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Marketing and Sales Unification

Durchbrechen Sie die Silos zwischen Marketing- und Vertriebsteams, um das präzise Umsatzwachstum zu beschleunigen. Die vollständige Suite von Oracle für die Vereinheitlichung von Marketing und Vertrieb umfasst unsere Kundendatenplattform, die Marketingautomatisierungsplattform, die Vertriebsautomatisierungsplattform und Fusion CX Analytics – eine nahtlos verbundene Reihe von Tools, die es Fachleuten ermöglichen, Kunden kennenzulernen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Vereinheitlichen Sie Marketing und Vertrieb in einem neuen Center of Excellence für Umsatzaktivitäten rund um gemeinsame Kundendaten und Geschäftsziele, um ein effizientes, wiederkehrendes und kundenorientiertes Wachstum zu fördern.

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Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb

Die Vereinheitlichung von Marketing und Vertrieb hängt von der Fähigkeit eines Unternehmens in drei Bereichen ab: Kundenkenntnis, Orchestrierung personalisierter Marketinginteraktionen und Orchestrierung von Best Practices für den Vertrieb.

Kunden kennen, Anforderungen vorhersagen und kanalübergreifend aktivieren

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendatenlandschaft mit der einzigen CDP, die dafür entwickelt wurde, Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen – sowohl Front- als auch Backoffice sowie alle Ihre digitalen Ressourcen – nahtlos zu sammeln, zu bereinigen und zu integrieren. Nutzen Sie intelligente Echtzeit-Entscheidungen, um die bestmögliche Erfahrung für den Kunden vorherzusagen und zu koordinieren.

Funktionen
  • Umfassende Kundeninformationen aus Front- und Backoffice-Quellen
  • Einheitliche Account- und Kundenprofile
  • Sofort einsatzbereite AI/ML-Modelle und erweiterte Analysen
  • B2B-, B2C- und branchenspezifische Datenmodelle
  • Sicherheit, Skalierbarkeit und Leistung auf Unternehmensebene
  • Erweiterte Zielgruppensegmentierung
  • Orchestrierung der Journey
  • Personalisierung in Echtzeit
  • Erkundung von Einkaufsgruppen
  • Einfacher Zugriff auf Anreicherungsdaten von Drittanbietern

Stärkere Kundenbeziehungen und Konversionen durch Echtzeit-Personalisierung in großem Maßstab fördern

Entwerfen und führen Sie kundenorientierte Multichannel-Kampagnen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und KI durch. Arbeiten Sie mit Mitgliedern von Einkaufsgruppen zusammen, um maximale Wirkung und eine beschleunigte Entscheidungsfindung zu erzielen.

Funktionen
  • Kanalübergreifende Kampagnenorchestrierung
  • Konten-basiertes Marketing
  • Geführte Kampagnenerstellung und -ausführung
  • Erweiterte Zielgruppenselektion und Segmentierung
  • Engagement von Einkaufsgemeinschaften
  • Lead- und Account-Scoring
  • Verwaltung von Inhalten und Vermögenswerten
  • Integrierte KI und erweiterte Analysen
  • Tests und Optimierung
  • Messung und Reporting
  • Betreffzeile und Inhalt von E-Mails erstellen

Verkäufer bei jedem Schritt mit präzisen Kontextinformationen anleiten, damit sie wissen, worauf sie sich konzentrieren und welche Maßnahmen sie ergreifen sollen

Automatisieren Sie Maßnahmen und leiten Sie Verkäufer auf der Grundlage von KI/ML an. Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, vorgeschriebene Verkaufspfade zu erstellen, die die Mitarbeiter an Best Practices ausrichten.

Funktionen
  • Vertriebsorchestrierung
  • Management der Vertriebsentwicklung
  • Integrierte Anreizvergütung
  • Vertriebsplanung
  • Erweiterte Prognose, angepasst für Genauigkeit
  • KI-gesteuerte Leadpriorisierung
  • Sofort einsatzbereite Telemetrie
  • Partner Relationship Management
  • Customer Data Management
  • Mobile CX Sales-App
  • Sales-Helpdesk

Vereinheitlichung von Marketing- und Vertriebsdaten für Umsatzinformationen

Durchbrechen Sie die Datensilos zwischen Marketing- und Vertriebsabteilungen und verwandeln Sie Ihre Daten in intuitive Dashboards und Berichte für alle umsatzgenerierenden Aktivitäten.

Funktionen
  • Kampagneneffizienzanalyse
  • Kundenbasierte Analyse
  • Leadpriorisierung
  • Messung der Vertriebspipeline
  • Vertriebsaktivitätsverfolgung
  • Gewinn/Verlust-Analyse

Erfahren Sie, warum Oracle Marketing ein Leader ist

Oracle im Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms als Leader ausgezeichnet**

Erfahren Sie, warum Oracle auch im 11. Jahr in Folge führend ist.

Sehen Sie sich den Gartner-Bericht an

Oracle im Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation als Leader ausgezeichnet***

Erfahren Sie , warum Oracle erneut führend ist.

Sehen Sie sich den Gartner-Bericht an

Oracle wird als einziger Anbieter von Forrester WaveTM für B2B Customer Data Platforms als führend eingestuft

Erfahren Sie, warum Oracle der einzige Leader ist.*

Bericht von Forrester abrufen

Kunde im Blickpunkt

Aon verbessert seine End-to-End-Kundenstrategie mit Oracle Cloud

Als eines der führenden Unternehmen für Beratungsdienstleistungen entscheidet sich Aon für Oracle CX und Oracle Analytics Cloud, um die Bereitstellung von Dienstleistungen zu automatisieren und den sich ständig ändernden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Vorteile mit Oracle für Einheitlichkeit in Marketing und Vertrieb

01Mehr hochwertige Verkaufschancen auf effizientere Weise

Mit Oracle Eloqua erzielte Outokumpu beispiellose Synergien im Leadmanagement über alle Leadpflegeabläufe hinweg. Das durch Marketing generierte Volumen der Verkaufspipeline stieg um 231 %. Die Ergebnisse zeigten die enge Zusammenarbeit zwischen den Marketing- und Vertriebsteams von Outokumpu, wobei reibungslose, automatisierte Prozesse eine optimale Nutzung der Ressourcen ermöglichten.

02Datengesteuerte Kundenerlebnisse für langfristige Kundentreue

TPL implementierte Oracle Sales, um seine Verkäufe, Leads, Ansprechpartner beim Kunden, Berichte und Analysen zu verwalten. Durch diesen Schritt wurden die Verkaufsprozesse automatisiert und die Daten unternehmensübergreifend harmonisiert, damit allen Managern und Vertriebsmitarbeitern umfassende und aktuelle Verkaufsinformationen zur Verfügung stehen. Infolgedessen werden Geschäfte schneller abgeschlossen; gleichzeitig haben Upselling und Cross-Selling zugenommen.

03Datengesteuerte Kundenerlebnisse für langfristige Kundentreue

Red Bull Racing entschied sich für Oracle Marketing-Lösungen, um ein datengesteuertes Fanerlebnis zu schaffen. Oracle Unity CDP sammelt Kundensignale und wendet sie in Echtzeit auf das Kundenprofil an. Da das Marketingteam jederzeit über die aktuellsten Kundendaten verfügt, kann es sicherstellen, dass die Fans die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit erhalten.

04Unternehmensstruktur zur Unterstützung mehrerer Geschäftsbereiche und Regionen

Mazda Motor Europe, Teil der Mazda Motor Corporation, hat sich für Oracle entschieden, um seine Marketingfunktionen auf allen Märkten zu synchronisieren und die Durchführung von Kampagnen zu optimieren. Mazda verschaffte sich einen besseren allgemeinen Überblick über die in verschiedenen Ländern aktiven Marketingkampagnen, während einheitliche Daten aus mehreren Kanälen gesammelt und Echtzeitberichte zur Verbesserung der Entscheidungsfindung genutzt wurden. Dank der schnellen und präzisen Datensynchronisierung profitiert Mazda Motor Europe nun von einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Märkten und einem einheitlichen Kundenerlebnis.

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Erste Schritte

* Der Bericht „The Forrester Wave™: B2B Customer Data Platforms“ ist eine 29-Kriterien-Bewertung von acht führenden Anbietern von eigenständigen B2B-Kundendatenplattformen auf der Grundlage ihres aktuellen Angebots und ihrer aktuellen Strategie. Dabei werden sie in die Kategorien „Leaders“, „Strong Performers“, „Contenders“ und „Challengers“ eingeteilt. Der Bericht zeigt außerdem, wie diese Anbieter abschneiden, und hilft Experten im Bereich Revenue Operations bei der Auswahl des richtigen Anbieters für ihre Anforderungen.

** Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20. September 2023
Der Bericht trug zwischen 2013 und 2020 den Titel „Magic Quadrant for CRM Lead Management“. Oracle war im 2013 Magic Quadrant for CRM Lead Management als Oracle (Eloqua) bekannt.

*** Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Steve Rietberg, Varun Agarwal, Guy Wood, 5. September 2023

Gartner spricht keine Empfehlung für die in seinen veröffentlichten Studien genannten Anbieter, Produkte oder Services aus und empfiehlt Techniknutzern nicht, nur die Anbieter mit den besten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Die Forschungsberichte von Gartner geben die Meinung des Forschungsunternehmens Gartner wieder und stellen keine Tatsachenangaben dar. Gartner schließt im Zusammenhang mit dieser Studie alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Studie-Dokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments ausgewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Oracle erhältlich.

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