Bissell bereinigt seine Lieferkette mit Oracle Cloud-Anwendungen
Der ikonische Staubsaugerhersteller nutzt Oracle Cloud SCM, um die Nachfrageprognose und das Produktlebenszyklusmanagement zu verbessern und das Geschäft an globale Störungen anzupassen.
“Als wir uns für die Cloud-basierte Plattform von Oracle entschieden haben, können wir unser Geschäft verändern. Die Lösungen sind voll funktionsfähig und vierteljährlich aktualisiert. Wenn Sie sich Sorgen machen, wo sie heute sind, sind sie bereit. Und sie werden sich morgen verbessern.”
Herausforderungen
Bissell ist in Walker, Michigan, einem Vorort von Grand Rapids, ansässig und ist einer der größten Hersteller von Bodenpflegeprodukten der Welt: Staubsauger, Teppichreiniger, Dampf- und Hartbodenreiniger, Teppich- und Bodenreinigungsmittel sowie seine ikonischen Sweepers.
Da viele seiner Kunden Tierbesitzer sind, unterstützt das Unternehmen die Bissell Pet Foundation, um ein dauerhaftes Heim für vernachlässigte und Tierheimtiere zu finden.
Durch die COVID-19-Pandemie wird ein größerer Prozentsatz seiner Verkäufe über seine Online-Kanäle erzielt. Bissell hat zwei Distributionszentren in den USA hinzugefügt. Dadurch kann das Unternehmen Aufträge innerhalb von Tagen an US-Kunden liefern.
Der Anstieg bei Online-Bestellungen erforderte verbesserte Prognosen und Systeme und Prozesse für das Produktlebenszyklusmanagement (PLM). Genaue Daten zu mehr als 8.000 Endprodukten, Zubehör und Ersatzteilen zu haben, wurde sehr wichtig. Mitarbeiter nutzten getrennte Offline-Systeme, was zu Problemen mit Datenintegrität und -sicherheit führte.
„Wir haben uns früher für Prognosen auf weitergegebenem Wissen und Erfahrungsdaten gestützt, als auf unsere Systeme angewiesen zu sein“, sagt Joe Butts, Associated Director for ERP. „Unsere Führungskräfte haben nicht verstanden, warum wir das getan haben. Um unsere Genauigkeit zu verbessern, mussten wir die SCM-Engine die Prognose erstellen lassen und einfach nur Ausnahmen verwalten.“
Die Bereitstellung von Oracle Product Hub Cloud war Bissells erster wichtiger Schritt zu unserem Master Data Management und unserer Cloud-Journey. Es ermöglichte uns wirklich, die Kontrolle über unsere Artikelstammdaten zu übernehmen, indem wir Eigentümerschaft, Governance und verbesserte Integration in unser PLM-System ermöglichten.
Warum sich Bissell für Oracle entschieden hat
Ab 2011 begann Bissell eine wichtige Initiative zur Standardisierung seiner wichtigsten Backoffice-Prozesse. Sie nutzte die On Premise-Anwendungen von Oracle, beginnend mit Oracle Advanced Controls for E-Business Suite-, Predictive Trade Planning- und ATG-Modulen. Bissell hat viele Anwendungen und Datenbanken auch in Oracle Cloud Infrastructure verlagert, was die Leistung 1,5-fach steigert.
Bissell wechselte aufgrund seines frühen Cloud-Erfolgs zu Oracle Cloud SCM und verwendete Anwendungen zur Verbesserung des PLM-Systems. „Wir haben bereits einen großen Oracle Footprint, daher ist es sinnvoll, diesen zu erweitern, anstatt zu einem anderen System zu wechseln, das Anpassungen erfordert hätte“, sagt Butts.
Oracle Cloud Demand Management hat alle Kriterien erfüllt: flexiblere und genauere Prognosen, stärkere Bedarfsplanung, globale Standardisierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung.
Die Implementierung von Bissell Oracle Cloud PLM umfasste Anwendungen für das Master Data Management (MDM) von Produkten, was dem Unternehmen eine strengere Governance im Hinblick auf Produktinformationen ermöglicht. Mit einer einzigen Master-Datenbank und eingeschränktem Zugriff konnte Bissell unternehmensweit einheitliche, genaue Produktinformationen gewährleisten.
„Mit dem MDM-Tool können wir unseren Daten vertrauen und bessere Entscheidungen treffen“, sagt Butts.
Ergebnisse
Mit Oracle Cloud SCM integriert Bissell Prognosen und alle zugehörigen Produktdaten. „Wenn ein neues Produkt eingeführt wird, fügen wir die Informationen der Produkt-MDM-Anwendung (Oracle Product Data Hub) hinzu, die dann in unsere Planungs- und Prognoseanwendungen integriert wird“, sagt Butts. „Wir erfassen täglich Daten, in der Regel zu Umsatz und Bestand.“
Der Zugriff auf vertrauenswürdige und vollständige Produktinformationen verbessert die Prognoseerstellung sowohl für große Einzelhandelskunden (z. B. Amazon.com, Walmart und Target) als auch für Verbraucherkategorien, aufgeschlüsselt nach Kanal. „Zuvor hatten wir kein Vertrauen in die Prognose, aber jetzt verwalten wir nur Ausnahmen, die weniger häufig vorkommen“, sagt Butts.
Mit standardisierten Methoden können Prognostiker sehen, was ihre Kollegen in anderen Ländern tun. „Nachdem wir jetzt auf der Cloud sind, sind alle aufeinander abgestimmt“, sagt er.
Dank Selfservice-Funktionen müssen die Poweruser von Bissell nicht mehr acht oder neun Stunden warten, bis die IT die Daten verarbeitet hat. Darüber hinaus kann Bissell bei der erweiterten Vertriebsplanung proaktiv sein, da COVID-19 die Wirtschaft weiter verändert. Früher hat das Unternehmen zwei Jahre lang historische Daten zu langfristigen Trends, saisonalen Mustern und Preisschwankungen entwickelt, um zu prognostizieren, was Kunden ein ganzes Jahr im Voraus möchten.
„Mit COVID haben wir einige Monate historischer Daten, an denen wir uns orientieren können“, sagt Butts. „Alle Trends sind kurzfristig.“
Bissell erstellt jetzt Planungsmodelle basierend auf Marktanforderungen und -bedingungen und tauscht Variablen aus, um verschiedene Szenarien zu bewerten.