Mobiles Marketing

Was versteht man unter mobilem Marketing?

Marketingspezialisten müssen dort sein, wo ihre Kunden sind. In der heutigen Welt sind Ihre Kunden auf ihren mobilen Geräten. Vom Smartphone bis zum Phablet (halb Telefon/halb Tablet) – wir alle machen immer mehr auf unseren mobilen Geräten. Dies bedeutet, dass eine Strategie für das mobile Marketing ein absolutes Muss ist, um zu überleben.

Wir haben die folgenden fünf wichtigsten Punkte identifiziert, die Sie im Bereich des mobilen Marketings kennen müssen:

  1. Vermarkten Sie mit einer kanalübergreifenden Orchestrierung
  2. Nutzen Sie intelligente Daten und Signale, um Ihre mobile Kommunikationsstrategie zu untermauern
  3. Erstellen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen
  4. Bieten Sie personalisierte Marketingerfahrungen
  5. Belegen Sie den Wert Ihrer Strategie für das mobile Marketing

Mobile Marketingstrategien

Diese Form des Marketings zielt effektiv auf die mobile digitale Umgebung von Kunden und Interessenten ab. Mobile Marketingstrategien nutzen die Zeit, die Menschen mit ihren Telefonen verbringen. Das mobile Marketing verwendet Anzeigen, die speziell für die Darstellung auf Mobiltelefonen und -geräten konzipiert wurden.

Da Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe alle oder die meisten Ihrer Marketingmaterialien auf ihren Telefonen oder Mobilgeräten ansieht, sollten Marketingspezialisten ihre Inhalte entsprechend anpassen. Abhängig von Ihrer Strategie und den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen kann es sich lohnen, alle Ihre webbasierten Marketingmaterialien (E-Mails, Landingpages, Newsletter usw.) für Mobilgeräte zu optimieren oder eine Version Ihrer Inhalte für das Web bereitzustellen und eine andere wiederum für die mobile Nutzung.

Mobiles Marketing ist auf Personen ausgerichtet, die unterwegs sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Marketinginhalte Kunden und Interessenten personalisierte, zeit- und ortsbezogene Informationen bereitstellten. So erhalten sie die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt, wenn sie diese benötigen.

Eine effektive mobile Marketingkampagne kann viele verschiedene Methoden nutzen, darunter Social Media, mobilfreundliche E-Mails, Textnachrichtenmarketing, standortbasiertes Marketing, Apps und E-Commerce. Welche Sie letztendlich einsetzen, hängt von Ihren Kampagnenzielen, Ihrer Zielgruppe und Ihrem Budget ab. Nachstehend finden Sie einige der beliebtesten Methoden für das mobile Marketing, mit denen Sie Ihre Zielgruppe motivieren können.

App-basiertes Marketing

Mobile Benutzer verbringen einen großen Teil ihrer Zeit in verschiedenen Apps auf ihren Telefonen und Mobilgeräten. Um sie erfolgreich zu erreichen und sie dazu zu bringen, mit Ihrer Nachricht zu interagieren, passen Werbetreibende häufig ihre digitale Marketingstrategie an, um eine App-basierte Kampagne zu erstellen. Möglicherweise hat Ihr Unternehmen sogar eine eigene App. Auch wenn Sie keine eigene App haben, bieten Plattformen wie Google und Facebook Dienste an, mit denen Sie Anzeigen in Apps von Drittanbietern platzieren können.

Standortbasiertes Marketing

Standortbasiertes Marketing verwendet Proximity-Devices, um App-basierte Werbung basierend auf einem spezifischen Standort an einen Zielmarkt zu liefern. Ein Restaurant könnte beispielsweise eine mobile Anzeige senden, wenn sich ein Nutzer nur wenige Kilometer von seinem Standort entfernt befindet.

Textnachrichtenmarketing

Textnachrichtenmarketing erreicht Ihre Interessenten und Kunden mit einem Text zu einem Angebot, einer Ankündigung oder anderen Neuigkeiten. Es gibt zwei Arten von Textnachrichten: Short Message Service (SMS), der Kurznachrichten an Mobilgeräte sendet, und Multimedia Message Service (MMS), der verschiedene Medientypen sendet, wie Videos, Bilder und GIFs. Zu den Vorteilen des Textnachrichtenmarketings gehören:

  • Texte lassen sich einfach personalisieren
  • Texte lassen sich leicht nachverfolgen, um herauszufinden, ob der Text geöffnet oder ignoriert wurde
  • Texte können sofort an Hunderte von Interessenten übermittelt werden
  • Texte können schnelle, direkte Antworten oder Feedback erzeugen
  • Texte sind kostengünstig und einfach einzurichten und zu verwalten

Wie beim E-Mail-Marketing kann Ihre Liste erstellt werden, indem Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Kunden durch andere Interaktionen Ihres Unternehmens mit ihnen erfassen (Anmeldung für einen Newsletter oder ein Webinar, einen früheren Kauf usw.).

Das Textnachrichtenmarketing funktioniert am besten, wenn Sie die richtige Zielgruppe ansprechen – Personen, die angegeben haben, dass sie von Ihnen hören möchten. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen Textanzeigen prägnant und auf den Punkt gebracht werden. Hier haben Sie nur wenig Zeit, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen und ihn dazu zu bringen, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Die von Ihnen gesendete Anzeige sollte einen Wert für den Leser bieten, z. B. einen Coupon oder eine Benachrichtigung in Bezug auf ein besonderes Ereignis oder einen Verkauf. Fassen Sie Ihr Angebot in möglichst wenigen Worten zusammen, denn die Aufmerksamkeit des Lesers ist – gerade wenn es um Mobilgeräte geht – ein kostbares Gut.

Mobiles In-Game-Marketing

Mobile Gaming ist eine Milliarden-Dollar-Industrie, die ein großes, globales Publikum potenzieller Kunden anzieht. Das mobile In-Game-Marketing bezieht sich auf die Anzeigen, die in Spielen auf Mobilgeräten erscheinen. In-Game-Anzeigen können ganzseitige Anzeigen, Videoanzeigen mit Prämie, interstitielle Anzeigen, spielbare Anzeigen, native Banneranzeigen und Offer-Walls sein. Im Laufe der Jahre hat sich die Qualität mobiler Spiele dramatisch verbessert und sie immersiver denn je gemacht.

Integrationen für das mobile Marketing

Als Mobilgeräte zum ersten Mal auf den Markt kamen, konnten Marketingspezialisten nur mit einer für Mobilgeräte optimierten Version ihrer Website auskommen.

Das war damals. Heutzutage erfordern mobile Marketingkampagnen mehr als nur die Sichtbarkeit Ihrer Website auf einem kleinen Bildschirm. Um eine Strategie für das mobile Marketing zu entwickeln, die potenzielle Kunden anspricht und Ergebnisse liefert, müssen Marketingspezialisten eine ganze Reihe digitaler Techniken für das mobile Marketing nutzen.

Ganz oben auf der Liste steht die Integration. Marketingspezialisten müssen einen strategischen Ansatz verfolgen, um ihre Kampagnen in alle Aspekte des Marketingkommunikations-Mixes zu integrieren – Werbung, Social Media, Website-Design, Direct Mail, Promotions usw. Sind die von Ihnen bereitgestellten Marketingnachrichten in alle Kanälen, einschließlich Mobilgeräte, integriert? Erhält Ihre Zielgruppe konsistente Marketingnachrichten, wenn sie beginnt, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und sich durch den Verkaufstrichter bewegt?

Best Practices für das mobile Marketing

Mobiles Marketing kann eine ganz neue Welt von Möglichkeiten bieten, um sich mit unerschlossenen Zielgruppen zu verbinden und Ihre Marke aufzubauen. Berücksichtigen Sie die folgenden Best Practices, um die besten Ergebnisse mit Ihrer Strategie für das mobile Marketing zu erzielen.

Einfachheit, Klarheit und Prägnanz des Inhalts

Ihnen bleibt nur wenig Spielraum. Weniger Worte führen oft zu einem besseren Resultat. Setzen Sie Inhalte sparsam ein und kommen Sie schnell auf den Punkt. Visualisierungen, Infografiken oder Diagramme kommunizieren Ihre Marketingbotschaft oft besser als Text und werden mit hoher Wahrscheinlichkeit eher gelesen als ein E-Book oder ein Bericht.

Versuchen Sie Ihre Anzeigen so einfach wie möglich zu gestalten, denn eine überladene Anzeige auf einem Mobilgerät sorgt nur für Verwirrung.

Ihre Zielgruppe steht im Mittelpunkt

Sind Ihre Interessenten „Gamer”? Rufen sie unterwegs ständig ihre E-Mails ab? Verwenden Sie Dating-Apps? Für welche Art von Social Media könnten sie sich interessieren? Machen Sie sich Gedanken darüber, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie diese über mobile Kanäle erreichen möchten.

Standortdaten sind unerlässlich

Standortbasiertes Marketing muss keine separate Strategie sein. Sie können einen guten Teil (wenn nicht sogar alles) Ihres Marketings für mehr Relevanz basierend auf dem Standort eines Benutzers optimieren und dem Ganzen eine personalisierte Note verleihen. Könnten Ihre Interessenten nach einem Ort suchen, an dem sie etwas zu Mittag essen können? Suchen Sie einen Geldautomaten? Vielleicht müssen Sie ein Auto mieten. Ihr mobiles Marketing kann ihnen helfen, diese Probleme/Notwendigkeiten zu lösen.

Sobald Sie die Notwendigkeit erkannt haben, Verbraucherpräferenzen zu erfassen und zu berücksichtigen, können Sie die für Marketingspezialisten zur Verfügung stehende Fülle neuer Daten nutzen, die über Apps und vernetzte Geräte erfasst werden. Durch die Integration von Marketingtechnologie in Apps auf Mobilgeräten und vernetzten Geräten über das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) können Sie damit beginnen, neue Datentypen zu erfassen, was in den Vorjahren nicht möglich war. Mit diesen Informationen können Sie Kundenprofile weiterentwickeln und Customer Journeys verbessern.

Apps auf vernetzten Geräten können beispielsweise Informationen erfassen wie: Gerätetyp, Engagement mit der App, App-Betriebssystem, Treueinformationen und geografischer Standort. Durch das Erfassen dieser neuen Arten von intelligenten Daten können Marketingspezialisten kontextbezogene Informationen über den Kunden in Echtzeit erkennen und darauf reagieren. Mit diesen Daten können Marketingspezialisten relevante Informationen auf eine noch nie da gewesene Weise bereitstellen – sowohl auf dem Mobilgerät als auch auf orchestrierte Weise über traditionelle Marketingkanäle hinweg.

Mobilgerätefreundliches Marketing

Marketingbotschaften sollten einfach und leicht verständlich sein. Sind Ihre E-Mails auf Mobilgeräten gut lesbar? Sind Ihre Landingpages einfach zu navigieren? Berücksichtigen Sie die mobile Customer Experience und versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Ihre Werbung sollte Ihren Interessenten eine lohnende und konsistente Erfahrung bieten – vom Text bis zur Landingpage.

Optimieren Sie das Marketing für Mobilgeräte mit den folgenden Schritten:

  • Mobile Inhalte sollten schnell geladen werden und auf einen mobilen Bildschirm passen.
  • Gestalten Sie den Inhalt so, sodass Benutzer ihn zum Lesen nicht scrollen oder sogar vergrößern müssen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Größe der Bilder für verschiedene Geräte angepasst werden kann.
  • Verwenden Sie ein einfaches Layout mit hervorstechenden Bildschaltflächen.
  • Verwenden Sie einen klaren, direkten Handlungsaufruf (CTA, Call-to-Action), der leicht zu finden ist.
  • Fügen Sie nur Links in die E-Mail ein, die funktionieren und keine mobilgerätespezifischen Fehler erzeugen.
  • Bei der Verwendung von Videos sollten diese auf Mobilgeräten abspielbar sein.
  • Stellen Sie bei E-Mails und Landingpages sicher, dass Ihr Hauptangebot und die wichtigsten Inhalte oben angezeigt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte sowohl vertikal als auch horizontal ansprechend sind.
  • Überprüfen Sie das Erscheinungsbild auf einem Mobilgerät vor dem Senden oder Veröffentlichen.

Das mobile Marketing ist Gegenwart und Zukunft zugleich. Es findet dort statt, wo Ihre Kunden sind. Um in diesem Umfeld zu bestehen, benötigt Ihr Unternehmen eine mobile Marketingstrategie. Außerdem werden Sie in der Lage sein mehr Interessenten zu gewinnen und können das Endergebnis verbessern, wenn Sie das mobile Marketing meistern.

Kapitalrendite des mobilen Marketings

Der Heilige Gral für jeden Marketingspezialisten, der versucht, den Wert einer bestimmten Kampagne oder Strategie zu belegen – das ist im mobilen Marketing nicht anders.

Zugegeben, ist es schwierig die langfristige Kundentreue mit bestimmten, mobilen oder anderen Kampagnen zu verknüpfen. Es gibt jedoch Schritte, die Marketingspezialisten unternehmen können, um den Wert ihrer mobilen Kampagne zu verfolgen.

Viele Plattformen des mobilen Marketings verfügen jetzt über eine Linktracking-Funktion, mit der Marketingspezialisten markenspezifische Kurz-URLs in ihre SMS-Nachrichten einbetten können. So sind sie in der Lage, Daten über die Performance von Kampagnen zu erhalten, indem SMS-Klickraten, Konvertierungen und die Aktualität der Klicks überwacht werden. Das Verhalten der SMS-Klickaktualität wird auf individueller Ebene aufgezeichnet und kann für die Zielgruppenselektion verwendet werden.

Marketingspezialisten können beispielsweise Konvertierungsmetriken abrufen, indem sie eine mobilgerätespezifische Landingpage mit Geo-Tracking verwenden. Oder sie können die Kampagnenergebnisse mit einem spezifischen Handlungsaufruf verfolgen, z. B. „Bestellen Sie jetzt und sichern Sie sich eine Gutschrift von 5 US-Dollar für Ihren nächsten Einkauf”, mit einem Point-of-Sale-Code.

Marketingspezialisten können dann mithilfe von Antwortdaten relevantere Kampagnen überwachen, verfolgen und erstellen. Dies führt zu besseren Konvertierungsraten und einer schnelleren Kapitalrendite.

Es ist wichtig, von Anfang an klare Ziele zu setzen, die mit den Unternehmenszielen verbunden sind. Marketingspezialisten sollten benutzerdefinierte Ereignisse basierend auf KPIs einrichten, z. B. Installationen, App-Käufe oder die in der App verbrachte Zeit. Wenn die benutzerdefinierten Ereignisse richtig eingerichtet sind, bieten Drittanbieter-Tracking-Unternehmen unschätzbare Tools, um zu messen, welche Datenverkehrquellen den meisten Umsatz erzielt haben. So können Marketingspezialisten ihre Marketingausgaben optimieren und ihre Budgets entsprechend verlagern.

Die Zukunft des mobilen Marketings

Wenn Sie sich einmal entschieden haben, auf mobiles Marketing zu setzen, gibt es noch viele weitere Wege zu erkunden. Je mehr Sie über diese Art von Plattform erfahren, desto mehr Chancen werden Sie kennenlernen, um die kreative Seite der Technologie zu nutzen und mit Ihrer Zielgruppe auf neue Weise zu interagieren. Ähnlich wie vor Jahren, als jeder soziale Zweck sozial sein musste, ist der mobile Markt ein bewegliches Ziel und Marketingspezialisten müssen viele Flüsse überqueren, bevor diese Journey abgeschlossen ist.

Aber ein paar Dinge sind klar. Ihre Website muss mobilgerätefreundlich sein. Sie benötigen die SMS- und Push-Funktionen. Sie müssen die Daten sowohl vom Online-Verhalten als auch von den Offline-Käufen haben. Die Verfolgung und Nutzung der Präferenzinformationen ist unerlässlich, um die Erfahrung wirklich zu personalisieren. Wahrscheinlich werden Sie aufgefordert, Ihre Ergebnisse zu quantifizieren, um Ihre Investition in das mobile Marketing zu rechtfertigen und die Kapitalrendite (ROI, Return of Investment) zu belegen.

In der digitalen Welt von heute möchten Ihre Kunden und Interessenten über jeden Kanal und auf jedem Gerät mit Ihrer Marke interagieren – auch auf Mobilgeräten. Die Herausforderung für Marketingspezialisten besteht darin, mit ihren Präferenzen Schritt zu halten. Kanalübergreifendes Marketing schafft mehr Sichtbarkeit und Kontaktpunkte, damit Sie mit Ihren Kunden problemlos über verschiedene Kanäle interagieren können.