Verpflichtungen, wenn es am wichtigsten ist, z. B. beim Monatsabschluss, bei Lohn- und Gehaltsabrechnungen und bei saisonalen Bedarfsspitzen.
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Technische Optimierung
Optimieren Sie Ihre Anwendungen mit fachkundiger technischer Unterstützung und effizientem Änderungsmanagement und genießen Sie die Vorteile neuer SaaS-Versionen in kürzester Zeit. Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und optimieren Sie Ihre Plattform als Service für SaaS-Erweiterungen und -Integrationen.
„Customer Success Services verfolgt dieselben Ziele wie wir, nämlich eine bessere Nutzung unserer Produkte und Services. Ich kann mir keinen anderen Partner vorstellen, der das so auf die Beine stellen könnte.“
Run and Operate Services für Oracle Cloud Application kennenlernen
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Oracle Enhanced Support Services für SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS ist ein umfangreiches Support-Paket, das einen technischen Kundenbetreuer für persönlichen und proaktiven Support, die unbegrenzte Nutzung von Oracle Guided Learning zur Erstellung individueller Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Endbenutzer, automatisierte Regressionstests zur Validierung der Kompatibilität von Cloud-Anwendungs-Updates mit bestehenden Geschäftsprozessen und Erweiterungen sowie jährliche Gesundheitschecks zur Aufrechterhaltung der optimalen Leistung Ihrer Cloud-Umgebung umfasst.
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Oracle Mission Critical Support for SaaS
Oracle Mission Critical Support for SaaS bietet funktionalen Support für den Betrieb Ihrer SaaS-Umgebung. Unser erfahrenes Helpdesk-Team sorgt in Verbindung mit dem Management des Produktionslebenszyklus Ihrer kritischen Prozesse, der Unterstützung von PaaS für SaaS-Erweiterungen und -Integrationen sowie funktionalen Regressionstests dafür, dass Ihre Benutzer und Ihr technisches Team in kürzester Zeit Unterstützung zur Anwendungsfunktionalität und zum Management Ihrer SaaS-Implementierung und OCI/PaaS-Integrationen erhalten.
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AI Assessment Service
Der AI Assessment Service hilft Unternehmen, die neuesten KI-Innovationen einführen möchten, herauszufinden, wie Oracle AI ihre bestehenden Geschäftsprozesse und zukünftigen strategischen Prioritäten optimal ergänzen kann. Die KI-Bewertung umfasst eine ausführliche technische Analyse und einen personalisierten Implementierungsplan und trägt dazu bei, dass Sie die in Oracle Fusion Cloud-Anwendungen eingebetteten Oracle AI-Features optimal nutzen.
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Oracle Mission Critical Response für die Cloud
Oracle Mission Critical Response for Cloud verbessert die Support-Erfahrung mit technischen Ressourcen, um die Lösung komplexer Probleme zu beschleunigen. Ein speziell zugeteilter technischer Kundenbetreuer kümmert sich um die schnelle Lösung Ihrer Probleme und empfiehlt operative oder architektonische Änderungen, um wiederkehrende Stabilitäts- und Ausfallsicherheitsprobleme zu lösen. Ein rund um die Uhr erreichbares Triage-Team koordiniert Serviceanfragen und schaltet bei Bedarf eine virtuelle Servicezentrale fortgeschrittener Support-Techniker ein, um kritische Vorfälle schnell zu diagnostizieren und zu beheben.
Warum Sie sich für Run-and-Operate-Services für Oracle Cloud Applications entscheiden sollten
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Umfassender Support
Erhalten Sie umfassende Unterstützung bei technischen und funktionalen Anforderungen in allen Oracle Cloud Applications, einschließlich Oracle Fusion Cloud.
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Zuverlässige Stabilität
Maximieren Sie die Betriebszeit und Performance Ihres gesamten SaaS-Ökosystems, einschließlich der Integrationen mit dem Rest Ihrer Technologielandschaft.
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Innovationen vorantreiben
Nutzen Sie neue vierteljährliche SaaS-Updates schnell und profitieren Sie mithilfe der Überwachung der Releaseinformationen und Regressionstests von den neuesten Funktionen.
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Sicherheit
Betreiben Sie Ihr SaaS-Ökosystem mit Zuversicht und steigern Sie die Produktivität durch die proaktive Beratung eines technischen Kundenbetreuers.
Erste Schritte mit Oracle Customer Success Services.
Run and Operate Services für Oracle Cloud Applications löst Herausforderungen
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Begrenzter interner IT-Support
Ziehen Sie die weltweit führenden Oracle Cloud Applications-Experten heran und helfen Sie Ihrem Team, Ihre Cloud-Umgebung an die gewünschten Ergebnisse anzupassen.
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Geringe Nutzerproduktivität
Schulen und unterstützen Sie Ihre Nutzer auf effektive Weise, um die Akzeptanz und das Vertrauen in die Anwendung zu erhöhen.
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Neue Funktionen werden nicht ausreichend genutzt
Schaffen Sie Wettbewerbsvorteile, indem Sie die neuen Funktionen, die in jedem vierteljährlichen SaaS-Release enthalten sind, optimal nutzen.
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Entgangene ROI-Ziele
Führen Sie Ihre Cloud-Anwendungen mit der höchsten verfügbaren Produktivität, Sicherheit und Kosteneffizienz aus, damit Sie die Rendite Ihrer Oracle Investition maximieren können.
Kundenerfolgsberichte
