Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Setzen Sie Ihre Personalisierungsstrategie schneller um und liefern Sie digitale Kundenerlebnisse, die authentisch, relevant und kontextbewusst sind. Mit Oracle Infinity Behavioral Intelligence können Sie das Verhalten von Interessenten und Kunden in Echtzeit erfassen und auswerten, mithilfe von KI und maschinellem Lernen Informationen aus diesen Daten gewinnen und beides kombinieren, um die digitale Kundenerfahrung (CX) genau im richtigen Moment zu personalisieren.
Erfahren Sie, wie Oracle integrierte Daten einsetzt, um ein tieferes Verständnis für seine Kunden zu gewinnen und ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.
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Oracle im Bericht The Forrester WaveTM 2023: B2B Customer Data Platforms als führend eingestuf
Erfahren Sie, warum Oracle für sein aktuelles Angebot und seine Strategie als einer der besten B2B CDPs ausgezeichnet wurde.
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Forrester Consulting’s Total Economic Impact™ von Oracle Unity CDP
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Live-Webinar: Kundendaten mit Oracle Unity CDP transformieren
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Erfahren Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Vereinheitlichen Sie Kundenverhaltensdaten in Echtzeit
Streamen Sie verschiedene, kanalübergreifende, digitale Daten und nutzen Sie die ID-Matching-Funktionen von Infinity, um eine einzige Verhaltensansicht jeder Person zu erstellen.
Flexible Datenerfassung
Stärken Sie Ihre Datenerfassung mit dem CX-Tag, SDK und der API von Oracle. Erfassen Sie jedes Verhalten und jeden Parameter im Echtzeit-Stream von Infinity Behavioral Intelligence. Das CX-Tag funktioniert in allen Oracle CX-Anwendungen, vereinfacht das Tag-Management und erstellt gleichzeitig ein vollständiges digitales Bild über alle Anwendungen hinweg.
Unbegrenzte Anzahl von Kunden-Verhaltensparametern
Erfassen Sie jedes Mal die richtigen Verhaltensweisen in Echtzeit – egal, ob Sie ein Marketingspezialist oder Entwickler sind. Beschleunigen Sie Ihre Datenerfassung rund um das digitale Verhalten des Kunden mit gebrauchsfertigen Ansätzen, erstellen Sie benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit gebrauchsfertigen Tools oder entwickeln Sie benutzerdefinierte Verhaltensweisen von Grund auf neu.
Echtzeit-Verhaltenssignale
Streamen Sie Daten, während sich der Kunde noch in Ihrer digitalen Umgebung befindet. Mit Oracle Infinity können Sie Sitzungen beobachten, während diese stattfinden, und die personalisierte Erfahrung, die Sie bieten, in Echtzeit anpassen.
Legen Sie die passenden Maßnahmen fest
Nutzen Sie KI und maschinelles Lernen, um zu sehen, welche empfohlenen Maßnahmen ergriffen werden könnten, um personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen.
Detaillierte Analysen und vorgeschlagene Möglichkeiten
Gewinnen Sie Einblicke in vergangenes, aktuelles und erwartetes Kundenverhalten als Teil ihrer Journey. Verwenden Sie flexible Reporting-Optionen, um Daten darüber anzuzeigen, welche Aktionen Kunden durchgeführt haben und wer sie sind.
Vorhersagen powered by KI und Machine Learning
Wenden Sie Wahrscheinlichkeitsbewertungen an, um die Wahrscheinlichkeit vorherzusagen, mit der Kunden ein bestimmtes Ziel oder einen bestimmten Konversionspunkt erreichen werden. Nutzen Sie die integrierte Entscheidungsfindung in Echtzeit mit Informationen, die auf das Verhalten früherer Kunden angewendet werden.
Geschäftsfreundliche Nutzeroberfläche
Benutzerfreundlichkeit für technikaffine und -aversive Kunden. Oracle Infinity macht es einfach zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind und wie sie genutzt werden können.
Relevante, zeitnahe Empfehlungen
Konfigurieren, implementieren und injizieren Sie kanalübergreifende Empfehlungen in Echtzeit, die auf KI- und ML-Algorithmen basieren und auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Aktivieren Sie Empfehlungen in Ihrem gesamten Martech-Stack für Oracle- und Nicht-Oracle-Systeme.
Einfache Bereitstellung
Richten Sie Ihre Empfehlungen mit vorkonfigurierten Widgets, Algorithmen und einem WYSIWYG-Editor ein. Beschleunigen Sie Ihre Personalisierungsstrategie mit automatisierter Planung, Attributzuordnung und einfacher Fehlererkennung – alles mit einem einzigen Bestand über alle Kanäle (E-Mail, Web, API) hinweg und mit Zugriff für Marketingspezialisten und Entwickler.
Skalierbare und flexible Bestandsverwaltung
Verwenden Sie die Self-Service-Bestandsverwaltungsfunktion, um sicherzustellen, dass die Liste der empfohlenen Inhalte und Produktelemente korrekt und aktualisiert ist. Importieren Sie verschiedene Bestandsdateiformate, wählen Sie Planungsoptionen aus, ordnen Sie Bestandsattribute zu, zeigen Sie eine Vorschau an und fügen Sie die richtigen Empfehlungen in jede Erfahrung ein.
Die richtige Empfehlung zur richtigen Zeit
Zeigen Sie über das 1:1-Empfehlungsmodell und die erweiterte Filterlogik von Infinity die relevantesten auf jeden Benutzer zugeschnittenen Empfehlungen zuerst an.
Native Integration mit Oracle Responsys Campaign Management
Verbessern Sie die Klick- und Konversionsraten von E-Mails, indem Sie algorithmusgesteuerte Empfehlungen zu Oracle Responsys hinzufügen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Strategien aus – einschließlich eines neuen 1:1-Besucheraffinitätsalgorithmus – und nutzen Sie den E-Mail-Open-Time-Support, um relevante Empfehlungen sicherzustellen, wenn diese angezeigt werden.
Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch Ihr CX-Ökosystem
Verwenden Sie Ihre Online-Verhaltensdaten und die intelligenten Empfehlungen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, die zu personalisierteren und relevanteren Angeboten und besseren Kundenerlebnissen (CX) führen.
Regeln, Filter und Prognosen während der Sitzung für ein aktionsreicheres Verhalten
Geben Sie an, welche Schritte ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Alarm-Bedingungen erfüllt sind. Nutzen Sie die Vorhersagewahrscheinlichkeit für das Benutzerverhalten, um proaktive Maßnahmen zu ergreifen, und somit die Chance auf eine erfolgreiche Konvertierung zu maximieren.
Maßgeschneiderte Erlebnisse
Nutzen Sie das Sitzungsverhalten, um für jede Person personalisierte Inhalte bereitzustellen. Verbessern Sie die CX und Ergebnisse über alle Kanäle und Bereiche Ihres Unternehmens hinweg, indem Sie die richtigen Inhalte, Produkte oder Angebote in Echtzeit in jeden digitalen Touchpoint einfügen.
Chancen für bessere Kampagnen
Nutzen Sie vordefinierte Chancen – empfohlene Maßnahmen –, um das Engagement zu verbessern und bessere Kampagnenergebnisse zu erzielen. Fördern Sie die Fähigkeiten neuer Teammitglieder und Partner, um die Amortisierungszeit zu verkürzen.
Flexible, schnelle Verbindungen
Profitieren Sie von benutzerfreundlichen, intuitiven Konnektoren zu Oracle Responsys Campaign Management und Oracle Eloqua Marketing Automation sowie serverlose Webhook- und SFTP-Verbindungen für die Integration in alle Oracle oder Drittanbieter-Systeme.
Neostar nutzt Oracle Marketing, um Kunden nachzuverfolgen und auf der Basis ihrer Interessen zu segmentieren
Oracle Infinity verfolgt die Nutzer unserer Website nach – was sie tun, auf was sie klicken und was sie durchsuchen – und erstellt dann maßgeschneiderte Ereignisse, die in Responsys einfließen und personalisierte E-Mail-Kampagnen auslösen.
– Vladimir Bace, Marketingleiter, Neostar
Oracle Infinity Behavioral Intelligence – Kundenerfolge
Erfahren Sie, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen und verschiedenen Ländern mit Oracle Infinity Behavioral Intelligence ihre CX personalisieren. Klicken Sie auf jedes Logo, um mehr zu erfahren.
Produkteinführung zu Oracle Infinity Behavorial Intelligence
Sammeln von Erkenntnissen zum Kundenverhalten. Verwenden Sie sie, um digitale Erfahrungen zu verbessern.
Willkommen bei Oracle Infinity
Gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um ihr digitales Erlebnis zu verbessern.
Oracle Infinity Behavioral Intelligence bietet Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihre Zielgruppe besser ansprechen, vermarkten, personalisieren und Empfehlungen anbieten können, um das Benutzerengagement und die Marketingergebnisse zu verbessern.
CX-Tags erstellen, um loszulegen
Erstellen und verwalten Sie CX-Tags, um mit der Entwicklung Ihrer digitalen Strategie zu beginnen. Verwenden Sie diese Tags, um unauffällig Daten zum Benutzerverhalten auf Ihren Websites oder Webanwendungen zu erfassen, auf die Ihre Kunden zugreifen.
Entwickeln Sie zeitnahe und relevante Empfehlungen auf der Grundlage spezifischer Daten.
Benutzerfreundliche Verbindungen ermöglichen
Stellen Sie über eine API eine einfache Verbindung zu Ihren Oracle Marketing-Lösungen wie Oracle Responsys, Oracle Eloqua oder anderen Datenspeichern von Drittanbietern her. Die konfigurierten Verbindungen können beim Erstellen von Aktionen verwendet werden, mit denen Sie den Datentyp definieren, den Sie von Infinity an das in Ihrer Verbindung enthaltene Martech-System übermitteln möchten.
Anzeigen und Anpassen von Marketinganalysen
Beginnen Sie mithilfe der Reporting- und Analysetools von Infinity mit der Erkundung Ihrer Daten. Verwenden Sie eine Reihe von Standardberichten oder erstellen Sie Ihre eigenen, um einen tieferen Einblick in die Kampagnenperformance zu erhalten, die Effektivität Ihrer Online-Inhalte zu verfolgen, Einblicke in die Seitenperformance zu gewinnen, herauszufinden, von woher Besucher auf Ihre Seiten kommen und vieles mehr.
Nutzen Sie die Analysefunktionen von Infinity, um Anomalien oder Trends zu identifizieren, auf die Sie reagieren sollten.
Erkenntnisse und Informationen nutzen, um die richtigen Chancen zu finden
Erzielen Sie die besten Ergebnisse für Ihre Kampagnen und erreichen Sie Ihre Geschäftsziele, indem Sie die Opportunity Insight-Ebene nutzen.
Überprüfen Sie die dynamisch angezeigten Chancen, die Ihnen in Form eines Satzes aus drei Karten in den Bereichen Retargeting, Personalisierung und Empfehlungen präsentiert werden.
Aktionen für identifizierte Chancen festlegen
Erstellen Sie Aktionen, die automatisch und sofort auf der Grundlage spezifischer Kundenverhaltensweisen ausgeführt werden, sobald diese erkannt werden.
Beispielsweise könnten Sie Ihre Kampagne anpassen, um Kunden erneut anzusprechen, indem Sie Schritte festlegen, die ausgeführt werden sollen, wenn Sie eine Anomalie bezüglich der zunehmenden Vernachlässigung von Produkten feststellen.
Aktionen mit Filtern anpassen
Wenden Sie Filter an, um Aktionen zu qualifizieren und anzupassen, sodass Sie Ihre Kundendaten gezielter nutzen können. Sie könnten beispielsweise die Kunden eingrenzen, die sich mit einer bestimmten Kampagne beschäftigt haben, sich bestimmte Produktkategorien ansehen oder deren Customer Lifetime Value über einem bestimmten Wert liegt.
Bestimmen Sie Ihre richtige Vorgehensweise
Sehen Sie sich die Ergebnisse an, sobald sie auftreten. Wie hier gezeigt, wurden 18.000 Auslöser zur Kundenbindung bereitgestellt, was zu einer Umsatzsteigerung von 1,2 % führte.
Da relevante Daten durch das System fließen, sollte eine Erhöhung der Kundendaten dazu führen, dass noch mehr Möglichkeiten für empfohlene Maßnahmen erkannt werden.
Verhaltensinformationen generieren Ergebnisse
Dank Oracle Infinity können Marketingspezialisten bessere Ergebnisse erzielen, indem sie Kundenverhaltensinformationen nutzen, um Möglichkeiten für die Schaffung überzeugender und effektiver digitaler Customer Experiences zu bieten.
Wichtige Vorteile – Verhaltensbezogene Intelligenz
Mehr Konversionen mit Echtzeit-Verhaltensdaten
Erfassen Sie das Kundenverhalten in Echtzeit und nutzen Sie es zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
Steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value
Verbessern Sie die Kundenbindung und -treue, indem Sie Inhalte, Angebote und Werbeaktionen bereitstellen, die bei jedem Besucher, Kunden oder Interessenten einen optimalen Eindruck hinterlassen.
Die richtige Zeit zur Optimierung der Kundenbindung ist jetzt
Mit Flexibilität skalieren
Nutzen Sie ein System, das zusammen mit Ihnen wachsen kann. Oracle Infinity basiert auf einer innovativen Big Data-Plattform und ist eine digitale Informationslösung, die eine beispiellose Datenerfassung und -zugänglichkeit bietet.
Eine bessere Personalisierung
Sammeln Sie Daten über jeden Kunden auf individueller Ebene, um das jeweilige Verhalten zu analysieren und personalisiertere Erlebnisse bieten zu können.
Erfahren Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2B-Marketing
Lesen Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2C-Marketing
Beschleunigen Sie die Rendite Ihres Marketing-Ökosystems
Profitieren Sie von eingebetteten Integrationen, anpassbaren APIs und Daten-Streaming, um angereicherte Verhaltensdaten problemlos in Ihr Marketing-Ökosystem zu integrieren.
So fördert Verhaltensanalyse die Marketingautomatisierung und das Kampagnenmanagement
Markies Mondays: Mit kontextbezogener Intelligenz Kunden in wichtigen Momenten ansprechen
Autumn Black, Spezialistin für Content Marketing, Oracle
Wir würdigen die Finalisten des Context Award for Best Application of Positive Contextual Targeting, der Kampagnen würdigt, die durch die Nutzung von auf kontextbezogener Intelligenz basierten Technologien zur Ausrichtung auf Trendmomente Aufsehen erregten.
Sehen wir uns genauer an, wie diese fünf Finalisten kontextbezogene Intelligenz, Marketingautomatisierung, Oracle Infinity, Oracle Maxymiser und Oracle Sales einsetzten, , um einzigartige, wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen.
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Neue Features in Oracle Marketing
Erfahren Sie, wie das Oracle CX-Team daran arbeitet, dass jede Kundeninteraktion zählt. Erfahren Sie mehr über die neuesten Blogs, Videos, Produktdemos, Veranstaltungen und vieles mehr.
Erfahren Sie, warum Oracle Marketing führend ist
Oracle CX ist ein Vorreiter für digitales Marketing, der auf Kundenerwartungen zugeschnittene Erfahrungen in Echtzeit bereitstellt.
Sehen Sie sich die Vergleiche an
Ressourcen für den Einstieg
Entdecken Sie Topliners für die Zusammenarbeit mit Kollegen, Informationsaustausch und erforderliche Tools. Stellen Sie Fragen, kommentieren Sie und erfahren Sie mehr über Oracle Infinity Behavioral Intelligence, andere Oracle Marketing-Produkte und ähnliche Technologien.
Dokumentation und Tutorials
Nutzen Sie das Oracle Help Center, um Dokumentationen, Videos und Tutorials zu erkunden, die Ihnen helfen werden, mehr über Oracle Infinity Behavioral Intelligence zu erfahren.
Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können.
Partnerschaften
Wie können wir behilflich sein?
Personalisierung
Durch Personalisierung wird das Erlebnis eines Kunden oder einer Zielgruppe auf der Grundlage von Erkenntnissen über sein Verhalten und seine Bedürfnisse maßgeschneidert. Ziel ist es, die Customer Experience (CX) und die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Personalisierung sollte helfen, authentische, relevante und kontextbewusste digitale Erlebnisse zu schaffen. Und was vielleicht noch wichtiger ist: Sie hilft Ihnen dabei, Schäden an Ihrer Marke zu vermeiden, die durch eine schlecht getimte, unharmonische oder beleidigende Botschaft entstehen könnten.