Mack Trucks unterstützt wichtige Marketingkampagne mit Oracle Cloud
Die digitale Kampagne der legendären Marke für ihren Anthem Highway-Traktor war teilweise dank Oracle Eloqua Marketing Automation ebenso mutig und effizient wie das neue beeindruckende Fahrzeug.
“Mit den [digitalen Marketingtools von Oracle] sind unsere Aktivitäten zielgerichteter und effizienter und wir können sie sehr viel effektiver messen.”
Herausforderungen
Mack Trucks ist eine Powerhouse-Marke und die Bulldoggen-Kühlerfigur findet sich an Lkws überall auf Baustellen und Transportwegen in Nordamerika
Mit der Markteinführung des Mack Anthem Highway Trucks 2017, der ersten großen Produktneuentwicklung in ca. 15 Jahren, wollte das Unternehmen auch sein Ferntransportgeschäft ausbauen. Das Marketingteam wollte eine besonders ehrgeizige Kampagne auf die Beine stellen, die weit über die Broschüren, Printanzeigen und Branchenmessen hinausging, die seit Jahrzehnten die bevorzugten Kanäle bei der Einführung eines neuen Produkts waren.
Diese Kanäle boten nicht die Möglichkeit, die Mack suchte, um unterschiedliche Botschaften für verschiedene Kunden zu erstellen und den Erfolg seiner Outreach-Maßnahmen zu messen.
Ich kann digital sehen, was mit jedem Dollar passiert, den wir ausgeben. Dann können wir A/B-Tests durchführen und entscheiden, wie ein Kundengespräch am besten geführt werden kann, um sie durch den Verkaufstrichter zu lenken.
Warum sich Mack Trucks für Oracle entschieden hat
Das Marketingteam von Mack legte für die Anthem-Markeinführung einen höheren Gang ein und verwendete Oracle Eloqua Marketing Automation, das Teil der Oracle CX -Suite von Cloud CRM-Anwendungen ist,um eine digitale Kampagne voranzutreiben, bei der Segmentierung und Metriken wichtiger waren als Markenbewusstsein. Das Team wählte im Jahr 2014 ursprünglich Oracle Eloqua, weil es damals keine zentralisierte Marketingdatenbank und keine E-Mail-Marketingsoftware zur Erstellung von Kampagnen hatte. Da es bereits eine selbst gehostete Oracle Siebel CRM -Lösung entwickeln wollte, war es sinnvoll, Oracle weiterhin zu nutzen.
„Wir erneuern uns immer wieder, denn jetzt ist Eloqua der Kern unserer Marketingaktivitäten“, erklärt Neil Tolbert, Director of Marketing Communications von Mack. „Alles, was wir im Marketing tun, fördert die Erfassung von Interessentendaten und das Sammeln von qualifizierten Leads für unsere Händler.“
Ergebnisse
Die Oracle Eloqua-Datenbank mit mehr als 175.000 Kunden und Interessenten war von zentraler Bedeutung für die digitale Marketingkampagne von Mark Truck für Anthem. Das Marketingteam nutzte eine Reihe kreativer Content Assets, darunter Gated YouTube-Videos und Virtual-Reality-Touren des Highway-Lkw dank VR-Viewern, die an potenzielle Kunden verteilt wurden. Es verwendete diese Inhalte, um einige dieser mehr als 175.000 Personen anzusprechen und sie immer weiter durch den Verkaufstrichter zu bewegen, bis sie schließlich darum baten, mit einem Mack-Händler zu sprechen. Das Lead-Scoring-Modell von Oracle Eloqua basierte zum Teil auf dem getaggten Engagement jeder Person mit anderen hochwertigen Inhalten auf der Mack-Webseite sowie auf einer Schätzung der Einkaufskompetenz jeder Person basierend auf der jeweiligen Tätigkeitsrolle.
Die Social Media-Initiative des Marketingteams, Meantime, wies die Follower von Mack Truck auf Twitter, Facebook und LinkedIn sowie seine YouTube Abonnenten auf Videos, Fotos, Textzusammenfassungen und andere Inhalte zu jedem Aspekt der neuen Lkw-Linie hin. Mack verknüpfte die Social Media-Aktivität mit den 175.000 Profilen in seiner Oracle Eloqua Marketing Automation-Datenbank. Es wusste also, ob eine Person auf einen Facebook-Post geklickt hat, um ein Anthem-Video anzuzeigen, und dann eine geschäftliche Kurzbeschreibung oder ein E-Book heruntergeladen oder andere Informationen unter macktrucks.com gesucht hat.
Nahezu 10.000 Menschen haben sich in den ersten Monaten nach der Produkteinführung im Juli 2017 für einen Teilaspekt der Mack Anthem-Kampagne entschieden, was rund 1.700 qualifizierte Leads und Millionen Dollar an Bruttoumsatz generierte.